Alienware m16 R1 — instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów
摘要: Ten artykuł zawiera informacje na temat konfigurowania i użytkowania notebooka Alienware m16 R1. Dowiedz się, jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu, pobrać i zainstalować sterowniki i nie tylko. Znajdź zasoby do rozwiązywania typowych problemów. ...
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
说明
Dane techniczne
| Opis | Wartości |
|---|---|
| Wymiary |
|
| Zestaw układów scalonych |
|
| Procesor |
|
| Magistrala PCIe |
|
| Pamięć systemowa (RAM) |
|
| Obsługiwane systemy operacyjne |
|
Porty w komputerze Alienware m16 R1
| Opis | Wartości |
|---|---|
| Porty audio |
|
| Gniazda wideo |
|
| Porty sieciowe |
|
| Porty USB |
|
| Gniazda kart rozszerzeń PCIe (wewnętrzne) |
|
| Porty SATA |
|
| Porty mSATA |
|
| Porty M.2 |
|
| Porty NVMe |
|
- Podłącz kabel zasilania do zasilacza sieciowego.
- Podłącz zasilacz sieciowy do gniazdka ściennego.
- Podłącz zasilacz sieciowy do komputera.
- Naciśnij przycisk zasilania i włącz komputer.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć procedurę konfiguracji.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Aby ustalić, czy w komputerze Alienware nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić test diagnostyczny sprzętu.
Jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist?
Jeśli komputer może uruchomić system operacyjny, uruchom test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist.
UWAGA: Aplikacja SupportAssist jest dostępna tylko dla komputerów z systemem Windows. Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest dostępna na komputerze Alienware, pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start.
- Otwórz SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start Now.
- Domyślny test skanuje komputer w poszukiwaniu awarii sprzętu.
Jak uruchomić test PSA (Pre-boot System Assessment)?
Jeśli komputer nie może uruchomić systemu operacyjnego, uruchom test PSA.
UWAGA: Niektóre testy diagnostyczne są interaktywne i wymagają odpowiedzi użytkownika. W przypadku braku odpowiedzi wyniki testów mogą być niedokładne.
- Uruchom ponownie komputer.
- Na ekranie logo Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aż pojawi się menu jednorazowego rozruchu.
- Użyj klawiszy strzałek, aby wybrać opcję Diagnostics (Diagnostyka), a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie i odpowiednio udzielaj odpowiedzi, aby przeprowadzić diagnostykę.
- Jeśli test przebiegnie pomyślnie, oznacza to, że podzespoły działają prawidłowo.
- Jeśli test zakończył się niepowodzeniem, zanotuj kod błędu, kod weryfikacyjny i kod Service Tag, a następnie wyszukaj kod błędu.
Uruchamianie diagnostyki komputera firmy Dell
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak korzystać ze zintegrowanej diagnostyki przed uruchomieniem w celu zidentyfikowania problemów sprzętowych w komputerze firmy Dell.
Czas trwania: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Napisy kodowane: Dostępne w wielu językach. Kliknij ikonę CC, a następnie wybierz preferowany język.
UWAGA: Firma Dell zapewnia przetestowane i sprawdzone sterowniki opracowane dla produktów firmy Dell. Te sterowniki są przeznaczone do systemów operacyjnych, które firma Dell sprawdza pod kątem każdego sprzedawanego produktu. Firma Dell zapewnia również wsparcie techniczne do tych systemów. Firma Dell Technologies zaleca pobranie sterowników dla urządzeń innych firm z witryny producenta urządzenia.
Pobieranie sterowników za pomocą narzędzia SupportAssist
UWAGA: Aplikacja SupportAssist jest dostępna tylko dla komputerów z systemem Windows. Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest dostępna na komputerze Alienware, pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start i wpisz
SupportAssist. - Na liście wyników kliknij aplikację SupportAssist.
- W oknie SupportAssist kliknij przycisk Start now.
- Aplikacja SupportAssist automatycznie skanuje komputer, sprawdza dostępność aktualizacji sterowników, pobiera i instaluje najnowsze sterowniki (jeśli są dostępne).
- Aplikacja SupportAssist obsługuje również inne zautomatyzowane zadania, takie jak skanowanie sprzętu, konfiguracja wydajności, optymalizacja sieci itd.
Pobieranie sterowników z witryny pomocy technicznej firmy Dell
- Przejdź do strony sterowników alienware m16 R1 .
- Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji, aby zezwolić firmie Dell na automatyczne wyszukiwanie aktualizacji sterowników.
