PowerProtect Data Protection, DP4400: Feilmeldingen "SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost" (Symptomkode 476 – strømforsyningsfeil Strøminngangen for strømforsyning x går tapt)

Følgende feil vises i tilstandsfanen til brukergrensesnittet Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM) som er tilgjengelig på "https://:8543":

Figur 1: Skjermbilde av hendelsesmeldingssammendrag på ACM


figur 2: Skjermbilde av meldingen «Power Supply Failure The power input for power supply x is lost» (Strømforsyningsfeil Strøminngangen for strømforsyning x er tapt).

En dial-home kan også sendes til Dell Technologies med følgende beskrivelse:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

Du kan også bekrefte feilen fra appliance CLI:

1. Åpne PuTTY til ACM-serveren, og logg på som rotbruker
2. Gi følgende kommando følgende kommando for å spørre etter diskstatus:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Ting å merke seg:

• DP4400 støtter to HVDC PSU-er med blandet modus på 1100 W eller 750 W.
• Hvis to PSU-er er installert, må begge PSU-ene være av samme type og effektklassifisering.
• PSU-er støtter både 120 og 240 V, med unntak av Titanium-modeller som bare støtter 240 V.
• Systemet trenger minst én funksjonell PSU for normal drift.
• På strømredundante systemer må du bare fjerne og skifte ut én strømforsyningsenhet om gangen i et system som er slått på.

Strømkilden kan ha blitt koblet fra verktøyet, eller at verktøyet mistet strømmen på grunn av planlagt vedlikehold. Det kan også være et ekte tilfelle av feil med PSU-kabelen. Hvis strømmen er gjenopprettet etter avbruddet, kan brukerne validere statusen til strømforsyningsenheten ved hjelp av de angitte kommandoene. Dette varselet kan betraktes som en falsk positiv hvis dette var et midlertidig avbrudd. Hvis ikke, kan Dells kundestøtte brukes for å få hjelp, og det kan åpnes en støtteanmodning for arbeidsordre.

Fremgangsmåte for å identifisere en defekt strømforsyning eller defekt strømforsyning på DP4400:

1. Åpne PuTTY til ACM, og logg på som rotbruker (ACM-kommandolinjegrensesnitt):
2. Kjør følgende kommando for å kontrollere tilstandsstatusen for strømforsyningen: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Kontroller PSU-en fysisk.

• Kontroller det opplyste, gjennomskinnelige håndtaket på strømforsyningsenheten.
• Indikatoren viser om det har oppstått en strømfeil eller om det har oppstått en strømfeil.

Figur 3: Det opplyste, gjennomskinnelige håndtaket på PSU-indikatoren viser om strøm er til stede, eller om det har oppstått en strømfeil.

Figur 4: Indikatorkoder for PSU-status

Ta ut eller skifte ut strømforsyningsenheten:
Fjerning:

1. Lås opp og løft kabelhåndteringsarmen (ekstrautstyr) på baksiden av systemet hvis den forstyrrer fjerningen av strømforsyningsenheten
2. Koble strømkabelen fra strømkilden og fra den ødelagte strømforsyningsenheten, og ta ut kabelen fra stroppen som er festet til PSU-håndtaket
3. Trykk på og hold nede utløserlåsen, og skyv strømforsyningsenheten ut av systemet ved hjelp av PSU-håndtaket.

Figur 5: Trykk på og hold nede utløserlåsen, og skyv strømforsyningsenheten ut av systemet.

Erstatning:

1. Skyv PSU inn i sporet til den er satt helt på plass, og utløserlåsen klikker på plass.
2. Lås kabelhåndteringsarmen på nytt, koble strømkabelen til strømforsyningsenheten, og koble strømkabelen til stikkontakten.
3. Fest strømkabelen til strømforsyningsenheten med stroppen festet til PSU-håndtaket
4. Vent i 15 sekunder til systemet gjenkjenner PSU-en og fastslår statusen ved installasjon, varm bytting eller varm tilføying av en ny strømforsyningsenhet. PSU-redundansen kan ikke forekomme før søket er fullført.
5. PSU-statusindikatoren lyser GRØNT for å angi at strømforsyningsenheten fungerer som den skal.

Skjerm: Utskifting av PSU

Prosedyrereferanse:
Følg delen «Fjern og erstatt strømforsyning» fra "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400" for å få erstatningstrinn. Du finner dokumentasjonskoblingene på informasjonshuber for Verktøy i PowerProtect DP-serien. Brukeren må velge informasjonshuben basert på gjeldende verktøyversjon.

Du kan

også gå til dells produktside for kundestøtte på Internett for å få tilgang til "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400".

Video om erstatning av PowerProtect DP-serien og IDPA-strømforsyningen:

 

• Finnes det vedlikeholds- eller oppgraderingsaktiviteter som kan forklare tap av strøm
• Kontroller PSU-statusen ved å skrive inn følgende kommando i ACM-kommandolinjen (SSH)

#showfru strøm 

• Kontroller LED-statusen på PSU

• Kontroller at strømtilførselen og kabelen er god (reinstaller kabelen, og kontroller strøminngangen i henhold til dette)
• Fjern den berørte PSU-en, kontroller om det er skadet, og sett den inn igjen (hvis det er aktuelt) for å se om feilen er fjernet.
• Kontroller at PSU-spenningen og -modellen samsvarer for å sikre forventet funksjonalitet.