Latitude 노트북의 Bluetooth 헤드셋이 회의 애플리케이션을 제어하지 않음

Summary: 다음 문서에서는 회의 애플리케이션 컨트롤이 설치된 Latitude 5x30 또는 5x40 노트북의 Bluetooth 연결 문제에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Bluetooth 연결 헤드셋은 설치된 회의 애플리케이션을 제어할 수 없습니다.

 

인텔 Wi-Fi 및 Bluetooth 조합 카드를 사용하는 영향을 받는 Latitude 노트북에서 Bluetooth 헤드셋 문제가 발생할 수 있습니다.

Microsoft Teams 또는 Zoom과 같은 회의 애플리케이션은 Bluetooth 헤드셋의 올바른 버튼을 눌러도 음소거되지 않거나 라이브 연결을 끊지 않을 수 있습니다.

이 문제는 헤드셋에 직접 Bluetooth 연결을 사용하는 경우에만 나타납니다. 헤드셋과 함께 제공되는 무선 동글을 사용할 때는 동일한 문제가 나타나지 않습니다.

영향을 받는 제품:

  • Latitude 5330, 5430 및 5530 노트북
  • Latitude 5340, 5440 및 5540 노트북

Cause

Dell 엔지니어링 팀은 ISST(Intel Smart Sound Technology) 드라이버에 문제가 있음을 확인합니다. (이것은 Dell 오디오 드라이버의 일부입니다.)

Resolution

참고: 운영 체제를 변경하거나 소프트웨어를 업데이트하려면 노트북에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.

다음으로 오디오 드라이버를 업데이트합니다. Realtek High Definition Audio Driver, 버전 6.0.9597.1, A80 이상으로 업데이트하십시오. 다음 링크의 정보는 다운로드 및 설치 방법을 안내합니다. Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe을 엽니다.


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Additional Information

기타 오디오 문제:

Affected Products

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version:  3
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