NVP-vProxy: VM FLR oder Instant Access Restore schlägt fehl mit "Unable to create datastore... Sysinfo-Vorgang kann nicht abgeschlossen werden... Unable to query remote mount point"

Summary: Vm File Level Restore (FLR) oder Instant Access Restore (IA) über die NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Appliance schlägt fehl mit "Operation failed, diagnostics report: Mounten fehlgeschlagen: Sysinfo-Vorgang kann nicht abgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in der VMkernel-Protokolldatei: Attribute des Remote-Mount-Punkts können nicht abgefragt werden", wenn NFSv4 die standardexportbasierte Version ist, die im DD-Betriebssystem definiert ist. ...

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Symptoms

VMware-VMs werden mit der NetWorker VMware Protection (NVP)-vProxy-Appliance geschützt.

VM-Image-Wiederherstellung erfolgreich Die Wiederherstellung auf Dateiebene (FILE Level Restore, FLR) oder Instant Access (IA) schlägt jedoch fehl.

Die Recovery gibt den folgenden Fehler zurück:
  • Die FLR-Protokolle befinden sich auf dem vProxy unter:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Wenn die Wiederherstellungssitzung von NMC gespeichert wurde, finden Sie die Protokolle auf dem NetWorker-Server unter:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Für Data Domain ist NFSv4 aktiviert:
 
Data Domain System Manager zeigt NFSv4 aktiviert an
Abbildung 1: Data Domain System Manager zeigt NFSv4 aktiviert an

Die Standard-Exportversion von Data Domain ist auf "4" eingestellt:
  • DD-Befehl: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

Cause

NFSv3 ist die erforderliche Standardeinstellung für VM FLR- und IA-Wiederherstellungen gemäß NetWorker VMware Integration Guide.

Resolution

  1. Stellen Sie sicher, dass NFSv3 auf dem Data Domain-System aktiviert ist:
    1. Melden Sie sich bei der DDEM-Webbenutzeroberfläche an: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Navigieren Sie zu Protocols > NFS.
    3. Klicken Sie auf Aktivieren, wenn NFSv3 als "derzeit nicht aktiv" angezeigt wird.
Ändern Sie NFSv3 in Data Domain System Manager zu Enabled.
Abbildung 2: Ändern Sie NFSv3 in Data Domain System Manager auf Enabled. 
 
Oder

aktivieren Sie NFSv3 über die DD-Befehlszeile mit dem Befehl: 
nfs enable version 3
  1. Stellen Sie sicher, dass NFSv3 als Standard-Exportversion festgelegt ist:
    1. Melden Sie sich bei der Data Domain-Befehlszeile als sysadmin an.
    2. Bestätigen Sie mit dem Befehl, dass die Standardexportversion auf "3" eingestellt ist:
nfs option show default-export-version
  1. Wenn NFSv3 auf "4" eingestellt ist, ändern Sie es in "3".
nfs option set default-export-version 3

Beispiel:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Vm-Wiederherstellung durchführen.

Additional Information

Das NetWorker VMware-Integrationshandbuch ist beim Dell Support unter
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000212719
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
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