Батарея розряджається швидше, ніж очікувалося на ноутбуці Dell

Перш ніж почати

Перед тим, як перейти до цих просунутих кроків, переконайтеся, що ви вже виконали базові кроки на сторінці бібліотеки Dell Battery Support , зокрема:

• Перевірка стану батареї в Dell SupportAssist
• Запуск діагностики апаратного забезпечення Dell (ePSA / SupportAssist Pre-Boot)
• Оновлення BIOS, драйверів чипсетів і драйверів керування живленням
• Перегляд базових налаштувань живлення Windows
• Застосування стандартних практик догляду за батареями та оптимізації

Нижче наведені процедури припускають, що кроки, викладені на сторінці бібліотеки підтримки батарей Dell, не вирішили проблему.

Визначте свій симптом

Виберіть симптом, який відповідає вашому досвіду. Кожен симптом відповідає цільовому шляху розв'язання.

Розділ 1: Батарея не виявлена

Мета: Відновіть системне розпізнавання батареї.

Виконайте жорстке скидання (Блоха витрачає енергію)

1. Повністю вимкніть ноутбук.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від ноутбука.
3. Відключіть усі периферійні пристрої, включаючи зовнішні монітори та док-станції.
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30 секунд , щоб витратити залишкову (блоху) енергію.
5. Підключіть адаптер змінного струму.
6. Увімкніть ноутбук.
7. Перевірте, чи виявляється батарея тепер у налаштуваннях BIOS.
   1. Починаючи з вимкненого комп'ютера.
   2. Натисніть кнопку живлення на комп'ютері і одразу почніть натискати клавішу F2 раз на секунду, щоб отримати доступ до налаштування BIOS.
   3. Перейдіть у розділ живлення або батарея (розташування залежить від моделі) і подивіться, чи виявляється батарея.

Результат: Якщо батарея з'являється в BIOS у розділі «Інформація про батарею » або «Загальна > інформація про батарею », проблема вирішена. Якщо ні — переходьте до наступного кроку.

Виконайте скидання годинника в реальному часі (RTC)

1. Вимкніть комп’ютер.
2. Підключіть адаптер змінного струму до комп'ютера
3. Натисніть і утримуйте кнопку живлення (приблизно 30-35 секунд), поки світлодіод живлення не миготить тричі...
4. Відпусти кнопку живлення. Система може короткочасно блимати світлодіодами.
5. Відпусти кнопку живлення.
6. Скидання RTC завершується після відпускання кнопки живлення...
7. Введіть налаштування BIOS , як показано вище, і переконайтеся, що батарея виявлена.

Застосовується до: Ноутбуки Dell, які виробляються з 2015 року. Деякі моделі використовують двокнопкову комбінацію скидання RTC. Зверніться до сервісного посібника вашої конкретної моделі в підтримці Dell , щоб дізнатися точну процедуру.

Розділ 2: Виявлено батарею, але не заряджається

Мета: Відновіть нормальну поведінку заряджання.

Перевірте потужність адаптера змінного струму

Ноутбуки Dell потребують адаптера, який відповідає або перевищує мінімальну потужність системи. Недостатньо потужний адаптер живить систему, але може не заряджати батарею.

1. Перевірте етикетку потужності на вашому адаптері змінного струму (наприклад, 45W, 65W, 90W, 130W).
2. Перевірте необхідну потужність для вашої моделі ноутбука, отримавши інструкцію користувача на сайті підтримки Dell , ввівши сервісний тег.
3. Якщо потужність адаптера нижча за мінімальну, використовуйте правильний адаптер.

Поширені ознаки невідповідності адаптерів:

• BIOS показує: «Потужність і тип адаптера живлення змінного струму не можуть бути визначені.»
• Панель завдань Windows показує: «Підключено, не заряджається.»
• Іконка батареї показує стан підключеної до мережі, але відсоток не збільшується.

Перевірте адаптер змінного струму та зарядний порт

1. Перевірте кабель адаптера змінного струму на наявність зношеного, згину або відкритого дроту.
2. Перевірте порт для зарядки ноутбука на наявність сміття, зігнутих контактів або пошкоджень.
3. Якщо використовуєте USB-C зарядку, перевірте інший USB-C порт на ноутбуці (якщо доступний).
4. Протестуйте з відомим надійним адаптером змінного струму, якщо він доступний.

Перевірте конфігурацію заряду батареї Dell у BIOS

Деякі ноутбуки Dell мають конфігурацію заряду на рівні BIOS, яка обмежує поведінку зарядки.

