NVP vProxy：root認証情報を使用してログインできない、rootアクセスが失われる

Summary: vProxyアプライアンスを介したrootアカウントアクセスが失われます。

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Symptoms

VMware vSphere Web Clientから、rootアカウントを使用してvProxyアプライアンスにログインできません。アクセス拒否または無効な認証情報エラーが返されます。
 
メモ: デフォルトでは、ROOTアクセスはSSH経由でブロックされます。vProxyのSSHD構成ファイル設定がSSH経由でrootを有効にするように設定されていない限り、rootアクセスはSSH経由で「Access Denied」を返します。rootアカウントには、vSphere Web Client VMコンソール接続を介してアクセスできます。

SSHまたはvSphere we ClientからvProxyの管理者アカウントを使用してログインできません。アクセス拒否または無効な認証情報エラーが返されます。

Cause

rootアカウントと管理者ユーザーの両方がロックアウトされているか、ユーザー資格情報が失われたり不明な場合があります。

Resolution

rootユーザー アカウントと管理者ユーザー アカウントの両方へのアクセスが失われた場合は、vProxyを再導入する必要があります。

rootアカウントにアクセスできる場合:
rootアカウントにvSphere Web Clientコンソール接続を介してアクセスできる場合は、SSH経由でvProxyに接続し、管理者資格情報でログインします。次のコマンドを使用してrootユーザー アカウントに切り替え、rootユーザーのパスワードを指定します。 
sudo su -
rootアカウントへのアクセス権をすでに持っている場合にのみ、rootパスワードを変更(更新)できます。 
sudo passwd root
管理者ユーザーのパスワードが失われたが、rootパスワードが分かっている場合は、vSphere Web ClientからvProxyに接続し、rootとしてログインします。管理者パスワードは、次のコマンドで変更できます。 
passwd admin
 
メモ: 管理者ユーザーのパスワードを変更する場合は、NetWorkerでvProxyパスワードを更新する必要があります。それ以外の場合は、引き続き古いパスワードを使用しようとし、アカウントをロックアウトします。
 
 vProxyパスワード ページのスクリーンショット
図1: vProxyパスワード ページのスクリーンショット

管理者アカウントがロックされている場合は、vSphere Web Clientからrootアカウントでログインし、pam_tally2で管理者アカウントをリセットしてリセットします。 
pam_tally2 --user admin --reset

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  7
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