NVP vProxy: Det går inte att logga in med root-inloggningsuppgifter, rotåtkomst går förlorad
Summary: Rotkontoåtkomst via vProxy Appliance går förlorad.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Från VMware vSphere-webbklienten går det inte att logga in på vProxy Appliance med rotkontot. Felmeddelanden om nekad åtkomst eller ogiltiga inloggningsuppgifter returneras.
Det går inte att logga in med vProxys administratörskonto från SSH- eller vSphere we-klienten. Fel med nekad åtkomst eller ogiltiga inloggningsuppgifter returneras.
Obs! Rotåtkomst blockeras som standard över SSH. Såvida inte inställningarna för SSHD-konfigurationsfilen på vProxy är inställda på att aktivera root över SSH returnerar rotåtkomsten "Access Denied" via SSH. Rotkontot är tillgängligt via vSphere-webbklientens VM-konsolanslutning.
Det går inte att logga in med vProxys administratörskonto från SSH- eller vSphere we-klienten. Fel med nekad åtkomst eller ogiltiga inloggningsuppgifter returneras.
Cause
Både rotkontot och administratörsanvändarna är låsta eller användaruppgifterna går förlorade eller okända.
Resolution
Om åtkomsten till både root- och administratörsanvändarkontot förloras måste vProxy driftsättas på nytt.
Om rotkontot är tillgängligt:
Om rotkontot är tillgängligt via vSphere-webbklientkonsolanslutningen ansluter du till vProxy via SSH och loggar in med administratörsuppgifter. Växla till rotanvändarkontot med hjälp av kommandot nedan och ange rotanvändarlösenordet.
Bild 1: Skärmbild av sidan för vProxy-lösenord
Om administratörskontot är låst loggar du in med rotkontot från vSphere-webbklienten och återställer administratörskontot med pam_tally2 för att återställa det:
Om rotkontot är tillgängligt:
Om rotkontot är tillgängligt via vSphere-webbklientkonsolanslutningen ansluter du till vProxy via SSH och loggar in med administratörsuppgifter. Växla till rotanvändarkontot med hjälp av kommandot nedan och ange rotanvändarlösenordet.
sudo su -Du kan bara ändra (uppdatera) rotlösenordet om du redan har åtkomst till rotkontot.
sudo passwd rootOm administratörslösenordet försvinner men du känner till rotlösenordet ansluter du till vProxy från vSphere-webbklienten och loggar in som root. Administratörslösenordet kan ändras med kommandot:
passwd admin
Obs! Om du ändrar administratörslösenordet måste du uppdatera vProxy-lösenordet i NetWorker. I annat fall fortsätter den att försöka använda det gamla lösenordet och låsa kontot.
Bild 1: Skärmbild av sidan för vProxy-lösenord
Om administratörskontot är låst loggar du in med rotkontot från vSphere-webbklienten och återställer administratörskontot med pam_tally2 för att återställa det:
pam_tally2 --user admin --reset
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.