NVP vProxy: Не вдається увійти за допомогою кореневих облікових даних, кореневий доступ втрачено

Summary: Доступ до облікового запису root через пристрій vProxy втрачено.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

З веб-клієнта VMware vSphere, не вдається увійти до пристрою vProxy за допомогою облікового запису root. Доступ: повертаються помилки відхилених або недійсних облікових даних.
 
ПРИМІТКА: Root-доступ за замовчуванням заблоковано через SSH. Якщо параметри файлу конфігурації SSHD на vProxy не налаштовані на ввімкнення root через SSH, root-доступ повертає "Немає доступу" через SSH. Root-аккаунт доступний через консольне з'єднання vSphere веб-клієнта.

Ви не можете увійти за допомогою облікового запису адміністратора vProxy ні з клієнта SSH, ні з vSphere we. Повертаються помилки заборонених або недійсних облікових даних.

Cause

Як обліковий запис root, так і користувачі адміністратора заблоковані, або облікові дані користувача втрачені чи невідомі.

Resolution

Якщо доступ втрачено як до кореневого облікового запису, так і до облікового запису адміністратора, vProxy потрібно повторно розгорнути.

Якщо обліковий запис root доступний:
Якщо root-обліковий запис доступний через консольне з'єднання веб-клієнта vSphere, підключіться до vProxy через SSH і увійдіть за допомогою облікових даних адміністратора. Перейдіть до облікового запису користувача root за допомогою команди нижче та вкажіть пароль користувача root.
sudo su -
Змінити (оновити) пароль root можна тільки в тому випадку, якщо у вас вже є доступ до облікового запису root.
sudo passwd root
Якщо пароль користувача адміністратора втрачено, але він знає пароль root, підключіться до vProxy з веб-клієнта vSphere і увійдіть від імені root. Пароль адміністратора можна змінити командою:
passwd admin
 
ПРИМІТКА: Якщо ви змінюєте пароль користувача адміністратора, потрібно оновити пароль vProxy в NetWorker. В іншому випадку він продовжує намагатися використовувати старий пароль і блокує обліковий запис.
 
 Знімок екрана: сторінка пароля vProxy
Малюнок 1: Знімок екрана: сторінка пароля vProxy

Якщо обліковий запис адміністратора заблоковано, увійдіть за допомогою облікового запису root з веб-клієнта vSphere і скиньте обліковий запис адміністратора з pam_tally2 для його скидання:
pam_tally2 --user admin --reset

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.