Dell製ノートパソコンのバッテリーが予想よりも早く消耗する

Before You Begin

これらの高度な手順に進む前に、Dellバッテリー サポート ライブラリー ページの次のような基本的な手順が完了していることを確認してください。

• Dell SupportAssistでのバッテリー性能の確認
• Dellハードウェア診断の実行(ePSA/SupportAssistプリブート)
• BIOS、チップセット ドライバー、および電源管理ドライバーのアップデート
• 基本的なWindows電源設定の確認
• 標準的なバッテリー ケアと最適化プラクティスの適用

以下の手順では、「Dellバッテリー サポート ライブラリー」ページで説明されている手順を実行しても問題が解決しなかったことを前提としています。

症状の特定

お客様の経験に一致する症状を選択してください。各症状は、ターゲットを絞った解決パスにマッピングされます。

セクション1:バッテリーが検出されない

目的： バッテリーのシステム認識を復元します。

ハード リセット(残存電力の放電)を実行します

1. ノートパソコンを完全にシャットダウンします。
2. ノートパソコンからACアダプターを取り外します。
3. 外部モニターやドッキング ステーションなど、すべての周辺機器類を取り外します。
4. 電源ボタンを 30秒間 押したままにして、待機電力を放電します。
5. ACアダプターを再接続します。
6. ノートパソコンの電源を入れます。
7. バッテリーがBIOSセットアップで検出されるかどうかを確認します。
   1. コンピューターの電源を切った状態から始めます。
   2. PCの電源ボタンを押し、すぐに F2 キーを1秒間隔で押してBIOSセットアップにアクセスします。
   3. [電源]または[バッテリー]セクション(場所はモデルによって異なります)に移動し、バッテリーが検出されたかどうかを確認します。

結果：バッテリーがBIOSの[バッテリー情報]セクションまたは[バッテリー情報全般>]セクションに表示される場合、問題は解決されています。見つからない場合は、次の手順に進みます。

リアルタイム クロック(RTC)リセットの実行

1. コンピューターの電源を切ります。
2. ACアダプターをPCに接続します
3. 電源LEDが3回点滅するまで、電源ボタンを押し続けます(約30〜35秒)。
4. 電源ボタンから手を離すと、システムのLEDが短時間点滅する場合があります。
5. 電源ボタンから手を離すと、
6. 電源ボタンを放すと、RTCリセットが完了します。
7. 上記の手順で BIOSセットアップ を起動し、バッテリーが検出されたことを確認します。

適用対象: 2015年以降に製造されたDell製ノートパソコン。一部のモデルでは、2つのボタンによるRTCリセットの組み合わせが使用されています。正確な手順については、 Dellサポート で特定のモデルのサービス マニュアルを参照してください。

セクション2:バッテリーが検出されても充電されない

目的： 通常の充電動作を復元します。

ACアダプターのワット数を確認します

Dell製ノートパソコンには、システムの最小ワット数要件を満たすか、それを上回るアダプターが必要です。電源不足のアダプターはシステムに電力を供給しますが、バッテリーを充電できない場合があります。

1. ACアダプターのワット数ラベルを確認します(例:45W、65W、90W、130W)。
2. サービス タグを入力して、 Dellサポート サイトからお使いのPCのユーザー マニュアルを入手し、お使いのノートパソコン モデルに必要なワット数を確認します。
3. アダプターのワット数が最小ワット数 未満の場合は、正しいアダプターを使用してください。

アダプターの不整合を示す一般的なインジケーター:

• BIOSに 「AC電源アダプターのワット数とタイプを判別できません」と表示されます。
• Windowsタスクバーに「電源に接続されていますが、充電されていません」と表示されます。
• バッテリー アイコンは電源に接続されている状態を示しますが、バッテリー残量は増加しません。

ACアダプターと充電ポートを点検します

1. ACアダプター ケーブルに摩滅、よじれ、ワイヤの露出がないか調べます。
2. ノートパソコンの充電ポートに破片、曲がったピン、または損傷がないか点検します。
3. USB-C充電を使用している場合は、ノートパソコンの別のUSB-Cポートでテストします(利用可能な場合)。
4. 使用可能な場合は、正常なACアダプターでテストします。

