NVP vProxy: Funkce VM FLR nebo Instant Access Restore selže s chybou "Unable to create datastore... Nepodařilo se dokončit operaci Sysinfo... Unable to query remote mount point" (Nelze se dotázat na vzdálený přípojný bod)"

Summary: Obnovení na úrovni souboru VM (FLR) nebo IA (Instant Access Restore) provedené v zařízení NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy selže a zobrazí se zpráva "Operation failed, diagnostics report: Připojení se nezdařilo: Nepodařilo se dokončit operaci Sysinfo. Další podrobnosti naleznete v souboru protokolu VMkernel: Unable to query remote mount point's attributes", pokud je NFSv4 výchozí verzí exportu definovanou v operačním systému DD. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Virtuální počítače VMware jsou chráněny pomocí zařízení NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy.

Proces obnovení bitové kopie virtuálního počítače je úspěšný; Obnovení na úrovni souborů (FLR) nebo IA (Instant Access) se však nezdaří.

Při obnovení se zobrazí následující chyba:
  • Protokoly FLR se nacházejí v systému vProxy v části:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Pokud byla relace obnovení uložena z konzole NMC, protokoly se nacházejí na serveru NetWorker v části:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Systém Data Domain má povolenou funkci NFSv4:
 
Nástroj Data Domain System Manager zobrazuje povoleno NFSv4
Obrázek 1: Nástroj Data Domain System Manager zobrazuje povoleno NFSv4

Výchozí verze exportu a exportu systému Data Domain je "4":
  • Příkaz DD: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

Cause

NFSv3 je výchozí nastavení pro VM FLR a IA se obnoví podle průvodce integrací NetWorker VMware.

Resolution

  1. Ujistěte se, že je v systému Data Domain povolen protokol NFSv3:
    1. Přihlaste se do webového uživatelského rozhraní DDEM: https:// DD-ADDRESS/ddem.
    2. Přejděte do složky Protocols > NFS.
    3. Klikněte na možnost Povolit, pokud se položka NFSv3 zobrazuje jako "Currently not active".
Změna možnosti NFSv3 na hodnotu Enabled v nástroji Data Domain System Manager
Obrázek 2: Změňte nastavení NFSv3 na hodnotu Enabled v nástroji Data Domain System Manager. 
 
Nebo

povolte funkci NFSv3 z příkazového řádku DD pomocí příkazu: 
nfs enable version 3
  1. Ujistěte se, že je položka NFSv3 nastavena jako výchozí verze exportu:
    1. Přihlaste se k příkazovému řádku Systému Data Domain jako sysadmin.
    2. Potvrďte pomocí příkazu, že je výchozí verze exportu nastavena na hodnotu "3":
nfs option show default-export-version
  1. Pokud je položka NFSv3 nastavena na hodnotu "4", změňte ji na "3".
nfs option set default-export-version 3

Příklad:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Proveďte obnovení virtuálního počítače.

Additional Information

Průvodce integrací NetWorker VMware je k dispozici na webu podpory společnosti Dell na adrese
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000212719
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.