RecoverPoint for Virtual Machines: A configuração inicial do servidor de plug-in não é concluída

Durante a instalação do RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VMs) 5,3, um erro pode ser encontrado ao configurar inicialmente a VM do servidor de plug-in:    

Falha na configuração do servidor de plug-in.
com. EMC. RecoverPoint. utils. javainfra. status. Tasks. Exception. TaskFailedException: O comando apresentou falha. Pasring XML = "* * * * * * * * * * * * * * *" não foi bem-sucedido.

Dentro dos registros do vRPA ClusterLogic, o seguinte é exibido:      

XXXX/YY/YY 15:31:31.681 [https-OpenSSL-nio-443-exec-7] (RESTClient. java: 246) ERROR-performCall-obteve o erro statusCode: ' 500 ', da chamada a: ' https://XXX.XXX.XXX.XXX/api/v1/rp-clusters/users/admin ' XXXX/YY/YY 15:31:31.681 [https-OpenSSL-nio-443-exec-7] (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. java: 61) ERROR — recebe um erro do servidor de plug-in: {"Error": {"código": 500, "mensagem": "erro interno do servidor"}} XXXX/YY/YY 15:31:31.681 [https-OpenSSL-nio-443-exec-7] (Task. java: 116) DEBUG-AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask: Task: Adicionando credenciais de cluster do vRPA ao servidor de plug-in com o IP XXX. xxx. xxx. xxx. o status antigo é: EM execução, definindo status como ERROR. XXXX/YY/YY 15:31:31.682 [https-OpenSSL-nio-443-exec-7] (Task. java: 98) ERROR-AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask: a tarefa apresentou falha: Adicionando credenciais de cluster do vRPA ao servidor de plug-in com XXX.XXX.XXX.XXX de IP. com. EMC. RecoverPoint. utils. javainfra. status. Tasks. Exception. TaskFailedException: Falha ao adicionar credenciais para o administrador do usuário ao servidor do plug-in: XXX.XXX.XXX.XXX. em com. EMC. RecoverPoint. Deployment. Task. AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. handleResponse (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. java: 62) em com. EMC. RecoverPoint. Deployment. Task. AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. Execute (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. java: 53) em com. EMC. RecoverPoint. Deployment. Task. AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. perform (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask. java: 16)

Isso é causado por uma combinação de fatores:     

• Ao escolher a senha do servidor de plug-in, certifique-se de que o comprimento não seja muito longo. O comprimento máximo é de 18 caracteres.
• Caracteres especiais específicos devem ser evitados, como: ' & ', ' < ', ' > ', ' [! '

Os caracteres listados acima são seqüências XML válidas que podem interferir no Deploymenter analisando a senha, resultando no erro.

Solução temporária:     
Certifique-se de que a senha do servidor do plug-in tenha 18 caracteres ou menos, e evite o uso dos caracteres especiais listados acima.

Se você estiver continuando a encontrar o erro depois de garantir que os dois critérios acima sejam atendidos, consulte o erro no deployer:  Pasring XML = "* * * * * * * * * * * * * * *" não foi bem-sucedido.

O "* * * * * * * * * * * * * * *" pode conter o caractere especial que não pode ser analisado. Se houver, remova isso, assim como caracteres especiais adicionais também podem interferir no registro do servidor de plug-in.

Resolução:     
A equipe de engenharia da Dell EMC está investigando esse problema. Uma correção permanente ainda está em andamento. Entre em contato com o centro de suporte ao cliente da Dell EMC ou com seu representante de serviço para obter assistência e consultar o ID dessa solução.