BIOSでのDellバッテリー充電設定の確認

一部のDellノートパソコンには、充電動作を制限するBIOSレベルの充電設定があります。

1. BIOSセットアップを起動します
   1. コンピューターの電源を切った状態から始めます。
   2. PCの電源ボタンを押し、すぐに F2 キーを1秒間隔で押してBIOSセットアップにアクセスします。
   3. [電源]または[バッテリー]セクション(場所はモデルによって異なります)に移動し、バッテリーが検出されたかどうかを確認します。
   。
2. [Power Management]>[Battery Charge Configuration]に移動します。
3. 現在の設定を確認します。

4. [ Custom ]または [Primarily AC Use]に設定した場合、バッテリーの充電が100%に達する前に、充電が意図的に停止することがあります。標準 に設定して 、通常の充電をテストします。
5. 変更を保存し、BIOSを終了します。

Microsoft ACPIバッテリー ドライバーを再インストールする

1. デバイス マネージャーを開きます([スタート]>[デバイス マネージャー]を右クリックします)。
2. [ バッテリー ]セクションを展開します。
3. [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery]を右クリックします。
4. [デバイスのアンインストール]を選択します。アンインストールを確認します。
5. [Microsoft AC Adapter]を右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。確認。
6. [デバイス マネージャー]メニュー バーで、[ アクション] > [ハードウェア変更のスキャン ]をクリックします。
7. Windowsは、両方のドライバーを自動的に再インストールします。
8. ACアダプターを接続した状態でノートパソコンを再起動し、充電が再開されることを確認します。

結果： 充電が再開されない場合は、「 セクション8:次の手順」に進みます。

セクション3:バッテリーの消耗が異常に速い

目的： 過剰な電力消費を特定して排除します。

Windowsバッテリー レポートの生成

powercfgは、バッテリー履歴、パフォーマンス、および容量の経時的な低下に関するレポートを生成する非表示のWindowsツールです。

1. Windowsロゴ キーを押しながらRキーを押します。
2. [ファイル名を指定して実行]ダイアログで、次のように入力します。 cmd をクリックし、Enter キーを押します。
3. コマンド プロンプトで、次のように入力します。 powercfg /batteryreport をクリックし、Enter キーを押します ( powercfg および /batteryreport。
4. エクスプローラーを開き、C:\Users\Your_Username\に移動します。
5. ダブル クリック battery-report.html をクリックして、ブラウザーでレポートを表示します。
6. 次のセクションを確認します。

強力なバックグラウンドプロセスを特定する

1. タスク マネージャーを開きます(Ctrl + Shift + Esc)。
2. 詳細タブをクリックします。
3. CPU使用率でソートします。CPUを一貫して消費しているプロセスを特定します。
4. [ 設定] > [システム] > [電源とバッテリー] > [バッテリー使用量 ] (Windows 11) または [設定] > [システム > バッテリー ] (Windows 10) と相互参照して、バックグラウンド バッテリー使用率が高いアプリを特定します。
5. 高ドレイン アプリごとに、次の点を考慮してください。
• 不要な場合は、アプリを閉じるかアンインストールする。
• [設定] > [アプリ] > [アプリ] > [インストール済みアプリ] > [詳細オプション] > [バックグラウンド アプリのアクセス許可] > [なし] を使用して、バックグラウンド アクティビティを制限します。

クリーン ブートを実行してサード パーティー製ドレインを分離する

1. Windowsロゴ キーを押しながらRキーを押します。
2. [ファイル名を指定して実行]ボックスに次のように入力します。 msconfigをクリックし、Enter キーを押します。
3. [サービス]タブに移動します。
4. [Microsoftのサービスをすべて隠す]をオンにします。
5. [すべて無効にする]をクリックし、[適用]をクリックします。
6. [スタートアップ]タブに移動し、[タスク マネージャーを開く]をクリックします。
7. すべてのスタートアップ項目を無効にします。
8. ノートパソコンを再起動します。
9. バッテリーを搭載したノートパソコンを同等の期間使用し、消耗率を観察します。

解釈：

• バッテリー持続時間 が大幅に向上した場合は、サードパーティのサービスまたはスタートアップアプリケーションが原因です。問題のあるソフトウェアを分離するには、グループごとにサービスを再度有効にします。
• バッテリー持続時間が 改善されない場合は、ハードウェア関連(バッテリー セルの劣化)の原因である可能性があります。作成したばかりのバッテリー レポートを確認し、交換が必要な場合は セクション8 に進みます。

大事な： テスト後、msconfig に戻り、[スタートアップの選択] を [通常スタートアップ] に戻すか、サービスとスタートアップ項目を選択的に再度有効にします。

