RecoverPoint for Virtual Machines : La configuration initiale du serveur du plug-in ne parvient pas à se poursuivre

Lors de l’installation de RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VMs) 5,3, une erreur peut se produire lors de la configuration initiale de la machine virtuelle du serveur plug-in :    

Échec de la configuration du serveur de plug-in.
com. EMC. RecoverPoint. utils. javainfra. Status. Tasks. exception. TaskFailedException : La commande a échoué. Pasring XML = "* * * * * * * * * * * * * * *" n’a pas réussi.

Dans les logs vRPA ClusterLogic, les éléments suivants s’affichent :      

XXXX/YY/YY 15:31:31.681 [HTTPS-OpenSSL-NIO-443-exec-7] (RESTClient,. Java : 246) ERROR-performCall-obtenu Error statusCode : ' 500 ', de l’appel à : erreur’https://XXX.XXX.XXX.XXX/api/v1/rp-clusters/users/admin’XXXX/YY/YY 15:31:31.681 [HTTPS-OpenSSL-NIO-443-exec-7] (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. Java : 61) ERROR : une erreur est survenue dans le serveur de plug-in : {"Error" : {"code" : 500, "message" : "erreur de serveur interne"}} XXXX/YY/YY 15:31:31.681 [HTTPS-OpenSSL-NIO-443-exec-7] (tâche. Java : 116) DEBUG-AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask : tâche : L’ajout d’informations d’identification de cluster vRPA au serveur de plug-in IP XXX. XXX. XXX. XXX. Old est le suivant : En cours d’exécution, définition de l’État sur erreur. XXXX/YY/YY 15:31:31.682 [HTTPS-OpenSSL-NIO-443-exec-7] (tâche. Java : 98) erreur-AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask : échec de la tâche : Ajout d’informations d’identification de cluster vRPA au serveur de plug-in avec XXX.XXX.XXX.XXX IP. com. EMC. RecoverPoint. utils. javainfra. Status. Tasks. exception. TaskFailedException : Impossible d’ajouter les informations d’identification de l’administrateur de l’utilisateur au serveur plugin : XXX.XXX.XXX.XXX. dans com. EMC. RecoverPoint. Deployment. Task. AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. handleResponse (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. Java : 62) à l’emplacement com. EMC. RecoverPoint. Deployment. Task. AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. Perform (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. Java : 53) at com. EMC. RecoverPoint. Deployment. Task. AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. Perform (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. Java : 16)

Cela est dû à une combinaison de facteurs :     

• Lors de la sélection de votre mot de passe de serveur plugin, assurez-vous que la longueur n’est pas trop longue. La longueur maximale est de 18 caractères.
• Des caractères spéciaux spécifiques doivent être évités comme suit : ' & ', ' < ', ' > ', ' [ ! '

Les caractères répertoriés ci-dessus sont des séquences de XML valides qui peuvent interférer avec l’analyse de l’outil de déploiement du mot de passe, ce qui entraîne l’erreur.

Solution de contournement :     
Assurez-vous que le mot de passe du serveur de plug-in est de 18 caractères ou moins, et évitez d’utiliser les caractères spéciaux répertoriés ci-dessus.

Si vous continuez à rencontrer l’erreur après vous être assuré que les deux critères ci-dessus sont respectés, reportez-vous à l’erreur de l’outil de déploiement :  Pasring XML = "* * * * * * * * * * * * * * *" n’a pas réussi.

L’astérisque (* * * * * * * * * * * * * * * *) peut contenir le caractère spécial qui ne peut pas être analysé. S’il en existe un, supprimez-le, ainsi que d’autres caractères spéciaux peuvent également interférer avec l’enregistrement du serveur de plug-in.

Solution :     
Les ingénieurs Dell EMC sont en train d’examiner ce problème. Un correctif permanent est encore en cours d’exécution. Contactez le Centre de support client Dell EMC ou votre responsable de services pour obtenir de l’aide et consultez l’ID de cette solution.