1. З'являється налаштування BIOS
   1. Починаючи з вимкненого комп'ютера.
   2. Натисніть кнопку живлення на комп'ютері і одразу почніть натискати клавішу F2 раз на секунду, щоб отримати доступ до налаштування BIOS.
   3. Перейдіть у розділ живлення або батарея (розташування залежить від моделі) і подивіться, чи виявляється батарея.
   .
2. Перейдіть до налаштування заряду батареї Power Management>.
3. Перегляньте поточний сеттинг:

4. Якщо встановити Custom або Primary AC Use, батарея може навмисно припинити зарядку до досягнення 100%. Встановіть стандарт для перевірки звичайної зарядки.
5. Збережіть зміни та вийдіть з BIOS.

Перевстановіть драйвер акумулятора Microsoft ACPI

1. Відкрий диспетчер пристроїв (правий клік на Start > Device Manager).
2. Розширте розділ «Батареї ».
3. Правою кнопкою миші натисніть кнопку миші на батареї методу керування, сумісного з Microsoft ACPI.
4. Виберіть Видалити пристрій. Підтвердіть видалення інсталяції.
5. Клацніть правою кнопкою миші на Microsoft AC Adapter і виберіть «Видалити пристрій». Підтверджуйте.
6. Натисніть Action > Scan для змін апаратного забезпечення в меню Диспетчера пристроїв.
7. Windows автоматично перевстановлює обидва драйвери.
8. Перезавантажте ноутбук із підключеним адаптером і перевірте відновлення заряджання.

Результат: Якщо зарядка не відновиться, перейдіть до розділу 8: Наступні кроки.

Розділ 3: Батарея розряджається аномально швидко

Мета: Виявіть і усувайте надмірне споживання енергії.

Згенеруйте звіт про батарею Windows

powercfg — це прихований інструмент Windows, який генерує звіт про історію батареї, продуктивність і зниження ємності з часом.

1. Натисніть і утримуйте клавішу логотипу Windows і клавішу R .
2. У діалозі Run введіть cmd і натисніть Enter.
3. У командному рядку введіть powercfg /batteryreport і натисніть Enter (зверніть увагу на пробіл між ними powercfg та /batteryreport.
4. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть у C:\Users\Your_Username\.
5. Подвійний клік battery-report.html щоб переглянути звіт у браузері.
6. Перегляньте наступні розділи:

Ідентифікація високопотужних фонових процесів

1. Відкрийте диспетчер завдань (Ctrl + Shift + Esc).
2. Натисніть вкладку «Деталі ».
3. Сортуйте за використанням процесора . Визначайте процеси, які постійно споживають багато процесора.
4. Порівняйте з Налаштуваннями > Системне > Живлення та Заряд > батареї (Windows 11) або Налаштування > Системна > батарея (Windows 10), щоб визначити додатки з високим використанням фонового заряду батареї.
5. Для кожного додатку з високим запасом розглянуть:
• Закриття або видалення додатку, якщо це не потрібно.
• Обмеження фонової активності через налаштування > Додатки > Встановлені додатки > [Додаток] > Розширені опції > Дозволи фонових додатків Ніколи>.

Запустіть чистий пробір, щоб ізолювати сторонній дренаж

1. Натисніть і утримуйте клавішу логотипу Windows і клавішу R .
2. У коробці для бігу введіть msconfig, і натисніть Enter.
3. Перейдіть на вкладку «Послуги ».
4. Відмічка «Приховати всі сервіси Microsoft».
5. Натисніть «Вимкнути все», натисніть «Застосувати».
6. Перейдіть на вкладку «Запуск » і натисніть «Відкрити диспетчер завдань».
7. Вимкніть усі стартові елементи.
8. Перезавантажте ноутбук.
9. Використовуйте ноутбук на батареї приблизно такий же час і спостерігайте за швидкістю розряду.

Інтерпретація:

• Якщо час роботи батареї значно покращується, відповідальність несе сторонній сервіс або запусковий додаток. Знову увімкнути сервіси в групах, щоб ізолювати шкідливе програмне забезпечення.
• Якщо час роботи батареї не покращується, проблема може бути пов'язана з апаратним забезпеченням (деградований акумуляторний елемент). Перегляньте звіт про акумулятор від щойно створеного і перейдіть до Розділу 8 , якщо потрібна заміна.

Важливо: Після тестування поверніться до msconfig і встановіть вибір запуску на Normal startup або вибірково повторно увімкніть сервіси та елементи запуску.