セクション4:バッテリーのみでシステムの電源が入らない

目的： バッテリーがシステムを起動するのに十分な電力を供給できるかどうかを確認します。

ACアダプターでシステムの電源が入っていることを確認する

1. ACアダプターを接続し、電源を入れてみます。
2. ACアダプターを使用してもシステムの電源が入らない場合、問題はバッテリーに切り分けられていません。「 PCの電源が入らない:電源の問題のトラブルシューティング 」ライブラリ ページを参照してください。

最小バッテリー充電レベルの確認

一部のDellノートパソコンでは、バッテリー電源のみで起動する前に、最小充電レベル(通常は 5〜10%)が必要です。

1. ACアダプターを接続し、バッテリーを 15%以上充電します。
2. ACアダプターを取り外します。
3. バッテリーのみを使用して電源を入れてみます。

ハード リセットを実行して再試行する

1. セクション1のハード リセット手順に従います。
2. ACアダプターを再接続し、システムの電源が入っていることを確認したら、少なくとも15%まで充電します。
3. AC電源を外し、バッテリーのみで電源を入れてみます。

結果： 十分な充電量があり、ハード リセットが正常に完了しているにもかかわらず、バッテリーのみでシステムの電源がオンにならない場合、バッテリーが十分な電圧を供給していない可能性があります。セクション8「エスカレーションと次のステップ」に進みます。

セクション5:バッテリーの充電が一定の割合で止まる

目的： バッテリー充電インジケーターがフリーズする、またはアップデートされない問題を解決します。

BIOS充電構成を除外する

上記のセクション2の「BIOSのDell製バッテリー充電設定の確認」を参照してください。カスタム充電しきい値または主にAC使用モードが構成されている場合、バッテリーは意図的に設定された割合で保持される場合があります。[Standard]に変更してテストします。

バッテリーの再調整サイクルの実行

1. BIOSの[Battery Charge Configuration]を [Standard]に設定します。
2. ノートパソコンの電源を切った状態、またはスリープ状態の状態で、バッテリーを 100% まで充電します。
3. ACアダプターを取り外します。
4. バッテリー 残量が限界に達し 、システムが自動的にシャット ダウンまたは休止状態になるまで、ノートパソコンを通常どおりに使用してください。
5. 電源を入れずにACアダプターを再接続すると、中断することなく 100% まで充電できます。
6. 電源をオンにして、充電インジケーターが正しく更新されるかどうかを確認します。

ACPIバッテリー ドライバーを再インストールする

セクション2の「Microsoft ACPIバッテリー ドライバーの再インストール」の手順に従います。

結果： 再調整とドライバーの再取り付け後もパーセンテージがフリーズしたままの場合は、バッテリーの内部残量ゲージが故障している可能性があります。セクション8:次のステップに進みます。

セクション6:バッテリーの膨張または変形

識別

膨張したバッテリーは、次のように表示されます。

• ノートパソコン シャーシの底部に見える膨らみ。
• トラックパッドが持ち上がっているか、硬い、または正しくクリックしません。
• ノートパソコンを平らな場所に置けなくなりました。
• ベース カバーがゆがんでいるか、隙間がある。

即時のアクション

1. ただちにノートパソコンの使用を中止してください。
2. バッテリーを充電しないでください。ACアダプターを取り外します。
3. 膨張したバッテリーに穴を開けたり、圧縮したり、無理に取り外したりしないでください。
4. 直射日光や熱源から離れた不燃性の表面にノートパソコンを置きます。
5. すぐにDellテクニカル サポートに連絡して、安全なバッテリー交換またはシステム サービスを手配してください。

重要な廃棄情報:

• 膨張したリチウムイオン バッテリーは 安全上の問題です。家庭ごみに捨てないでください。
• リチウムイオン バッテリーの廃棄に関する地域の規制に従うか、返品およびリサイクル オプションについてDellにお問い合わせください。詳細については、Dellナレッジベース記事「 デル製ノートパソコンのバッテリー保証サポート」を参照してください。

セクション7:バッテリーのエラー コードとLED点滅パターン

診断LED点滅コード

Dellノートパソコンでは、LED点滅パターンを使用してハードウェア障害を示します。バッテリー関連のパターンには、通常、 バッテリー インジケーターLED または 電源ボタンLEDが含まれます。

ノートパソコンのバッテリー持続時間を延ばすのに役立つ次のリソースを参照してください。