Comment collecter des journaux pour les produits Dell pris en charge

Suivez les liens ci-dessous pour obtenir un guide sur la génération d’offres groupées de support pour les produits répertoriés ci-dessous.

Pour obtenir des instructions sur le chargement des journaux sur Dell, consultez ces articles.

Avamar
Article 40862 | Comment collecter les informations nécessaires au dépannage des problèmes de capacité

Connectrix

L’article 18926 | Connectrix : Comment collecter un fichier journal de commutateur avec une session PuTTY, étape par étape 
N° d’article 191330 | Comment collecter les journaux de support technique à partir d’un commutateur MDS ? 
N° d’article 121530 | Connectrix : Comment collecter les journaux Brocade SupportSave à l’aide de SANnav, de l’interface de ligne de commande et d’une clé USB Brocade. 
L’article 20604 | Connectrix Brocade B-Series : SANnav, Comment collecter des informations de support technique auprès de SANnav 

Linux

Article 217357 | Comment générer un bundle de logs sosreport dans Red Hat Enterprise Linux (RHEL)

MetroNode

Article 197436 |  Comment collecter des journaux à partir de MetroNode

NetWorker

Article 4080 | NetWorker : Fichiers journaux et emplacements
L’article 22799 | NetWorker : Utilisation de l’outil de collecte de données NSRGet NetWorker
Article 205241 | NetWorker : Comment collecter ddfs.info log à partir de Data Domain 

Nutanix

N° d’article 118710 |  Dell Nutanix : Comment collecter des journaux pour la série XC

PowerEdge

Article 130772 | Exportation de la collecte SupportAssist et du journal du contrôleur RAID via le Lifecycle Controller 
PowerEdgeArticle 126308 | Exportation d’une collecte SupportAssist à l’aide d’iDRAC9 
Article 126803 | Exportation d’une collecte SupportAssist sur iDRAC7 et iDRAC8 
 

Châssis PowerEdge

Article 131248 |  
  

Carte modulaire PowerEdge

Article 144809 | Création d’un RAC Dump ou d’un Dumplog à partir d’un VRTX ou d’un M1000e
Article 177943 | Comment collecter les journaux à partir d’un PERC 
partagé VRTXArticle 145191 | Comment collecter les journaux pour les commutateurs VRTX R1-2210 et R1-2401 
Article 131248 |  
Article 126803 | Exportation d’une collecte SupportAssist sur iDRAC7 et iDRAC8 
Article 126308 | Exportation d’une collecte SupportAssist à l’aide d’iDRAC9 

PowerFlex

Article 182487 | PowerFlex : La collecte des journaux de get_info à partir des passerelles échoue avec - Erreur : Le fichier journal dans le nœud x.x.x.x est introuvable en cours d’exécution de la commande. LogCollectionCommand.
Article 203573 | PowerFlex : Collecte des données de prise en charge de la plate-forme PowerFlex Manager (PFMP) et du programme d’installation PFMP 
 

PowerMax

L’article 19664 | Solution principale : Comment collecter les logs, les Grabs et les rapports de l’hôte
 

PowerProtect Appliance

Collecte des journaux groupés pour une appliance Integrated Data Protection Appliance (IDPA)

PowerProtect Data Manager

L’article 21925 | Data Domain : Collecte des journaux TSR pour PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 et DP4400
Article 195595 | Comment exporter les journaux d’une tâche
spécifiqueArticle 188424 | Collecte des journaux pour le dépannage

PowerScale

N° d’article 191340 | Vidéo KB : Comment collecter et télécharger des journaux Isilon et les envoyer au support technique. 
Article 195255 | PowerScale : Isilon : OneFS : comment collecter les PCAP pour le trafic NDMP 
  

PowerStore

Article 133407 | PowerStore : Comment générer et collecter divers journaux à partir de PowerStore 
Article 151997 | PowerStore : Connexion et collecte des ressources de support à partir d’un système non configuré 
    

PowerSwitch

Article 132936 | Comment générer et collecter des bundles de support dans les commutateurs Dell Networking OS10
Article 212428 | Dell Networking SONiC Comment générer et collecter le support technique
  

