Como coletar registros de produtos com suporte da Dell

Siga os links abaixo para obter um guia sobre como gerar pacotes de suporte para os produtos listados abaixo.

Para obter instruções sobre como fazer upload de logs para a Dell, consulte estes artigos.

Avamar
Artigo 40862 | Como coletar as informações necessárias para solucionar problemas de capacidade

Connectrix

Artigo 18926 | Connectrix: Como coletar um arquivo de log do switch com uma sessão PuTTY, passo a passo 
Artigo 191330 | Como coletar logs de suporte técnico de um switch MDS? 
Artigo 121530 | Connectrix: Como coletar logs do Brocade SupportSave usando SANnav, CLI e USB Brocade. 
Artigo 20604.o | Connectrix Brocade Série B: SANnav – Como coletar informações de suporte técnico do SANnav 

Linux

Artigo 217357.o | Como gerar um pacote de logs sosreport no Red Hat Enterprise Linux (RHEL)

Metro Node

Artigo 197436.o |  Como coletar logs do MetroNode

NetWorker

Artigo 4080.o | NetWorker: Arquivos de log e locais
Artigo 22799 | NetWorker: Como usar a ferramenta NSRGet NetWorker Data Collection
Artigo 205241.o | NetWorker: Como coletar ddfs.info log do Data Domain 

Nutanix

Artigo 118710 |  Dell Nutanix: Como coletar logs para a série XC

PowerEdge

Artigo 130772.o | Exporte a coleta do SupportAssist e o log do controlador RAID por meio do PowerEdge Lifecycle Controller 
Artigo 126308.o | Exportar uma coleta do SupportAssist usando o iDRAC9 
Artigo 126803.o | Exportar uma coleta do SupportAssist por iDRAC7 e iDRAC8 
 

Chassi do PowerEdge

Artigo 131248.o |  
  

PowerEdge modular

Artigo 144809.o | Como criar um dump ou dumplog RAC a partir de um VRTX ou M1000e
Artigo 177943.o | Como coletar os logs de um PERC 
VRTX compartilhadoArtigo 145191.o | Como coletar logs dos switches VRTX R1-2210 e R1-2401 
Artigo 131248.o |  
Artigo 126803.o | Exportar uma coleta do SupportAssist por iDRAC7 e iDRAC8 
Artigo 126308.o | Exportar uma coleta do SupportAssist usando o iDRAC9 

PowerFlex

Artigo 182487.o | PowerFlex: A coleta de registros de get_info dos gateways falha com - Erro: O arquivo de log no nó x.x.x.x não foi encontrado executando o comando. LogCollectionCommand.
Artigo 203573.o | PowerFlex: Como coletar dados de suporte da plataforma PowerFlex Manager (PFMP) e do instalador da PFMP 
 

PowerMax

Artigo 19664.o | Solução principal: Como coletar logs, grabs e relatórios de host
 

Equipamento PowerProtect

Como coletar o pacote de logs de um Integrated Data Protection Appliance (IDPA)

PowerProtect Data Manager

Artigo 21925 | Data Domain: Como coletar logs TSR para PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 e DP4400
Artigo 195595.o | Como exportar logs para um trabalho
específicoArtigo 188424.o | Coletando registros para solução de problemas

PowerScale

Artigo 191340 | KB do vídeo: Como coletar e carregar logs do Isilon e enviá-los ao suporte técnico. 
Artigo 195255.o | PowerScale: Isilon: OneFS — como coletar PCAPs para tráfego NDMP 
  

PowerStore

Artigo 133407.o | PowerStore: Como gerar e coletar vários logs do PowerStore 
Artigo 151997.o | PowerStore: Como se conectar e coletar materiais de suporte de um sistema não configurado 
    

PowerSwitch

Artigo 132936.o | Como gerar e coletar pacotes de suporte nos switches
Dell Networking OS10Artigo 212428.o | Dell Networking SONiC: como gerar e coletar suporte técnico
  

