戴尔 P2725HE 显示器使用与故障处理指南
Summary: 了解如何安装和使用 Dell P2725HE 显示器。查找常见视频或显示问题的故障处理说明。
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Instructions
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等请参阅下面的扩展部分。
戴尔 P2725HE 显示器的主要特点包括：
- 686 毫米（27 英寸）的可视区域（按对角线测量）
- 1920 x 1080 (16:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
- 宽视角，允许从坐姿或站姿观看。
- 99% sRGB 色域（典型值）。
- 配备一个超高速 USB Type-C 上行端口（视频和数据;DP1.4（支持备用模式）、PD 高达 90 W）、一个 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen1） Type-C 下行端口和三个 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen1） Type-A 下行端口。
- USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
- 通过 DisplayPort、HDMI 和 USB Type-C（支持 DP 替代模式）建立数字连接
- 电源按钮和 OSD 菜单锁定。
- 即插即用功能（如果计算机支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
- 倾斜、侧转、旋转和高度调节功能。
- 安全锁插槽。
- 支架锁定。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
本节提供了戴尔 P2725HE 显示器的一些规格。要了解有关戴尔P2725HE显示器规格的更多信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。
| 面板技术 |
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|---|---|
| 宽高比 |
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| 视角 |
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| 对比度 |
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| 响应时间 |
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| 色域 |
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| 色深 |
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| 端口和接头 |
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1最高支持 FHD 1920 x 1080 100 Hz TMDS，符合 HDMI 1.4 中的规定。
2DisplayPort 和 USB Type-C（替代模式下可作为 DisplayPort 1.4 端口）：支持 HBR3/DisplayPort 1.4。
确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些仅有助于使观看体验尽可能最佳。
连接支架
提醒：显示器出厂时未预装支架组件。
提醒：以下说明仅适用于显示器随附的支架。如果要连接从任何其他来源购买的支架，请按照支架附带的安装说明进行操作。
要连接显示器支架：
- 从包装垫中卸下支架立管和支架底座。
图 1：从包装垫中卸下支架立管和支架底座
提醒：这些图像仅用于说明。包装垫的位置和外观可能因型号而异。
- 将支架底座块完全插入支架插槽。
- 提起螺丝手柄并顺时针转动螺丝。
图 2：将支架底座插入支架插槽
- 完全拧紧螺钉后，将螺丝手柄折叠平放在凹槽内。
图 3：拧紧螺丝后，将螺丝手柄折叠平放
- 如图所示提起保护盖，露出 VESA 区域以进行支架组装。
图 4：提起护盖
提醒：将支架组件连接到显示屏之前，确保前面板翻盖已完全打开（如下所示），以便留出组装空间。
- 将支架组件安装到显示屏上。
- 将支架上部的两个卡舌与显示屏背面的凹槽安装好。
- 向下按压支架，直至其卡入到位。
图 5：将支架组件连接到显示屏
- 握住支架立杆并小心地提起显示器，然后将其放在平坦的表面上。
图 6：握住支架立柱，小心地提起显示器
提醒：小心提起显示器，防止其滑动或掉落。
- 从显示器上取下保护盖。
图 7：卸下保护盖
人体工程学
注意：不正确或长时间使用键盘可能会导致人身伤害。
注意：长时间观看显示器屏幕可能会导致眼睛疲劳。
为了提高舒适度和效率，在设置和使用计算机工作站时请遵循以下准则：
- 计算机的位置应使您工作时显示器和键盘在您的正前方。您可以购买特殊的架子，以正确放置键盘。
- 为降低因长时间使用显示器而导致眼睛疲劳和颈部、手臂、背部或肩部疼痛的风险，我们建议您：
- 将屏幕距离设置为 20 到 28 英寸。（50 - 70 厘米）。
- 长时间使用显示器后，经常眨眼以润湿眼睛或用水润湿眼睛。
- 定期、频繁地休息，每两小时休息 20 分钟。
- 在休息期间，将视线从显示器上移开，凝视 20 英尺外的远处物体至少 20 秒。
- 在休息期间进行伸展运动以缓解颈部、手臂、背部和肩部的紧张。
- 当您坐在显示器前时，确保显示器屏幕齐平或略低于您的水平视线。
- 调整显示器的前后俯仰、对比度和亮度设置。
- 调整周围的环境照明（例如，头顶灯、桌面灯以及附近窗户的窗帘或卷帘），以尽量减少显示器屏幕上的反光和眩光。
- 使用可提供良好腰部支撑的椅子。
- 使用键盘或鼠标时，前臂与腕部保持水平，使其保持在一个中性、舒适的位置。
- 使用键盘或鼠标时，总是留出放平双手的空间。
- 使上臂自然地垂于两侧。
- 确保双脚平放在地板上。
- 坐着时，请确保腿部的重量落在脚上，而不是座位的前部。调整椅子的高度或在必要时使用脚凳，以保持正确的姿势。
- 使您的工作活动有所变化。尝试合理安排工作节奏，以避免久坐。尝试定时站起来或起身走动。
- 清理桌子下的区域，以避免有障碍物、线缆或电源线干扰舒适坐姿或造成绊倒风险。
图 8：（仅限英文）为了提高舒适度和效率，在设置和使用计算机工作站时请遵循以下准则
将显示器连接至计算机
要将 Dell P2725HE 显示器连接至计算机，请执行以下操作：
警告：在开始执行本节中的任何步骤之前，请按照安全说明进行操作。
提醒：戴尔显示器经过精心设计，在与包装盒内戴尔提供的线缆搭配使用时可呈现最佳工作状态。如果使用非戴尔线缆，戴尔不保证视频质量和性能。
提醒：在连接线缆之前，将其穿过线缆管理槽。
提醒：请勿同时将所有线缆连接到计算机。
提醒：这些图像仅用于说明。计算机的外观可能会有所不同。
要将显示器连接至计算机，请执行以下操作：
- 关闭计算机电源，拔下电源线。
- 将 DisplayPort 或 HDMI 线缆和 USB Type-C 线缆从显示器连接到计算机。
注意：为避免弯曲 USB Type-C 线缆的连接器，请轻轻握住连接器的两侧，然后垂直将其插入显示器的 USB Type-C 端口/将其从显示器的 USB Type-C 端口拉出。
图 9：USB Type-C 线缆处理最佳实践
