NVP-vProxy. Сбой FLR виртуальной машины или восстановления с мгновенным доступом с ошибкой «Unable to create datastore... Не удается завершить операцию Sysinfo... Unable to query remote mount point»

Summary: Восстановление на уровне файлов виртуальной машины (FLR) или восстановление с мгновенным доступом (IA), выполняемое с помощью устройства NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy, завершается сбоем с сообщением «Operation failed, diagnostics report: Сбой монтирования: Не удается завершить операцию Sysinfo. Дополнительные сведения см. в файле журнала VMkernel: Unable to query remote mount point's attributes» (Невозможно запросить атрибуты удаленной точки монтирования), если NFSv4 — это версия экспорта по умолчанию, определяемая в операционной системе DD. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Виртуальные машины VMware защищены с помощью устройства NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy.

Процесс восстановления образа виртуальной машины выполняется успешно; однако восстановление на уровне файлов (FLR) или мгновенного доступа (IA) завершается сбоем.

При восстановлении возвращается следующая ошибка:
  • Журналы FLR находятся на vProxy в разделе:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Если сессия восстановления была сохранена из NMC, журналы находятся на сервере NetWorker в разделе:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

В Data Domain включен протокол NFSv4:
 
В Data Domain System Manager отображается, что NFSv4 включен
Рис. 1. В Data Domain System Manager отображается, что NFSv4 включен

Для версии Экспорта Data Domain по умолчанию установлено значение «4»:
  • Команда DD: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

Cause

NFSv3 — это обязательный параметр по умолчанию для FLR виртуальной машины и восстановление IA в соответствии с Руководством по интеграции NetWorker VMware.

Resolution

  1. Убедитесь, что в системе Data Domain включен протокол NFSv3.
    1. Войдите в веб-интерфейс пользователя DDEM: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Перейдите в раздел Протоколы > NFS.
    3. Нажмите Включить, если для параметра NFSv3 отображается состояние «в настоящее время не активен».
Измените значение NFSv3 на Enabled в Data Domain System Manager
Рис. 2. Измените значение NFSv3 на Enabled в Data Domain System Manager. 
 
Или

включите NFSv3 из командной строки DD с помощью команды: 
nfs enable version 3
  1. Убедитесь, что NFSv3 установлен в качестве версии экспорта по умолчанию:
    1. Войдите в командную строку Data Domain от имени системного администратора.
    2. Убедитесь, что по умолчанию для версии export-version установлено значение «3» с помощью команды:
nfs option show default-export-version
  1. Если для параметра NFSv3 установлено значение «4», измените его на «3».
nfs option set default-export-version 3

Пример.

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Выполните восстановление ВМ.

Additional Information

Руководство по интеграции NetWorker VMware доступно на веб-сайте технической поддержки Dell поадресу https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000212719
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.