NVP vProxy: Impossibile accedere utilizzando le credenziali root, accesso root perso
Summary: L'accesso dell'account root tramite l'appliance vProxy viene perso.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dal web client VMware vSphere, non è possibile accedere all'appliance vProxy utilizzando l'account root. Vengono restituiti errori di credenziali Di accesso negato o non valido.
Non è possibile accedere utilizzando l'account amministratore di vProxy da SSH o vSphere we client. Vengono restituiti errori di credenziali di accesso negato o non valido.
NOTA: L'accesso root è bloccato su SSH per impostazione predefinita. A meno che le impostazioni del file di configurazione SSHD su vProxy non siano impostate per abilitare root su SSH, l'accesso root restituisce "Access Denied" su SSH. L'account root è accessibile tramite la connessione della console VM del web client vSphere.
Non è possibile accedere utilizzando l'account amministratore di vProxy da SSH o vSphere we client. Vengono restituiti errori di credenziali di accesso negato o non valido.
Cause
Sia l'account root che gli utenti admin sono bloccati o le credenziali dell'utente vengono perse o sconosciute.
Resolution
Se si perde l'accesso all'account utente root e amministratore, è necessario implementare nuovamente vProxy.
Se l'account root è accessibile:
Se l'account root è accessibile tramite la connessione alla console del web client vSphere, connettersi a vProxy su SSH ed effettuare l'accesso con le credenziali di amministratore. Passare all'account utente root utilizzando il comando riportato di seguito e specificare la password degli utenti root.
Figura 1. Schermata della pagina della password vProxy
Se l'account amministratore è bloccato, accedere con l'account root dal web client vSphere e reimpostare l'account amministratore con pam_tally2 per reimpostarlo:
Se l'account root è accessibile:
Se l'account root è accessibile tramite la connessione alla console del web client vSphere, connettersi a vProxy su SSH ed effettuare l'accesso con le credenziali di amministratore. Passare all'account utente root utilizzando il comando riportato di seguito e specificare la password degli utenti root.
sudo su -È possibile modificare (aggiornare) la password root solo se si dispone già dell'accesso all'account root.
sudo passwd rootSe la password dell'utente amministratore viene persa ma si conosce la password root, connettersi a vProxy dal web client vSphere ed effettuare l'accesso come root. La password amministratore può essere modificata con il comando:
passwd admin
NOTA: Se si modifica la password dell'utente amministratore, è necessario aggiornare la password vProxy in NetWorker. In caso contrario, continua a tentare di utilizzare la password precedente e blocca l'account.
Figura 1. Schermata della pagina della password vProxy
Se l'account amministratore è bloccato, accedere con l'account root dal web client vSphere e reimpostare l'account amministratore con pam_tally2 per reimpostarlo:
pam_tally2 --user admin --reset
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.