PowerVault MD

Artigo 127694.o | Como coletar informações de suporte - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) 
Artigo 132420 | MD3000 ou MD3000i: Como coletar logs de diagnóstico? 
Artigo 141824.o | Extrair logs do MD3060e usando serial para soluções SDS. 
Artigo 205910 | Coleção
de instruções sobre backup modular, de armazenamento e em fita da DellArtigo 124703.o | Coletar informações de suporte - MD3000(I)  
  

PowerVault ME

Artigo 196715.o | PowerVault ME5: Como coletar logs
de suporte do PowerVaultArtigo 120519.o | PowerVault:  Como coletar logs de suporte em modelos ME4 
   

PowerVault TL ou ML

Artigo 139718.o | TL2000 ou TL4000: Como coletar a biblioteca de fitas e os logs de diagnóstico da unidade "DumpAll" para solução de problemas.
Artigo 132557.o | TL1000: Como coletar os logs de diagnóstico da biblioteca de fitas? 
Artigo 178137.o | Como coletar logs de sistemas 
Dell PowerVaultArtigo 132419.o | PowerVault ML6000: Como coletar os logs da biblioteca de fitas (snapshot).
Artigo 205910 | Coleção
de instruções sobre backup modular, de armazenamento e em fita da DellArtigo 144433.o | Como criar um registro com o IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT)
Artigo 144289.o | Como testar unidades Quantum e criar um Drivelog com o xTalk
Artigo 144521.o | Como criar um dump de biblioteca (Servicedump) a partir de um PowerVault 124T usando a interface
WebArtigo 132557.o | TL1000:  Como coletar os logs de diagnóstico da biblioteca de fitas
Artigo 144343.o | Como criar um dump de biblioteca (Servicedump) a partir de uma biblioteca de fitas TL2000/TL4000 usando a interface
WebArtigo 144326.o | Como criar uma unidade a partir de uma biblioteca de fitas TL2000/TL4000 usando a interface
WebArtigo 144598.o | Como exportar logs de uma ponte iSCSI TL2000/TL4000
Artigo 132419.o | PowerVault ML6000: Como coletar os registros da biblioteca de fitas (snapshot).
Artigo 142814.o | Como coletar o log da unidade de uma biblioteca
de fitas ML6000Artigo 144939.o | Como coletar o log da biblioteca de uma biblioteca
de fitas ML3Artigo 128228.o | Como coletar o log da unidade de uma biblioteca de fitas ML3
  

Storage Center

Guia do administrador do Storage Manager 2020 R1 | Secção: Envio manual de dados de diagnóstico usando o SupportAssist

SUSE

Artigo 217359.o | SUSE: Como gerar um pacote de logs Supportconfig no SUSE Linux Enterprise Server
   

Ubuntu

Artigo 217358.o | Ubuntu: Como gerar um pacote de logs sosreport no servidor Ubuntu Linux 
  

Unity

Vídeo de suporte | Como coletar logs do Unity.
Artigo 22748 | Dell Unity: Como coletar as informações necessárias para uma análise de desempenho do Unity 

VMware ESXi

Artigo 205322.o | Como localizar drivers do ESXi usando o Guia de compatibilidade VMware e uma coleta do SupportAssist (TSR ZIP) 

VxRail Manager

Artigo 190671.o | Dell VxRail: Como coletar o pacote de logs do VxRail Manager no VxRail 4.7.x e 7.x 

VPLEX

Artigo 000156415.o | VPLEX: Como coletar logs de um VPLEX (é necessário fazer login como um usuário registrado do Suporte Dell para visualizar este artigo.)

VMware vCenter

Artigo 192228.o | Como coletar pacotes de logs do 
NSX-TArtigo 191297.o | Como exportar logs do Dell OpenManage Integration for VMware vCenter 
Artigo 194994.o | Como coletar logs do equipamento vCenter Server 
 

Carregar logs

Depois que o sistema gerar os logs, consulte os artigos abaixo para enviá-los ao Suporte Dell:
Como compartilhar arquivos de log, capturas de tela e mensagens de erro com a Dell usando o SR on-line