Захист даних PowerProtect, DP4400: Повідомлення про помилку "SymptomCode 476 - Несправність джерела живлення Втрачено вхідну потужність для джерела живлення x"

На вкладці «Справність» інтерфейсу користувача Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM), доступному за адресою «https://:8543», з'являється така помилка:

Малюнок 1: Скріншот резюме повідомлення про подію на ACM


Рисунок 2: Скріншот повідомлення "Несправність блоку живлення: втрачено вхід живлення для джерела живлення x".

На адресу компанії Dell Technologies також можна надіслати телефонний номер із таким описом:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

Крім того, несправність також можна підтвердити за допомогою CLI приладу:

1. Відкрийте PuTTY на сервері ACM і увійдіть як користувач root
2. Видайте наступну команду, щоб отримати запит про стан диска:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

На що слід звернути увагу:

• DP4400 підтримує два блоки живлення постійного струму високої напруги (HVDC) потужністю 1100 Вт або 750 Вт.
• Якщо встановлено два блоки живлення, обидва блоки живлення ПОВИННІ бути однакового типу та номінальної потужності.
• Блоки живлення підтримують як 120 В, так і 240 В, за винятком моделей «Титан», які підтримують лише 240 В.
• Для нормальної роботи системи потрібен як мінімум один функціональний блок живлення.
• У системах із резервуванням живлення виймайте та замінюйте лише один блок живлення за раз у системі, яка ввімкнена.

Можливо, джерело живлення було відключено від приладу або прилад втратив живлення через планове технічне обслуговування. Також може бути справжній випадок виходу з ладу кабелю блоку живлення. Якщо живлення було відновлено після перерви, користувачі можуть перевірити стан блоку живлення за допомогою наданих команд. Це сповіщення можна вважати помилковим спрацьовуванням, якщо це було тимчасове переривання. Якщо ні, можна залучити службу підтримки Dell для отримання допомоги, а також відкрити запит на підтримку для замовлення на роботу.

Кроки, як визначити несправний або несправний блок живлення на DP4400:

1. Відкрийте PuTTY в ACM і увійдіть як користувач 'root' (ACM-Command Line Interface):
2. Виконайте наступну команду, щоб перевірити стан джерела живлення: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Фізично огляньте блок живлення.

• Перевірте напівпрозору ручку блоку живлення з підсвічуванням.
• Індикатор показує, чи є живлення, чи стався збій живлення.

Малюнок 3: Напівпрозора ручка індикатора блоку живлення з підсвічуванням показує, чи є живлення, чи стався збій живлення.

Малюнок 4: Коди індикаторів стану блоку живлення

Як зняти або замінити БП:
Видалення:

1. Від'єднайте та підніміть додатковий кронштейн для організації кабелів на задній панелі системи, якщо він заважає зняттю блоку живлення
2. Від'єднайте кабель живлення від джерела живлення та від несправного блоку живлення та зніміть кабель із ремінця, прикріпленого до ручки блоку живлення
3. Натисніть і утримуйте фіксатор розблокування та витягніть блок живлення із системи за допомогою ручки блоку живлення.

Малюнок 5: Натисніть і утримуйте фіксатор розблокування та витягніть блок живлення із системи.

Заміна:

1. Вставте блок живлення в гніздо , доки він повністю не зафіксується, а фіксатор зафіксується на місці.
2. Встановіть кронштейн для впорядкування кабелів, підключіть кабель живлення до блоку живлення та підключіть кабель живлення до розетки.
3. Прикріпіть кабель живлення до блоку живлення за допомогою ремінця, прикріпленого до ручки блоку живлення
4. Під час встановлення, гарячої заміни або гарячого додавання нового блоку живлення зачекайте 15 секунд, поки система розпізнає блок живлення та визначить його стан. Резервування блоку живлення може не відбутися, доки не буде завершено виявлення.
5. Індикатор стану блоку живлення стає ЗЕЛЕНИМ, що означає, що блок живлення працює належним чином.

Відео: Заміна блоку живлення

Посилання на процедуру:
Дотримуйтесь розділу «Видалення та заміна джерела живлення» з «Посібника з процедур обслуговування приладів серії Dell PowerProtect DP для DP4400», щоб дізнатися про кроки заміни. Посилання на документацію можна знайти на інформаційних центрах приладів серії PowerProtect DP. Користувач повинен вибрати Info Hub на основі поточної версії пристрою.

Або

перейдіть на сторінку продукту онлайн-підтримки Dell, щоб отримати доступ до «Посібника з процедур обслуговування приладів серії Dell PowerProtect DP для DP4400».

Відео про заміну приладу серії PowerProtect DP та блоку живлення IDPA:

 

• Чи проводяться якісь заходи з технічного обслуговування або модернізації, які можуть пояснити втрату потужності
• Перевірте стан блоку живлення, ввівши наступну команду в командному рядку ACM (SSH)

#showfru потужність 

• Перевірте стан світлодіода на блоці живлення

• Переконайтеся, що вхідне живлення змінного струму та кабель справні (перевстановіть кабель і перевірте вхід змінного струму відповідно)
• Зніміть пошкоджений блок живлення, огляньте його на наявність пошкоджень і знову вставте (якщо потрібно), щоб перевірити, чи усунено несправність.
• Переконайтеся, що напруга блоку живлення та модель узгоджені, щоб забезпечити очікувану функціональність.