NVP vProxy: VM FLR of Instant Access Restore mislukt met "Unable to create datastore... Kan sysinfo-bewerking niet voltooien... Unable to query remote mount point"

Summary: VM File Level Restore (FLR) of Instant Access Restore (IA) uitgevoerd via het NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy apparaat mislukt met "Operation failed, diagnostics report: Koppelen mislukt: Kan sysinfo-bewerking niet voltooien. Raadpleeg het VMkernel-logboekbestand voor meer informatie: Unable to query remote mount point's attributes' wanneer NFSv4 de standaard-export-versie is die is gedefinieerd in het DD-besturingssysteem. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VMware VM's worden beschermd met het NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy apparaat.

Vm-imageherstelproces slaagt; File Level Restore (FLR) of Instant Access (IA)-herstel mislukt echter.

Het herstel retourneert de volgende fout:
  • De FLR-logboeken vindt u op de vProxy onder:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Als de herstelsessie is opgeslagen vanuit NMC, vindt u de logboeken op de NetWorker-server onder:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

In het Data Domain is NFSv4 ingeschakeld:
 
Data Domain System Manager toont dat NFSv4 is ingeschakeld
Afbeelding 1: Data Domain System Manager toont dat NFSv4 is ingeschakeld

De standaard-exportversie van het Data Domain is ingesteld op "4":
  • DD-opdracht: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

Cause

NFSv3 is de vereiste standaard voor VM FLR en IA-herstel volgens de NetWorker VMware Integration Guide.

Resolution

  1. Zorg ervoor dat NFSv3 is ingeschakeld op het Data Domain-systeem:
    1. Meld u aan bij de DDEM webinterface: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Ga naar Protocollen > NFS
    3. Klik op Inschakelen als NFSv3 wordt weergegeven als 'momenteel niet actief'.
Wijzig NFSv3 in Enabled in Data Domain System Manager
Afbeelding 2: Wijzig NFSv3 in Enabled in Data Domain System Manager. 
 
Of

schakel NFSv3 in vanaf de DD-opdrachtregel met de opdracht: 
nfs enable version 3
  1. Zorg ervoor dat NFSv3 is ingesteld als de standaard-export-versie:
    1. Meld u aan bij de Data Domain-opdrachtregel als sysadmin.
    2. Bevestig dat de standaard-export-versie is ingesteld op "3" met de opdracht:
nfs option show default-export-version
  1. Als NFSv3 is ingesteld op '4', wijzigt u deze in '3'
nfs option set default-export-version 3

Voorbeeld:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Voer VM-herstel uit.

Additional Information

De NetWorker VMware Integration Guide is beschikbaar op Dell Support op
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000212719
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.