- 将 USB 外围设备连接到显示器上的 USB 3.2 Gen1 下行端口。
- 将计算机和显示器的电源线插入附近的插座。
- 打开显示器和计算机。
连接 DisplayPort（DP 转 DP）线缆
图 10：连接 DisplayPort（DP 转 DP）线缆
将 USB-C 连接到 USB-C 线缆
图 11：将 USB-C 连接到 USB-C 线缆
提醒：仅使用显示器随附的 USB-C 转 USB-C 线缆。
- 此端口支持 DisplayPort 替代模式（仅限 DP1.4 标准）。
- USB Type-C 供电兼容端口（PD 版本 3.0）可提供高达 90 W 的功率。
- 如果您的笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能运行，并且电池电量已耗尽，则可能无法通过此显示器的 USB PD 端口开机或充电。
连接 HDMI 线缆（可选）
图 12：连接 HDMI 线缆（可选）
连接显示器以获得 DP 多数据流传输 （MST） 功能端口。
图 13：连接显示器以获得 DP 多数据流传输 （MST） 功能端口。
提醒：此显示器支持 DP MST 功能。您的 PC 显卡必须通过 DP1.4（带 MST 选项）认证，才能使用此功能。
提醒：使用 DP 输出时取下橡胶塞
连接显示器以实现 USB-C 多数据流传输 （MST） 功能
图 14：连接显示器以实现 USB-C 多数据流传输 （MST） 功能
提醒：通过 MST 支持的最大显示器数量取决于 USB-C 源的带宽。
提醒：使用 DP 输出下游端口时，请卸下橡胶塞。
连接显示器以连接 RJ45 线缆（可选）
图 15：连接显示器以连接 RJ45 线缆（可选）
提醒：RJ45 线缆不是包装箱内标准配件。
使用操纵杆控制
使用显示器后部的操纵杆以使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单（图 5）。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器背面的操纵杆。
- 按下操纵杆按钮以启动 OSD 主菜单。
- 上下左右移动操纵杆，在各选项之间进行切换。
- 再次按下操纵杆按钮以确认设置并退出。
图 16：使用戴尔 P2725HE 显示器上的操纵杆控制工具操作 OSD 菜单
了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅 Dell P2725HE 显示器用户指南中的操作显示器部分。
提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将 Dell P2725HE 显示器重置为出厂默认设置，请按照以下说明操作：
- 按下操纵杆按钮以启动 OSD 主菜单。
- 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的 Others 选项，然后再次按下操纵杆按钮以进行选定。
- 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 再次按下操纵杆按钮以确认重置操作。
图 17：戴尔 P2725HE 操纵杆控制
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断程序？
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕可能空白，并且在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。
您的戴尔P2725HE显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
- 打开显示器。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
- 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。
Dell P2725HE 显示器具有集成的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 从计算机或显示器背部拔下视频线缆。显示器现在进入自检模式。
- 在背板上，将操纵杆向上、向下、向左或向右移动并保持约 4 秒。
- 移动操纵杆以突出显示诊断图标，然后按下操纵杆以进行确认。此时将出现灰色测试模式。
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 再次按前面板上的 操纵杆 以更改测试模式。
- 重复步骤 5 和步骤 6 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
- 出现白屏时，测试完成。
- 按下 操纵杆 退出诊断程序。
提醒：如果使用集成诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 戴尔液晶显示器像素准则（英文版）。
本节提供有关可帮助解决戴尔 P2725HE 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障处理问题，请参阅戴尔知识库文章 对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文 版）或使用我们的 显示器自助指南（英文版）。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或轻微移动 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 | |
| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 无法使用操纵杆调整显示器。 | OSD 不出现在屏幕上。 |
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| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| HDMI/DisplayPort/USB Type-C 端口无视频信号 | 在连接到某些转换器/坞接设备的端口时，在从笔记本电脑上插拔线缆时没有视频信号。 | 从转换器/坞站设备上拔下 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 线缆，然后将 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 线缆插入笔记本电脑端口。 |
| 无网络连接 | 网络中断或间歇连接。 | 请勿在网络连接期间关闭显示器。 |
| LAN 端口无法正常工作。 | 操作系统设置或线缆连接问题 |
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| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 外围设备无法正常工作。 |
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| USB Type-C 端口不提供电源。 | 无法为 USB 外围设备充电。 |
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| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 接口速度慢。 | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 外围设备工作缓慢或根本不工作 |
