NVP vProxy: Nie można zalogować się przy użyciu poświadczeń głównych, utrata dostępu root
Summary: Dostęp do konta głównego za pośrednictwem urządzenia vProxy zostaje utracony.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
W kliencie sieci Web VMware vSphere nie można zalogować się do urządzenia vProxy przy użyciu konta głównego. Zwracane są błędy odmowy dostępu lub nieprawidłowych poświadczeń.
Nie można zalogować się przy użyciu konta administratora vProxy z poziomu klienta SSH lub vSphere. Zwracane są błędy odmowy dostępu lub nieprawidłowych poświadczeń.
UWAGA: Dostęp root jest domyślnie blokowany przez protokół SSH. O ile ustawienia pliku konfiguracyjnego SSHD w vProxy nie są ustawione tak, aby włączyć root przez SSH, dostęp do użytkownika root zwraca komunikat "Odmowa dostępu" przez SSH. Konto główne jest dostępne za pośrednictwem połączenia konsoli VM klienta sieci web vSphere.
Nie można zalogować się przy użyciu konta administratora vProxy z poziomu klienta SSH lub vSphere. Zwracane są błędy odmowy dostępu lub nieprawidłowych poświadczeń.
Cause
Zarówno konto główne, jak i użytkownicy administracyjni są zablokowane lub dane uwierzytelniające użytkownika są utracone lub nieznane.
Resolution
W przypadku utraty dostępu do konta użytkownika głównego i administratora należy ponownie uruchomić vProxy.
Jeśli dostępne jest konto główne:
Jeśli konto główne jest dostępne za pośrednictwem połączenia konsoli klienta sieci web vSphere, połącz się z vProxy przez SSH i zaloguj się przy użyciu poświadczeń administratora. Przełącz się na konto użytkownika głównego za pomocą poniższego polecenia i określ hasło użytkowników głównych.
Rysunek 1. Zrzut ekranu strony hasła vProxy
Jeśli konto administratora jest zablokowane, zaloguj się przy użyciu konta głównego klienta sieci web vSphere i zresetuj konto administratora pam_tally2, aby go zresetować:
Jeśli dostępne jest konto główne:
Jeśli konto główne jest dostępne za pośrednictwem połączenia konsoli klienta sieci web vSphere, połącz się z vProxy przez SSH i zaloguj się przy użyciu poświadczeń administratora. Przełącz się na konto użytkownika głównego za pomocą poniższego polecenia i określ hasło użytkowników głównych.
sudo su -Hasło główne można zmienić (zaktualizować) tylko wtedy, gdy masz już dostęp do konta głównego.
sudo passwd rootJeśli hasło użytkownika administratora zostanie utracone, ale znasz hasło główne, połącz się z vProxy z klienta sieci web vSphere i zaloguj się jako użytkownik root. Hasło administratora można zmienić za pomocą polecenia:
passwd admin
UWAGA: W przypadku zmiany hasła administratora należy zaktualizować hasło vProxy w oprogramowaniu NetWorker. W przeciwnym razie nadal próbuje użyć starego hasła i zablokować konto.
Rysunek 1. Zrzut ekranu strony hasła vProxy
Jeśli konto administratora jest zablokowane, zaloguj się przy użyciu konta głównego klienta sieci web vSphere i zresetuj konto administratora pam_tally2, aby go zresetować:
pam_tally2 --user admin --reset
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.