- Możesz również kliknąć opcję Znajdź sterowniki, aby ręcznie zlokalizować i pobrać sterowniki przy użyciu jednej z poniżej dostępnych opcji:
- Pole wyszukiwania słów kluczowych — wprowadź słowo kluczowe dla szukanego sterownika. Na przykład system BIOS, chipset, dźwięk, obraz itd.
- Aby obsługiwać filtry systemowe i kategorie, wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze Alienware i kategorię sterowników.
- Kliknij przycisk Pobierz znajdujący się obok wybranego sterownika i zapisz plik. Kliknij przycisk Pokaż wszystkie, aby wyświetlić pozostałe sterowniki.
- Za pomocą Eksploratora plików (Eksploratora Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Kliknij dwukrotnie, aby pobrać plik instalacyjny sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Powtórz kroki od 5 do 7 dla innych sterowników (jeśli jest to wymagane).
- Po zakończonej instalacji uruchom komputer ponownie.
Dell Digital Locker
Platforma Dell Digital Locker umożliwia przeglądanie produktów, oprogramowania, subskrypcji i licencji oraz zarządzanie nimi w jednej lokalizacji. Możesz:
- Pobierać zakupione oprogramowanie
- Przeglądać licencjonowane oprogramowanie
- Pobierać aktualizacje i poprawki
- Zarządzać grupami użytkowników i produktów
- Wyświetlać uprawnienia licencyjne oprogramowania
- Zarządzać subskrypcjami usług gwarancyjnych
Aby uzyskać dostęp do platformy Dell Digital Locker, przejdź na stronę https://www.dell.com/support/software. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stroną Często zadawane pytania na temat platformy Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery to łatwy i nowy sposób kupowania oprogramowania przy zakupie komputera Alienware. Można automatycznie pobrać i zainstalować dostępne oprogramowanie na wybranych komputerach.
Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do witryny Alienware Digital Delivery .
Obraz odzyskiwania systemu operacyjnego
Czy chcesz ponownie zainstalować system operacyjny z powodu awarii komputera, wymiany dysku twardego lub innego poważnego problemu z oprogramowaniem komputera Alienware?
Narzędzie Dell OS Recovery Tool zapewnia interfejs umożliwiający szybkie pobranie i utworzenie rozruchowego dysku USB w celu ponownej instalacji systemu operacyjnego. Możesz pobrać obraz odzyskiwania systemu operacyjnego dostosowany do komputera Alienware.
UWAGA: Obraz odzyskiwania jest dostępny dla oryginalnego systemu operacyjnego dostarczonego z komputerem Alienware.
Aby pobrać narzędzie Dell OS Recovery Tool, odwiedź stronę https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Aplikacje innych firm
Potrzebujesz pomocy przy pobieraniu i instalowaniu aplikacji innych firm, takich jak Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader itp.?
Aplikacje innych firm można pobierać i instalować ze sklepu Microsoft Store lub witryny producenta oprogramowania.
Jeśli komputer nie może uruchomić systemu operacyjnego nawet po wielu próbach, automatycznie uruchomi się program SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery to autonomiczne narzędzie instalowane fabrycznie we wszystkich komputerach Alienware dostarczonych z systemem operacyjnym Windows. Zawiera narzędzia do diagnozowania i rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić przed uruchomieniem systemu operacyjnego komputera. Umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę komputera, wykonanie kopii zapasowej plików lub przywrócenie ustawień fabrycznych komputera.
PRZESTROGA: Firma Dell Technologies zaleca utworzenie kopii zapasowej danych przed rozpoczęciem procesu odzyskiwania lub resetu.
PRZESTROGA: Formatowanie dysku twardego komputera powoduje usunięcie środowiska SupportAssist OS Recovery.
Ręczne uruchamianie narzędzia SupportAssist OS Recovery
UWAGA: Jeśli interfejs użytkownika programu SupportAssist OS Recovery jest wyświetlany po raz pierwszy, kliknij przycisk Zatwierdź, aby zaakceptować politykę prywatności. Wyświetlana jest również opcja przewodnika. Kliknij przycisk ROZPOCZNIJ PRZEWODNIK, aby poznać różne inne opcje dostępne w narzędziu, lub kliknij przycisk POMIŃ, aby pominąć przewodnik.
- Włącz lub uruchom ponownie komputer.
- Na ekranie z logo firmy Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu.
UWAGA: Jeśli komputer uruchomi system operacyjny, zaczekaj na wyświetlenie pulpitu systemu Windows, uruchom ponownie notebook i spróbuj ponownie.