|
| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 外围设备停止工作 | 无线USB外围设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作 |
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| 无线USB鼠标无法正常工作 | 插入显示器背面的其中一个 USB 端口时，无线 USB 鼠标在使用过程中卡顿或冻结 | 拔下无线USB鼠标接收器，然后将其重新插入显示器底部的快速访问USB端口之一。 |
了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章 戴尔产品的手册和说明文档（英文版）。
- Dell P2725HE — 用户指南
- Dell P2725HE — 快速设置指南
- Dell P2725HE — Dell Display Manager 用户指南
常见问题
使用 Windows 显示设置
在Windows 10、Windows 8或8.1和Windows 7中：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
- 单击确定
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击 桌面 ，然后单击 NVIDIA 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
要将 Dell P2725HE 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文 的重置为出厂设置 部分。
Dell P2725HE 显示器有两个集成诊断程序可用：
- 自检功能检查 — 使用戴尔 P2725HE 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
- 内置自检 — 戴尔 P2725HE 显示器有集成自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔 P2725HE显示器上运行诊断程序 部分。
本戴尔知识库文章的 故障处理 部分提供了有关对戴尔 P2725HE 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
要浏览屏上显示 (OSD) 菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器上的操纵杆。
有关使用屏上显示 （OSD） 菜单和不同菜单选项的更多信息，请参阅 Dell P2725HE 显示器的用户指南中的 操作显示器 部分。
。型号、固件版本和服务编号等其他显示器信息可以从显示器的 OSD（屏上显示）访问。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的“Others”选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的 Model Number 或 Firmware Version 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 将操纵杆向左移动以退出 OSD 菜单。
Dell P2725HE 支持 DisplayPort 1.4 和 DisplayPort 1.4 与 PC 的连接。如果 PC 上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。
提醒：Dell P2725HE的出厂默认设置为 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的“Input Source”，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的 DP。
- 按住 操纵杆 约 10 秒钟，直到显示 DisplayPort 配置消息。
- 按 操纵杆 选择“Disable”，并将显示模式更改为 DisplayPort 1.2 版
Dell P2725HE 支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与 PC 的连接。如果 PC 上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。
提醒：Dell P2725HE的出厂默认设置为 HDMI 2.0。
- 按显示器上的 操纵杆 以进入屏上显示 （OSD） 菜单
- 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的“Input Source”，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下移动操纵杆以突出显示菜单中的 HDMI。
- 按住 操纵杆 约 10 秒钟，直到显示 HDMI 配置消息。
- 按 操纵杆 选择“Disable”，并将显示模式更改为 HDMI 1.4 版
戴尔P2725HE上的 USB Type-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB Type-C 端口可用于视频和数据信号，还可使用显示器随附的单个USB Type-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90W)。
提醒：Dell P2725HE 只能使用 USB Type-C 线缆向支持通过 USB Type-C 供电 （PD） 的兼容笔记本电脑供电。并非所有带有 USB Type-C 的笔记本电脑都支持供电，有关更多信息，请参阅用户手册或联系您的笔记本电脑制造商。
提醒：支持 USB Type-C 供电的端口（PD 版本 2.0）可提供最高 90W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，建议使用笔记本电脑的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。
如果您使用的是支持使用 USB Type-C 充电的戴尔笔记本电脑。建议更新 BIOS 和显卡 （GPU） 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
在多显示器安装中，戴尔P2725HE不应旋转 180°（横向）。
注意：戴尔P2725HE的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会导致。
安装戴尔P2725HE显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 7：使用戴尔 P2725HE 显示器的倾斜和侧转功能
图 8：使用戴尔 P2725HE 显示器上的垂直延伸功能
图 9：在戴尔 P2725HE 显示器上顺时针和逆时针旋转 90°
警告：显示器不应旋转 180°（横向）。
Affected Products
Dell P2725HEArticle Properties
Article Number: 000223964
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2024
Version: 2
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