PowerProtect 資料保護，DP4400：錯誤訊息「SymptomCode 476 - 電源供應器故障 電源供應器 x 的電源輸入中斷」

下列錯誤會出現在 Integration Data Protection Appliance Configuration Manager （ACM） UI 的健全狀況標籤上，可在「HTTPs://：8543」存取：

圖 1：ACM


圖 2上的事件訊息摘要螢幕擷取畫面：「電源供應器故障，電源供應器 x 的電源輸入遺失」訊息螢幕擷取畫面。

您也可以將 dial-home 傳送至 Dell Technologies，說明如下：

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

或者，您也可以從裝置命令介面 （CLI） 確認故障：

1. 開啟 PuTTY 至 ACM 伺服器，並 以「root」使用者身分登入
2. 發出下列命令以查詢磁片狀態：

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

注意事項：

• DP4400 支援兩個 1100 W 或 750 W 混合模式 HVDC PSU。
• 如果安裝了兩個 PSU，則兩個 PSU 的類型和額定功率都必須相同。
• PSU 支援 120v 和 240v，但僅支援 240v 的「鈦金級」機型除外。
• 系統需要至少一個功能性 PSU 以正常運作。
• 在電源備援系統上，在開啟電源的系統中 ，一次僅卸下和更換一個 PSU 。

電源可能已中斷連接至裝置，或因排定維護而導致裝置斷電。也可能發生 PSU 纜線故障的真正案例。如果在中斷後恢復電源，使用者可以使用提供的命令驗證 PSU 的狀態。如果這是暫時中斷，則此警示可視為偽陽性。如果沒有，可以聯絡 Dell 支援以取得協助，並可開啟工作訂單的支援要求。

如何識別 DP4400 上的故障或故障電源供應器的步驟：

1. 開啟 PuTTY 至 ACM，並 以「root」使用者身分登入 （ACM 命令列介面）：
2. 執行下列命令以檢查電源供應器的健全狀況狀態： 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. 實際檢查 PSU。

• 檢查 PSU 的發光半透明把手。
• 指示燈會顯示電源是否供電或發生故障。

圖 3：PSU 指示燈的半透明把手會顯示電源是否通電或發生故障。

圖 4：PSU 狀態指示燈代碼

如何卸下或裝回 PSU：
去除：

1. 如果選配的纜線管理臂會妨礙 PSU 卸下，請打開閂鎖並將選配的纜線管理臂提起取出。
2. 從電源 和故障的 PSU 拔下電源線，然後從連接至 PSU 把手的固定帶卸下纜線。
3. 按住釋放閂鎖 ，然後使用 PSU 把手將 PSU 從系統拉出。

圖 5：按住釋放閂鎖，然後將 PSU 從系統拉出。

更換：

1. 將 PSU 推入插槽 ，直到完全插入，且釋放閂鎖卡至定位。
2. 重新閂鎖纜線管理臂，將電源線連接至 PSU，然後將電源線插入電源插座。
3. 將電源線連接至 PSU， 並將固定帶連接至 PSU 把手
4. 安裝、熱交換或熱新增新的 PSU 時，請等待 15 秒讓系統辨識 PSU 並判斷其狀態。在探索完成之前，可能不會發生 PSU 備援。
5. PSU 狀態指示燈變成綠色時，即表示 PSU 運作正常。

影片：更換 PSU

程式參考：
請按照《DP4400 適用的 Dell PowerProtect DP 系列應用裝置維修程式指南》中的「卸下和更換電源供應器」一節進行更換步驟。說明文件連結位於 PowerProtect DP 系列應用裝置資訊中心。使用者必須根據目前的裝置版本選取資訊中心。

或

前往Dell 線上支援產品頁面，以存取《DP4400 適用的 Dell PowerProtect DP 系列應用裝置服務程式指南》。

PowerProtect DP 系列應用裝置和 IDPA 電源供應器更換影片：

 

• 是否正在進行任何維修或升級活動，以解釋斷電原因
• 在 ACM 命令列 （SSH） 中輸入下列命令以檢查 PSU 狀態

#showfru 電源 

• 檢查 PSU 上的 LED 狀態

• 確認 AC 輸入電源和纜線狀況良好 （請重新接插纜線並據此檢查 AC 輸入）
• 卸下受影響的 PSU、檢查損壞和重新插入 （若適用），確認故障是否已清除。
• 確保 PSU 電壓和型號相符，以確保預期的功能。