SourceOne Offline Access: "Enable Offline Access" option is disabled automatically in Outlook 2016

概要: SourceOne Offline Access - "Enable Offline Access" option gets disabled automatically in Outlook 2016 every time when Outlook is restarted. Error: OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data! ...

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現象



The "Enable Offline Access" option is disabled automatically when Outlook starts up.

  The following errors can be seen in the trace logs:

          OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
          OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
          OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4) 

         [OfflineAccessConfig,ExCommonPageImpl.cpp(295).CExCommonPageImpl::FillRetentionPeriodCombo]


原因

Multiple versions of Outlook are installed on the users workstation.

解決方法

The Issue can be resolved by uninstalling the other versions of Outlook from the users workstation.

対象製品

SourceOne

製品

SourceOne, SourceOne Email Management, SourceOne for File Systems
文書のプロパティ
文書番号: 000060430
文書の種類: Solution
最終更新: 02 6月 2025
バージョン:  4
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