- Wybierz opcję SupportAssist OS Recovery, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przeskanować, naprawić, utworzyć kopię zapasową plików lub zresetować komputer.
Dowiedz się więcej na temat przywracania komputera za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery.
Zasilacz sieciowy
Czy występują następujące problemy z zasilaczem sieciowym w komputerze Alienware?
- Komunikat o błędzie, taki jak "Nie można ustalić typu zasilacza sieciowego".
- Zasilacz sieciowy nie włącza się w notebooku.
- Notebook włącza się, ale jego bateria nie jest ładowana.
Wykonaj sugerowane szybkie kroki, aby rozwiązać problemy związane z zasilaczem sieciowym.
Bateria
Czy występują następujące problemy z baterią w komputerze Alienware?
- Bateria notebooka nie ładuje się lub nie utrzymuje ładunku.
- Notebook nie rozpoznaje baterii.
- Bateria szybko się rozładowuje.
- Poziom naładowania baterii jest zablokowany na określonej wartości procentowej.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z baterią.
Ekran BSOD lub błędy STOP
Komputer nie uruchamia się, uruchamia system operacyjny Windows, wyświetla niebieski ekran lub błąd ZATRZYMANIA podczas pracy z jednego z wielu powodów.
Dowiedz się: Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w komputerze firmy Dell.
Bluetooth
Czy występują następujące problemy z bluetooth w komputerze Alienware?
- Nie można słuchać muzyki w zestawie słuchawkowym Bluetooth.
- Nie można przesyłać plików na urządzenia obsługujące technologię Bluetooth, takie jak telefony komórkowe lub inne komputery.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z Bluetooth.
Wentylator i temperatury
Czy występują następujące problemy z temperaturą w komputerze Alienware?
- Wentylatory komputera obracają się zbyt szybko lub są głośne.
- Komputer uruchamia się ponownie lub wyłącza się sporadycznie.
- Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie związany z wentylatorem, temperaturą lub radiatorem.
- Nieoczekiwanie zmniejsza się wydajność komputera.
Wykonaj sugerowane szybkie kroki, aby rozwiązać problemy związane z wentylatorami w notebooku Alienware.
Gier
Potrzebujesz wsparcia związanego z grami dla komputerów stacjonarnych, laptopów, monitorów i akcesoriów Alienware z serii G? Przejdź do portalu pomocy technicznej dla graczy firmy Dell.
Klawiatura
Czy występują następujące problemy z klawiaturą w komputerze Alienware?
- Jeden lub więcej klawiszy nie reaguje.
- Klawisze reagują powoli.
- Klawisze zachowują się nieprzewidywalnie lub nieprawidłowo.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z klawiaturą.
Mikrofon
Czy występują następujące problemy z nagrywaniem dźwięku lub dźwięku w komputerze Alienware?
- Inni użytkownicy nie słyszą Cię podczas rozmowy w aplikacji Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Dźwięk z mikrofonu jest przyciemniany, zniekształcony, trzaskający lub trzaskający, przerywany lub przerywany.
- Głośność mikrofonu jest zbyt niska lub brak głośności.
Postępuj zgodnie z zalecanymi czynnościami rozwiązywania problemów związanymi z mikrofonem.
Monitory i ekrany
Czy występują następujące problemy z wyświetlaczem w komputerze Alienware?
- Ekran nie włącza się, jest pusty lub czarny.
- Obraz na ekranie jest rozmyty, zamazany, zniekształcony lub wyblakły.
- Na ekranie widać poziome lub pionowe linie.
Wykonaj sugerowane szybkie kroki, aby rozwiązać problemy związane z wyświetlaczem w komputerze Alienware.
Mysz
Czy występują następujące problemy z myszą lub panelem dotykowym w komputerze Alienware?
- Kursor myszy porusza się zbyt wolno lub chaotycznie.
- Przyciski myszy nie reagują.
- Kursor myszy znika.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z myszą lub touchpadem.
Obniżona wydajność
Czy występują następujące problemy z wydajnością komputera Alienware?
- Rozruch komputera trwa długo.
- Aplikacje ładują się powoli lub przestają reagować.
- Przeglądarka i inne aplikacje przestają reagować.
Zapoznaj się z artykułem Jak rozwiązać problemy z obniżoną wydajnością komputera Dell.
Głośniki lub słuchawki
Czy występują następujące problemy z odtwarzaniem dźwięku na komputerze Alienware?