PowerVault MD

Article 127694 | Comment obtenir des informations de support : MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) 
Numéro d’article 132420 | MD3000 ou MD3000i : Collecte des journaux de diagnostic 
Article 141824 | Extraction des journaux du MD3060e à l’aide de série pour les solutions SDS. 
N° d’article 205910 | Dell Modular Storage, et Tape Backup - Procédure 
Article 124703 | Collecte des informations de support : MD3000(I) 
  

PowerVault ME

Article 196715 | PowerVault ME5 : Comment collecter les journaux de 
support PowerVaultArticle 120519 | PowerVault : Collecte des journaux de support pour les modèles ME4 
   

PowerVault TL ou ML

Article 139718 | TL2000 ou TL4000 : Collecter les journaux de diagnostic de la bibliothèque de bandes et du lecteur « DumpAll » à des fins de dépannage.
Article 132557 | TL1000 : Comment collecter les journaux de diagnostic de la bibliothèque de bandes ? 
Article 178137 | Comment collecter des journaux pour les systèmes 
Dell PowerVaultArticle 132419 | PowerVault ML6000 : Comment collecter les journaux de la bibliothèque de bandes (snapshot).
N° d’article 205910 | Dell Modular Storage, et Tape Backup - Procédure
Article 144433 | Comment créer un journal à l’aide d’IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT)
Article 144289 | Comment tester Quantum Drives et créer un journal de bord avec xTalk
Article 144521 | Création d’un vidage de bibliothèque (Servicedump) à partir d’un PowerVault 124T à l’aide de l’interface
webArticle 132557 | TL1000 :  Comment collecter les journaux de diagnostic de la bibliothèque de
bandesArticle 144343 | Création d’un vidage de bibliothèque (Servicedump) à partir d’une bibliothèque de bandes TL2000/TL4000 à l’aide de l’interface
webArticle 144326 | Création d’un lecteur à partir d’une bibliothèque de bandes TL2000/TL4000 à l’aide de l’interface
webArticle 144598 | Comment exporter des journaux à partir d’un pont iSCSI TL2000/TL4000
Article 132419 | PowerVault ML6000 : Comment collecter les journaux de la bibliothèque de bandes (snapshot).
Article 142814 | Collecter le journal de lecteur d’une bibliothèque
de bandes ML6000Article 144939 | Comment collecter le journal de bibliothèque d’une bibliothèque
de bandes ML3Article 128228 | Comment collecter le journal de lecteur d’une bibliothèque de bandes ML3
  

Storage Center

Guide d’administration de Storage Manager 2020 R1 | Section: Envoi manuel de données de diagnostic à l’aide de SupportAssist

SUSE

Article 217359 | SUSE : Génération d’un bundle de logs Supportconfig dans SUSE Linux Enterprise Server
   

Ubuntu

Article 217358 | Ubuntu : Comment générer un bundle de logs sosreport dans Ubuntu Linux Server 
  

Unity

Vidéo de support | Comment collecter les journaux Unity.
N° d’article 22748 | Dell Unity : Comment collecter les informations nécessaires pour une analyse des performances Unity 

VMWare ESXi

Article 205322 | Comment trouver les pilotes ESXi à l’aide du Guide de compatibilité VMware et d’une collecte SupportAssist (TSR ZIP) 

VxRail Manager

Article 190671 | Dell VxRail : Comment collecter le bundle de logs VxRail Manager sur VxRail 4.7.x et 7.x 

VPLEX

Article 000156415 | VPLEX : Comment collecter des journaux à partir d’un VPLEX (pour afficher cet article, vous devez vous connecter en tant qu’utilisateur enregistré au support Dell.)

VMware vCenter

Article 192228 | Comment collecter des bundles 
de journaux NSX-TArticle 191297 | Exportation de journaux à partir de Dell OpenManage Integration for VMware vCenter 
Article 194994 | Comment collecter les journaux vCenter Server Appliance 
 

Téléchargement des journaux

Une fois que votre système a généré les journaux, consultez les articles ci-dessous pour les envoyer au support Dell :
Partage de fichiers journaux, de captures d’écran et de messages d’erreur avec Dell à l’aide de SR Online