Dell Unity: Contrato de suporte não visível no Unisphere (corrigível pelo usuário)

Summary: Não é possível ver as informações do contrato de suporte no Unisphere, mas é possível ver as informações do contrato de suporte no site do Suporte Dell.

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Symptoms

Não é possível ver as informações do contrato em Unisphere:>
>SystemService>> Overview >>Support Contract 

Interface do usuário do Unisphere mostrando a guia de visão geral
 

Cause

As credenciais de suporte não estão corretas no Unisphere.

Resolution

1. Verifique se as informações do contrato de suporte estão visíveis no site de suporte da Dell: https://www.dell.com/support/home/en-ie



Página do Suporte Dell mostrando o status do contrato quando o produto é identificado

2. Atualize o nome de usuário e a senha no Unisphere com as mesmas credenciais usadas para acessar o site de suporte da Dell.

Configurações>> Configuração>> de suporte Credenciais de Suporte Dell


Interface do usuário do Unisphere mostrando o login das credenciais do Suporte Dell

3. Depois que as credenciais de suporte forem atualizadas, verifique se o contrato de suporte está atualizado:
Sistema>>Serviço>>Visão geral>>Contrato de suporte 

Affected Products

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224110
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Apr 2024
Version:  1
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