NVP vProxy: Помилка відновлення VM FLR або миттєвого доступу з "Неможливо створити сховище даних... Не вдається завершити операцію Sysinfo... Не вдається надіслати запит на віддалену точку монтування"

Summary: Відновлення рівня файлів віртуальної машини (FLR) або відновлення миттєвого доступу (IA), виконане через пристрій vProxy NetWorker VMware Protection (NVP), виходить з ладу з "Операція не вдалася, звіт про діагностику: Не вдалося змонтувати: Не вдається завершити операцію Sysinfo. Будь ласка, перегляньте файл журналу VMkernel для отримання більш детальної інформації: Неможливо запитати атрибути віддаленої точки монтування", коли NFSv4 є версією експорту за замовчуванням, визначеною в операційній системі DD. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Віртуальні машини VMware захищені пристроєм

vProxy NetWorker VMware Protection (NVP).Успішно завершується процес відновлення образу віртуальної машини; однак відновити рівень файлів (FLR) або миттєвий доступ (IA) не вдається.

Відновлення повертає таку помилку:
  • Журнали FLR можна знайти на vProxy під:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Якщо сеанс відновлення було збережено з NMC, журнали можна знайти на сервері NetWorker у розділі:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Вікна: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

У домені даних увімкнено NFSv4:
 
Менеджер системи доменів даних показує, що NFSv4 увімкнено
Малюнок 1: Менеджер системи доменів даних показує, що NFSv4 увімкнено

Для стандартної версії домену даних для експорту даних встановлено значення "4":
  • Команда DD: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

Cause

NFSv3 є обов'язковим за замовчуванням для VM FLR, і IA відновлюється відповідно до посібника з інтеграції NetWorker VMware.

Resolution

  1. Переконайтеся, що NFSv3 увімкнено в системі Data Domain:
    1. Увійдіть у веб-інтерфейс користувача DDEM: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Перейдіть до розділу Протоколи > NFS
    3. Натисніть кнопку Увімкнути, якщо NFSv3 відображається як «наразі неактивний».
Змініть NFSv3 на увімкнено в диспетчері системи доменів даних
Малюнок 2: Змініть NFSv3 на Увімкнуто в диспетчері системи доменів даних. 
 
Або

ввімкніть NFSv3 з командного рядка DD за допомогою команди: 
nfs enable version 3
  1. Переконайтеся, що NFSv3 встановлено як версію експорту за замовчуванням:
    1. Увійдіть до командного рядка Data Domain як sysadmin.
    2. Переконайтеся, що для параметра default-export-version встановлено значення "3" за допомогою команди:
nfs option show default-export-version
  1. Якщо для NFSv3 встановлено значення «4», змініть його на «3»
nfs option set default-export-version 3

Приклад:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Виконайте відновлення віртуальної машини.

Additional Information

Посібник з інтеграції NetWorker VMware доступний у службі підтримки Dell за адресою
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000212719
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.