NVP-vProxy: Anmeldung mit Root-Anmeldedaten nicht möglich, Root-Zugriff verloren

Summary: Der Zugriff auf das Root-Konto über die vProxy-Appliance ist verloren.

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Symptoms

Über den VMware vSphere-Webclient kann sich nicht mit dem Root-Konto bei der vProxy-Appliance anmelden. Fehler "Zugriff verweigert" oder "Ungültige Anmeldeinformationen" werden zurückgegeben.
 
HINWEIS: Der Root-Zugriff ist standardmäßig über SSH blockiert. Sofern die SSHD-Konfigurationsdateieinstellungen auf vProxy nicht so festgelegt sind, dass root über SSH aktiviert ist, gibt root access "Access Denied" über SSH zurück. Das Root-Konto ist über die vSphere-Webclient-VM-Konsolenverbindung zugänglich.

Sie können sich nicht mit dem vProxy-Administratorkonto über SSH oder vSphere we client anmelden. Fehler "Zugriff verweigert" oder "Ungültige Anmeldeinformationen" werden zurückgegeben.

Cause

Sowohl das Root-Konto als auch die Administratorbenutzer sind gesperrt oder die Benutzeranmeldedaten gehen verloren oder sind unbekannt.

Resolution

Wenn der Zugriff auf das Root- und das Administratorbenutzerkonto verloren geht, muss der vProxy erneut bereitgestellt werden.

Wenn auf das Root-Konto zugegriffen werden kann:
Wenn das Root-Konto über die vSphere-Webclientkonsolenverbindung zugänglich ist, stellen Sie über SSH eine Verbindung zum vProxy her und melden Sie sich mit Administratoranmeldedaten an. Wechseln Sie mit dem folgenden Befehl zum Root-Benutzerkonto und geben Sie das Root-Benutzerpasswort an.
sudo su -
Sie können das Root-Passwort nur ändern (aktualisieren), wenn Sie bereits Zugriff auf das Root-Konto haben.
sudo passwd root
Wenn das Administratorbenutzerpasswort verloren gegangen ist, aber das Root-Passwort kennt, stellen Sie über den vSphere-Webclient eine Verbindung zum vProxy her und melden Sie sich als Root an. Das Administratorpasswort kann mit dem folgenden Befehl geändert werden:
passwd admin
 
HINWEIS: Wenn Sie das Administratorbenutzerpasswort ändern, müssen Sie das vProxy-Passwort in NetWorker aktualisieren. Andernfalls versucht es weiterhin, das alte Kennwort zu verwenden, und sperrt das Konto.
 
 Screenshot der Seite mit dem vProxy-Passwort
Abbildung 1: Screenshot der Seite mit dem vProxy-Passwort

Wenn das Administratorkonto gesperrt ist, melden Sie sich mit dem Root-Konto vom vSphere-Webclient an und setzen Sie das Administratorkonto mit pam_tally2 zurück, um es zurückzusetzen:
pam_tally2 --user admin --reset

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  7
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