Comment collecter des journaux pour les produits Dell pris en charge

Suivez les liens ci-dessous pour obtenir un guide sur la génération d’offres groupées de support pour les produits répertoriés ci-dessous.

Avamar Connectrix Linux Nœud Metro NetWorker Nutanix PowerEdge Châssis PowerEdge Carte modulaire PowerEdge Powerflex PowerMax PowerProtect Appliance PowerProtect Data Manager PowerScale

PowerStore PowerSwitch PowerVault MD PowerVault ME PowerVault TL ou ML               Red Hat Storage Center SUSE Ubuntu Unity VMWare ESXi VMware vCenter VPLEX VxRail Manager

 

Pour obtenir des instructions sur le chargement des journaux sur Dell, consultez ces articles.

 

 

Avamar
Article 38395 | Collecte des journaux DSET (Dell System E-Support Tool) à partir d’un nœud Avamar
DatastoreArticle 40862 | Comment collecter les informations nécessaires au dépannage des problèmes de capacité

Connectrix

L’article 18926 | Connectrix : Comment collecter un fichier journal de commutateur avec une session PuTTY, étape par étape 
N° d’article 191330 | Comment collecter les journaux de support technique à partir d’un commutateur MDS ? 
N° d’article 121530 | Connectrix : Comment collecter les journaux Brocade SupportSave à l’aide de SANnav, de l’interface de ligne de commande et d’une clé USB Brocade. 
L’article 20604 | Connectrix Brocade B-Series : SANnav, Comment collecter des informations de support technique auprès de SANnav 

Linux

Article 217357 | Comment générer un bundle de logs sosreport dans Red Hat Enterprise Linux (RHEL)

Nœud Metro

Article 197436 |  Comment collecter des journaux à partir de Metro Node

NetWorker

Article 4080 | Networker: Fichiers journaux et emplacements
L’article 22799 | Networker: Utilisation de l’outil
de collecte de données NSRGet NetWorkerArticle 205241 | Networker: Comment collecter ddfs.info log à partir de Data Domain 

Nutanix

N° d’article 118710 |  Dell Nutanix : Comment collecter des journaux pour la série XC

PowerEdge

Article 130772 | Exportation de la collecte SupportAssist et du journal du contrôleur RAID via le Lifecycle Controller 
PowerEdgeArticle 126308 | Exportation d’une collecte SupportAssist à l’aide d’iDRAC9 
Article 126803 | Exportation d’une collecte SupportAssist sur iDRAC7 et iDRAC8 
Article 126422 | Exportation du journal du contrôleur PERC à l’aide d’OpenManage Server Administrator - OMSA 
 

Châssis PowerEdge

N° d’article 63818 | Comment générer des journaux de boîtier pour les boîtiers PowerEdge M1000e, VRTX et FX2 
Article 131248 | Affichage et extraction des journaux à partir du châssis MX7000 à l’aide de OME–Modular 
  

Carte modulaire PowerEdge

Article 144809 | Création d’un RAC Dump ou d’un Dumplog à partir d’un VRTX ou d’un M1000e
Article 177943 | Comment collecter les journaux à partir d’un PERC 
partagé VRTXArticle 145191 | Comment collecter les journaux pour les commutateurs VRTX R1-2210 et R1-2401 
Article 131248 | Affichage et extraction du journal à partir du MX7000 à l’aide de OME–Modular 
N° d’article 63818 | Comment générer des journaux de boîtier pour les boîtiers PowerEdge M1000e, VRTX et FX2 
Article 126803 | Exportation d’une collecte SupportAssist sur iDRAC7 et iDRAC8 
Article 126308 | Exportation d’une collecte SupportAssist à l’aide d’iDRAC9 

Powerflex

Article 182487 | Powerflex: La collecte des journaux de get_info à partir des passerelles échoue avec - Erreur : Le fichier journal dans le nœud x.x.x.x est introuvable en cours d’exécution de la commande. LogCollectionCommand.
Article 203573 | Powerflex: Collecte des données de prise en charge de la plate-forme PowerFlex Manager (PFMP) et du programme d’installation PFMP 
 

PowerMax

L’article 19664 | Solution principale : Comment collecter les logs, les Grabs et les rapports de l’hôte
 

PowerProtect Appliance

Collecte des journaux groupés pour une appliance Integrated Data Protection Appliance (IDPA)

PowerProtect Data Manager

L’article 21925 | Data Domain : Comment collecter les journaux TSR sur PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 et DP4400
Article 195595 | Comment exporter les journaux d’une tâche
spécifiqueArticle 188424 | Collecte des journaux pour le dépannage

PowerScale

N° d’article 191340 | Vidéo KB : Comment collecter et télécharger des journaux Isilon et les envoyer au support technique. 
Article 195255 | PowerScale : Isilon : OneFS : comment collecter les PCAP pour le trafic NDMP 
  

