NVP vProxy: La FLR de VM o la restauración de acceso instantáneo fallan con el mensaje "Unable to create datastore... No se puede completar la operación de Sysinfo... Unable to query remote mount point" (No se puede consultar el punto de montaje remoto)

Summary: La restauración a nivel de archivos de VM (FLR) o la restauración de acceso instantáneo (IA) realizada a través del dispositivo vProxy de NetWorker VMware Protection (NVP) fallan con el mensaje "Operation failed, diagnostics report: El montaje falló: No se puede completar la operación de Sysinfo. Consulte el archivo de registro de VMkernel para obtener más detalles: Unable to query remote mount point's attributes" cuando NFSv4 es la versión de exportación predeterminada definida en el sistema operativo de DD. ...

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Symptoms

Las VM de VMware están protegidas con el dispositivo vProxy networker VMware Protection (NVP).

El proceso de restauración de imágenes de VM se realiza correctamente; sin embargo, la restauración a nivel de archivos (FLR) o la restauración de acceso instantáneo (IA) fallan.

La recuperación arroja el siguiente error:
  • Los registros de FLR se encuentran en el vProxy en:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Si la sesión de recuperación se guardó desde NMC, los registros se encuentran en el servidor de NetWorker en:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\Archivos de programa\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Data Domain tiene NFSv4 habilitado:
 
Data Domain System Manager muestra NFSv4 activado
Figura 1: Data Domain System Manager muestra NFSv4 activado

La versión default-export-version de Data Domain está establecida en "4":
  • Comando de DD: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

Cause

NFSv3 es el valor predeterminado requerido para las restauraciones de FLR e IA de VM, según la Guía de integración de NetWorker VMware.

Resolution

  1. Asegúrese de que NFSv3 esté habilitado en el sistema Data Domain:
    1. Inicie sesión en la interfaz del usuario web de DDEM: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Vaya a Protocolos > NFS
    3. Haga clic en Habilitar si NFSv3 se muestra como "actualmente no activo".
Cambie NFSv3 a Enabled en Data Domain System Manager
Figura 2 Cambie NFSv3 a Activado en Data Domain System Manager. 
 
O

habilite NFSv3 desde la línea de comandos de DD con el comando: 
nfs enable version 3
  1. Asegúrese de que NFSv3 esté configurado como default-export-version:
    1. Inicie sesión en la línea de comandos de Data Domain como sysadmin.
    2. Confirme que default-export-version esté configurado en "3" con el comando:
nfs option show default-export-version
  1. Si NFSv3 está configurado en "4", cámbielo a "3"
nfs option set default-export-version 3

Ejemplo:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Realizar una restauración de VM.

Additional Information

La Guía de integración de NetWorker VMware está disponible en el soporte de Dell en
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000212719
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
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