NVP vProxy: Niepowodzenie flr maszyny wirtualnej lub natychmiastowego przywracania dostępu z komunikatem "Unable to create datastore... (Nie można utworzyć magazynu danych... Nie można ukończyć operacji Sysinfo... Unable to query remote mount point"

Summary: Przywracanie na poziomie pliku maszyny wirtualnej (FLR) lub natychmiastowe przywracanie dostępu (IA) wykonywane za pośrednictwem urządzenia vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Operacja nie powiodła się, raport diagnostyczny: Instalacja nie powiodła się: Nie można ukończyć operacji Sysinfo. Więcej informacji można znaleźć w pliku dziennika VMkernel: Nie można zbadać atrybutów zdalnego punktu montowania", gdy NFSv4 jest domyślną wersją eksportu zdefiniowaną w systemie operacyjnym DD. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Maszyny wirtualne VMware są chronione za pomocą urządzenia NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy.

Proces przywracania obrazu maszyny wirtualnej zakończy się pomyślnie; jednak przywracanie na poziomie plików (FLR) lub natychmiastowy dostęp (IA) kończy się niepowodzeniem.

Odzyskiwanie zwraca następujący błąd:
  • Dzienniki FLR znajdują się w vProxy w obszarze:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Jeśli sesja odzyskiwania została zapisana w NMC, dzienniki znajdują się na serwerze NetWorker w:
    • Linux: /nsr/dzienniki/odzyskiwanie/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

W domenie danych włączono protokół NFSv4:
 
Data Domain System Manager pokazuje włączony NFSv4
Rysunek 1. Data Domain System Manager pokazuje włączony NFSv4

Domyślna wersja eksportu domeny danych jest ustawiona na "4":
  • Polecenie DD: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

Cause

NFSv3 jest ustawieniem domyślnym wymaganym dla FLR maszyny wirtualnej, a przywracanie IA zgodnie z podręcznikiem integracji NetWorker VMware.

Resolution

  1. Upewnij się, że w systemie Data Domain włączono protokół NFSv3:
    1. Zaloguj się do internetowego interfejsu użytkownika DDEM: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Przejdź do protokołów > NFS
    3. Kliknij przycisk Włącz, jeśli NFSv3 jest wyświetlany jako "aktualnie nieaktywny".
Zmień ustawienie NFSv3 na Enabled w Data Domain System Manager
Rysunek 2. Zmień ustawienie NFSv3 na Enabled w Menedżerze systemu Data Domain. 
 
Lub

włącz NFSv3 z wiersza poleceń DD za pomocą polecenia: 
nfs enable version 3
  1. Upewnij się, że NFSv3 jest ustawiona jako domyślna wersja eksportu:
    1. Zaloguj się do wiersza poleceń Data Domain jako sysadmin.
    2. Potwierdź, że domyślna wersja eksportu jest ustawiona na "3" przy użyciu polecenia:
nfs option show default-export-version
  1. Jeśli wartość NFSv3 jest ustawiona na "4", zmień ją na "3"
nfs option set default-export-version 3

Przykład:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Wykonaj przywracanie maszyny wirtualnej.

Additional Information

Podręcznik integracji NetWorker VMware jest dostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell pod adresem
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000212719
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.