PowerStore

Article 133407 | PowerStore : Comment générer et collecter divers journaux à partir de PowerStore 
Article 151997 | PowerStore : Connexion et collecte des ressources de support à partir d’un système non configuré 
    

PowerSwitch

Article 132936 | Comment générer et collecter des bundles de support dans les commutateurs Dell EMC Networking OS10
Article 212428 | Dell Networking SONiC Comment générer et collecter le support technique
  

PowerVault MD

Article 127694 | Comment obtenir des informations de support : MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) 
Numéro d’article 132420 | MD3000 ou MD3000i : Collecte des journaux de diagnostic 
Article 141824 | Extraction des journaux du MD3060e à l’aide de série pour les solutions SDS. 
Article 126422 | Exportation du journal du contrôleur PERC à l’aide d’OpenManage Server Administrator - OMSA 
N° d’article 205910 | Dell Modular Storage, et Tape Backup - Procédure 
Article 124703 | Collecte des informations de support : MD3000(I) 
  

PowerVault ME

Article 196715 | PowerVault ME5 : Comment collecter les journaux de 
support PowerVaultArticle 120519 | Powervault: Collecte des journaux de support pour les modèles ME4 
   

PowerVault TL ou ML

Article 139718 | TL2000 ou TL4000 : Collecter les journaux de diagnostic de la bibliothèque de bandes et du lecteur « DumpAll » à des fins de dépannage.
Article 132557 | TL1000 : Comment collecter les journaux de diagnostic de la bibliothèque de bandes ? 
Article 178137 | Comment collecter des journaux pour les systèmes 
Dell PowerVaultArticle 132419 | PowerVault ML6000 : Comment collecter les journaux de la bibliothèque de bandes (snapshot).
N° d’article 205910 | Dell Modular Storage, et Tape Backup - Procédure
Article 144433 | Comment créer un journal à l’aide d’IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT)
Article 144289 | Comment tester Quantum Drives et créer un journal de bord avec xTalk
Article 144521 | Création d’un vidage de bibliothèque (Servicedump) à partir d’un PowerVault 124T à l’aide de l’interface
webArticle 132557 | TL1000 :  Comment collecter les journaux de diagnostic de la bibliothèque de
bandesArticle 144343 | Création d’un vidage de bibliothèque (Servicedump) à partir d’une bibliothèque de bandes TL2000/TL4000 à l’aide de l’interface
webArticle 144326 | Création d’un lecteur à partir d’une bibliothèque de bandes TL2000/TL4000 à l’aide de l’interface
webArticle 144598 | Comment exporter des journaux à partir d’un pont iSCSI TL2000/TL4000
Article 132419 | PowerVault ML6000 : Comment collecter les journaux de la bibliothèque de bandes (snapshot).
Article 142814 | Collecter le journal de lecteur d’une bibliothèque
de bandes ML6000Article 144939 | Comment collecter le journal de bibliothèque d’une bibliothèque
de bandes ML3Article 128228 | Comment collecter le journal de lecteur d’une bibliothèque de bandes ML3
  

Storage Center

Guide d’administration de Storage Manager 2020 R1 | Section: Envoi manuel de données de diagnostic à l’aide de SupportAssist

  

SUSE

Article 217359 | SUSE: Génération d’un bundle de logs Supportconfig dans SUSE Linux Enterprise Server
   

Ubuntu

Article 217358 | Ubuntu: Comment générer un bundle de logs sosreport dans Ubuntu Linux Server 
  

Unity

Vidéo de support | Comment collecter les journaux Unity.
N° d’article 22748 | Dell Unity : Comment collecter les informations nécessaires pour une analyse des performances Unity 

VMWare ESXi

L’article 18953 | VxRail : Comment exporter une collecte SupportAssist (TSR) à l’aide d’iDRAC ? 
Article 205322 | Comment trouver les pilotes ESXi à l’aide du Guide de compatibilité VMware et d’une collecte SupportAssist (TSR ZIP) 

VxRail Manager

Article 190671 | Dell VxRail : Comment collecter le bundle de logs VxRail Manager sur VxRail 4.7.x et 7.x 

VPLEX

Article 192228 | Comment collecter des bundles de journaux NSX-T  

VMware vCenter

Article 192228 | Comment collecter des bundles 
de journaux NSX-TArticle 191297 | Comment exporter des journaux à partir de Dell EMC OpenManage Integration for VMware vCenter 
Article 194994 | Comment collecter les journaux vCenter Server Appliance 
 

Téléchargement des journaux

Une fois que votre système a généré les journaux, consultez les articles ci-dessous pour les envoyer au support Dell :
Partage de fichiers journaux, de captures d’écran et de messages d’erreur avec Dell à l’aide de SR Online