NVP vProxy：无法使用根凭据登录，root 访问丢失
Summary: 通过 vProxy 应用装置的根帐户访问丢失。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
在 VMware vSphere Web 客户端中，无法使用 root 帐户登录 vProxy 应用装置。返回访问被拒绝或无效凭据错误。
您无法使用 vProxy 的管理员帐户从 SSH 或 vSphere we Client 登录。返回“拒绝访问”或“无效凭据”错误。
提醒：默认情况下，通过 SSH 阻止 Root 访问。除非 vProxy 上的 SSHD 配置文件设置设置为通过 SSH 启用 root，否则 root 访问将通过 SSH 返回“拒绝访问”。根帐户可通过 vSphere Web Client 虚拟机控制台连接访问。
您无法使用 vProxy 的管理员帐户从 SSH 或 vSphere we Client 登录。返回“拒绝访问”或“无效凭据”错误。
Cause
root 帐户和管理员用户均被锁定，或者用户凭据丢失或未知。
Resolution
如果 root 用户帐户和管理员用户帐户的访问权限均丢失，则必须重新部署 vProxy。
如果 root 帐户可访问：
如果可通过 vSphere Web Client 控制台连接访问 root 帐户，请通过 SSH 连接到 vProxy 并使用管理员凭据登录。使用以下命令切换到 root 用户帐户，并指定 root 用户密码。
图 1：vProxy 密码页面的屏幕截图
如果管理员帐户已锁定，请使用 vSphere Web 客户端中的 root 帐户登录，并使用pam_tally2重置管理员帐户以重置它：
如果 root 帐户可访问：
如果可通过 vSphere Web Client 控制台连接访问 root 帐户，请通过 SSH 连接到 vProxy 并使用管理员凭据登录。使用以下命令切换到 root 用户帐户，并指定 root 用户密码。
sudo su -仅当您已有权访问 root 帐户时，才能更改（更新）root 密码。
sudo passwd root如果管理员用户密码丢失，但知道根密码，请从 vSphere Web Client 连接到 vProxy 并以 root 用户身份登录。可以通过以下命令更改管理员密码：
passwd admin
提醒：如果更改管理员用户密码，则必须在 NetWorker 中更新 vProxy 密码。否则，它会继续尝试使用旧密码并锁定帐户。
图 1：vProxy 密码页面的屏幕截图
如果管理员帐户已锁定，请使用 vSphere Web 客户端中的 root 帐户登录，并使用pam_tally2重置管理员帐户以重置它：
pam_tally2 --user admin --reset
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.