Headset kan niet worden gekoppeld in Dell Display en Peripheral Manager 2.0

Automatische koppeling kan plaatsvinden in Dell Display en Peripheral Manager 2.0 voor een headset die is aangesloten met behulp van een dongle. Dit gebeurt wanneer de dongle van de headset is aangesloten op de computer, maar niet is gekoppeld aan de headset. Dit is te zien wanneer Dell Display en Peripheral Manager wordt gestart terwijl de headset is ingeschakeld. Ga vanaf daar naar Apparaat, Headset en vervolgens Draadloze ontvanger toevoegen. De koppelingsinterface wordt weergegeven zonder een headsetmodel. De instructies op het scherm zeggen: "Schakel headset uit. Houd de knop voor het dempen van de microfoon ingedrukt en zet hem weer aan. Het koppelen begint automatisch na een paar seconden."

Wanneer u de knop voor het dempen van de microfoon ingedrukt houdt zonder de headset uit te schakelen, doet het probleem zich voor en werkt het koppelen niet.

Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:

• Dell Display en Peripheral Manager

Getroffen versie:

• 2.0

Getroffen randapparatuur:

• Dell Pro Premium draadloze ANC-headset WL7024
• Dell Pro Plus draadloze ANC-headset WL5024

Betreffend besturingssysteem:

• Windows

Het eerder koppelen van de dongle en headset veroorzaakt dit probleem.

1. Schakel de headset uit als deze al is ingeschakeld.
2. Activeer de donglekoppelingsmodus op de headset.
3. Koppel de headset door naar Nieuw apparaat toevoegen, Headset en vervolgens Nu toevoegen te gaan.