NVP vProxy：虚拟机 FLR 或即时访问恢复失败，并显示“Unable to create datastore...无法完成 Sysinfo 操作...Unable to query remote mount point“（无法查询远程装载点）

Summary: 通过 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 应用装置执行的虚拟机文件级恢复 （FLR） 或即时访问恢复 （IA） 失败，并显示“Operation failed， diagnostics report：装载失败：无法完成 Sysinfo 操作。有关详细信息，请参阅 VMkernel 日志文件：当 NFSv4 是 DD 操作系统中定义的默认导出版本时，无法查询远程装载点的属性”。 ...

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Symptoms

VMware 虚拟机通过 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 应用装置进行保护。

虚拟机映像恢复过程成功;但是，文件级恢复 （FLR） 或即时访问 （IA） 恢复会失败。

恢复返回以下错误：
  • FLR 日志可在 vProxy 下找到：
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • 如果恢复会话是从 NMC 保存的，则会在 NetWorker 服务器上以下位置找到日志：
    • Linux：/nsr/logs/recover/
    • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Data Domain 已启用 NFSv4：
 
Data Domain System Manager 显示 NFSv4 已启用
图 1：Data Domain System Manager 显示 NFSv4 已启用

Data Domain 的默认导出版本设置为“4”：
  • DD 命令： 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

Cause

NFSv3 是 VM FLR 和 IA 恢复所需的默认值，根据《NetWorker VMware 集成指南》 。

Resolution

  1. 确保在 Data Domain 系统上启用 NFSv3：
    1. 登录 到 DDEM Web 用户界面： https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. 转至 NFS >协议
    3. 如果 NFSv3 显示为“当前未处于活动状态”，请单击 启用 。
在 Data Domain System Manager 中将 NFSv3 更改为 Enabled
图 2：在 Data Domain System Manager 中将 NFSv3 更改为 Enabled 。 
 
或

通过命令从 DD 命令行启用 NFSv3： 
nfs enable version 3
  1. 确保将 NFSv3 设置为默认导出版本：
    1. 以 sysadmin 身份登录到 Data Domain 命令行。
    2. 使用以下命令确认 default-export-version 设置为“3”：
nfs option show default-export-version
  1. 如果 NFSv3 设置为“4”，请将其更改为“3”
nfs option set default-export-version 3

示例：

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. 执行虚拟机恢复。

Additional Information

NetWorker VMware Integration Guide（NetWorker VMware 集成指南）在戴尔支持网站上提供，网址
为 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000212719
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
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