Розділ 4: Система не вмикається лише на батареї

Мета: Визначте, чи може батарея забезпечити достатню потужність для запуску системи.

Переконайтеся, що система вмикається за допомогою адаптера змінного струму

1. Підключіть адаптер змінного струму і спробуйте увімкнути живлення.
2. Якщо система не вмикається через адаптер змінного струму, проблема не обмежується батареєю. Дивіться сторінку бібліотеки «Комп'ютер не вмикається: Проблема з живленням ».

Перевірте мінімальний рівень заряду батареї

Деякі ноутбуки Dell потребують мінімального заряду (зазвичай 5–10%), перш ніж завантажуватися лише на батареї.

1. Підключіть адаптер змінного струму і дайте акумулятору зарядитися щонайменше до 15%.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму.
3. Спробуйте увімкнути живлення лише на батареї.

Виконайте жорсткий скидання і спробуйте знову.

1. Дотримуйтесь процедури жорсткого скидання, описаної в Розділі 1.
2. Після повторного підключення адаптера змінного струму та підтвердження ввімкнення системи заряджайте щонайменше до 15%.
3. Відключіть кондиціонер і спробуйте увімкнути живлення лише на батареї.

Результат: Якщо система постійно не вмикається лише за допомогою батареї, незважаючи на достатній заряд і успішне жорстке скидання, батарея може не видавати достатню напругу. Перейдіть до розділу 8: Ескалація та наступні кроки.

Розділ 5: Заряд батареї застряг на фіксованому відсотку

Мета: Розв'яжіть індикатор заряду акумулятора замерзлий або не оновлюваний.

Виключіть конфігурацію заряду BIOS

Дивіться статтю Check Dell Battery Charge Configuration у BIOS у розділі 2 вище. Якщо налаштований поріг Custom заряду або режим Primary AC Use , батарея може навмисно триматися на певному відсотку. Перейдіть на Standard для тестування.

Виконайте цикл калібрування батареї

1. Встановіть конфігурацію заряджання батареї в BIOS на стандартну.
2. Заряджайте батарею на 100%, коли ноутбук вимкнений або в режимі сну.
3. Від'єднайте адаптер змінного струму.
4. Використовуйте ноутбук як зазвичай, поки він не досягне критичного рівня заряду батареї , і система автоматично не вимкнеться або не впаде в сплячку.
5. Без увімкнення живлення підключіть адаптер змінного струму і зарядіть до 100 % безперервно.
6. Увімкніть живлення і перевірте, чи індикатор заряду тепер оновлюється правильно.

Перевстановіть драйвер акумулятора ACPI

Дотримуйтесь процедури у розділі 2 «Перевстановити драйвер акумулятора Microsoft ACPI».

Результат: Якщо відсоток залишається замерзлим після повторного калібрування та повторної установки водія, внутрішній датчик палива акумулятора може бути несправним. Перейдіть до розділу 8: Наступні кроки.

Розділ 6: Набрякла або деформована батарея

Ідентифікація

Набряклий акумулятор може проявлятися як:

• Видима випуклість на нижній частині корпусу ноутбука.
• Трекпад піднятий, жорсткий або клацає неправильно.
• Ноутбук більше не лежить рівно на поверхні.
• Кришка основи деформована або має щілини.

Негайні дії

1. Негайно припиніть користуватися ноутбуком.
2. Не заряджайте акумулятор. Від'єднайте адаптер змінного струму.
3. Не намагайтеся проколоти, стискати або силоміць виймати набряклий акумулятор.
4. Поставте ноутбук на нелегкозаймисту поверхню, подалі від прямого сонячного світла та джерел тепла.
5. Негайно зверніться до технічної підтримки Dell , щоб домовитися про безпечну заміну батареї або обслуговування системи.

Важлива інформація про утилізацію:

• Набряклий літій-іонний акумулятор становить загрозу безпеці. Не викидайте його у домашнє сміття.
• Дотримуйтесь місцевих правил щодо утилізації літій-іонних акумуляторів або звертайтеся до Dell для отримання варіантів повернення та переробки. Для детальнішої інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Гарантійна підтримка батарей ноутбуків».

Розділ 7: Коди помилок батареї та візерунки миготіння світлодіодів

Коди миготіння діагностичних світлодіодів

Ноутбуки Dell використовують світлодіодні миготіння для позначення апаратних несправностей. Шаблони, пов'язані з батареєю, зазвичай включають світлодіод індикатора батареї або світлодіод кнопки живлення.

Перегляньте наступні ресурси, які допоможуть вам покращити час роботи батареї вашого ноутбука.