Protection des données PowerProtect, DP4400 : Message d’erreur « SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost »

L’erreur suivante s’affiche dans l’onglet Health de l’interface utilisateur d’Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM) accessible à l’emplacement « https:// :8543 » :

Figure 1 : Capture d’écran du récapitulatif des messages d’événement sur l’ACM


Figure 2 : Capture d’écran du message « Power Supply Failure The power input for power supply x is lost ».

Un appel à distance peut également être envoyé à Dell Technologies avec la description suivante :

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

Vous pouvez également confirmer l’échec à partir de la CLI de l’appliance :

1. Ouvrez PuTTY sur le serveur ACM et connectez-vous en tant qu’utilisateur root
2. Exécutez la commande suivante pour interroger l’état du disque :

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Points à noter :

• Le système DP4400 prend en charge deux blocs d’alimentation CCHT en mode mixte de 1 100 W ou 750 W.
• Si deux blocs d’alimentation sont installés, ils DOIVENT avoir le même type et la même puissance nominale.
• Les blocs d’alimentation prennent en charge à la fois 120 V et 240 V, à l’exception des modèles « Titanium » qui ne prennent en charge que 240 V.
• Le système a besoin d’au moins un bloc d’alimentation fonctionnel pour un fonctionnement normal.
• Sur les systèmes redondants, retirez et remplacez un seul bloc d’alimentation à la fois dans un système sous tension.

La source d’alimentation a peut-être été déconnectée de l’appliance ou l’appliance a perdu l’alimentation en raison d’une maintenance planifiée. Il peut également y avoir une véritable défaillance du câble du bloc d’alimentation. Si l’alimentation a été rétablie après l’interruption, les utilisateurs peuvent valider l’état du bloc d’alimentation à l’aide des commandes fournies. Cette alerte peut être considérée comme un faux positif s’il s’agissait d’une interruption temporaire. Si ce n’est pas le cas, le support Dell peut être sollicité pour obtenir de l’aide et une demande de support peut être ouverte pour l’ordre de travail.

Étapes à suivre pour identifier un bloc d’alimentation défaillant ou défectueux sur le système DP4400 :

1. Ouvrez PuTTY sur ACM et connectez-vous en tant qu’utilisateur root (interface de ligne de commande ACM) :
2. Exécutez la commande suivante pour vérifier l’état d’intégrité du bloc d’alimentation : 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Inspectez physiquement le bloc d’alimentation.

• Vérifiez la poignée translucide éclairée du bloc d’alimentation.
• Le voyant indique si l’alimentation est présente ou si une panne d’alimentation s’est produite.

Figure 3 : La poignée translucide éclairée du voyant du bloc d’alimentation indique si l’alimentation est présente ou si une panne d’alimentation s’est produite.

Figure 4 : Codes des voyants d’état du bloc d’alimentation

Comment retirer ou remplacer le bloc d’alimentation :
Enlèvement:

1. Débloquez et soulevez le bras de gestion des câbles (en option ) à l’arrière du système s’il interfère avec le retrait du bloc d’alimentation.
2. Débranchez le câble d’alimentation de la source d’alimentation et du bloc d’alimentation défaillant, puis retirez le câble de la sangle fixée à la poignée du bloc d’alimentation.
3. Maintenez le loquet de déverrouillage enfoncé et faites glisser le bloc d’alimentation hors du système à l’aide de la poignée du bloc d’alimentation.

Figure 5 : Maintenez le loquet de déverrouillage enfoncé et faites glisser le bloc d’alimentation hors du système.

Remplacement:

1. Faites glisser le bloc d’alimentation dans son logement jusqu’à ce qu’il soit bien en place et que le loquet de déverrouillage s’enclenche.
2. Rebranchez le bras de gestion des câbles, branchez le câble d’alimentation sur le bloc d’alimentation, puis branchez le câble d’alimentation sur la prise électrique.
3. Fixez le câble d’alimentation au bloc d’alimentation avec la sangle fixée à la poignée du bloc d’alimentation.
4. Lors de l’installation, du remplacement à chaud ou de l’ajout à chaud d’un nouveau bloc d’alimentation, attendez 15 secondes que le système reconnaisse le bloc d’alimentation et détermine son état. La redondance des blocs d’alimentation peut ne pas se produire tant que la découverte n’est pas terminée.
5. Le voyant d’état du bloc d’alimentation devient VERT pour indiquer que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.

Vidéo : Remplacement du bloc d’alimentation

Référence de procédure :
Suivez la section « Retrait et remplacement du bloc d’alimentation » du « Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400 » pour connaître les étapes de remplacement. Les liens vers la documentation sont disponibles sur powerprotect DP Series Appliance Info Hubs. L’utilisateur doit sélectionner Info Hub en fonction de sa version actuelle de l’appliance.

Ou

rendez-vous sur la page produit du support en ligne Dell pour accéder au « Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400 ».

Vidéo sur le remplacement de l’appliance PowerProtect série DP et du bloc d’alimentation IDPA :

 

• Y a-t-il des activités de maintenance ou de mise à niveau qui pourraient expliquer la perte d’alimentation ?
• Vérifiez l’état du bloc d’alimentation en saisissant la commande suivante dans la ligne de commande ACM (SSH)

alimentation #showfru 

• Vérifiez l’état des voyants sur le bloc d’alimentation.

• Vérifiez que l’alimentation secteur et le câble d’entrée sont corrects (réinstallez le câble et vérifiez l’entrée CA en conséquence).
• Retirez le bloc d’alimentation concerné, vérifiez qu’il n’est pas endommagé et réinsérez-le (le cas échéant) pour voir si la panne est résolue.
• Assurez-vous que la tension et le modèle du bloc d’alimentation sont identiques pour garantir le fonctionnement attendu.