- Brak dźwięku z głośników lub słuchawek.
- Dźwięk lub dźwięk jest zniekształcony, zniekształcony, trzaskający lub trzaskający, przerywany lub przerywany.
- Głośność jest zbyt niska lub brak głośności.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z głośnikiem lub słuchawkami.
Ekran dotykowy
Czy występują następujące problemy z ekranem dotykowym komputera Alienware?
- Ekran dotykowy nie działa.
- Ekran dotykowy reaguje nieprawidłowo lub przestaje reagować.
Dowiedz się więcej na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym lub panelem dotykowym.
Kamera sieciowa
Czy występują następujące problemy z kamerą internetową w komputerze Alienware?
- Kamera internetowa nie działa.
- Kamera internetowa nie jest wykrywana w aplikacjach takich jak Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Obraz kamery internetowej jest rozmyty, przyciemniony lub ziarnisty.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z kamerą internetową.
Sieci przewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią przewodowej (Ethernet) w komputerze Alienware?
- Sieć przewodowa lub Ethernet nie korzystają z Internetu.
- Jest to wolne połączenie.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami przewodowymi.
Sieci bezprzewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią Wi-Fi w komputerze Alienware?
- Nie można połączyć się z pobliskimi sieciami Wi-Fi.
- Występuje powolne połączenie.
- Połączenie Wi-Fi jest przerywane lub połączenie zostaje przerwane.
- Sieć Wi-Fi nie korzysta z Internetu.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami bezprzewodowymi.
Więcej informacji na temat sposobu wyświetlania lub pobierania podręczników i instrukcji dotyczących produktu firmy Dell.
- Alienware m16 R1 — podręcznik użytkownika
- Alienware m16 R1 — instrukcja serwisowa
- Alienware m16 R1 — konfiguracja i parametry techniczne
其他信息
Najczęściej zadawane pytania
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij, aby rozwinąć sekcję poniżej.
Konserwacja komputera oznacza utrzymywanie notebooka w dobrym stanie zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Zadbany komputer wygląda dobrze, dłużej utrzymuje pierwotną wydajność i działa niezawodnie. Regularna konserwacja pomaga wydłużyć żywotność komputera oraz chronić prywatność i bezpieczeństwo danych.
Zapoznaj się z artykułem Najlepsze praktyki w zakresie konserwacji, użytkowania i obsługi notebooka firmy Dell oraz Ogólne wytyczne dotyczące konserwacji komputera firmy Dell.
Jeśli komputer Alienware nie włącza się lub nie uruchamia systemu operacyjnego, zaleca się najpierw wykonać twardy reset. Przeprowadzenie resetu sprzętowego zwykle rozwiązuje wiele problemów, a jednocześnie pozwala usunąć pozostałe ładunki elektryczne, które mogą być przyczyną problemu.
- Wyłącz komputer.
- Odłącz zasilacz sieciowy lub kabel zasilający od komputera i wyjmij baterię.
- W przypadku notebooków Alienware z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka Alienware, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.
- W przypadku notebooków Alienware z baterią nienadmiarową zapoznaj się z następującymi artykułami: Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia działania notebooka firmy Dell.
- Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
- Podłącz baterię i zasilacz sieciowy.
- Włącz komputer.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Sekcja diagnostyki niniejszego artykułu zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące uruchamiania testów diagnostycznych SupportAssist lub przedrozruchowych na notebooku Alienware m16 R1.
OSTRZEŻENIE: Firma Dell Technologies zaleca odłączenie wszystkich urządzeń zewnętrznych, takich jak dyski zewnętrzne, drukarki czy skanery, przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS.
UWAGA: Dowiedz się więcej na temat Aktualizacji systemu BIOS firmy Dell.
UWAGA: Aby zainstalować najnowszą wersję systemu BIOS na komputerze Alienware, należy zalogować się jako administrator.
Przed rozpoczęciem tymczasowo wstrzymaj ochronę BitLocker w systemie Windows. Dowiedz się: Jak włączyć lub wyłączyć w systemie Windows funkcję BitLocker z modułem TPM. Ochrona BitLocker zostanie wznowiona automatycznie po ponownym uruchomieniu komputera.
- Przejdź do strony sterowników alienware m16 R1 .
- Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany na komputerze.
- W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
- Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS.
- Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
- Za pomocą Eksploratora plików (Eksploratora Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik instalacji systemu BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Komputer uruchomi się ponownie i zakończy proces aktualizacji systemu BIOS.
Sekcja rozwiązywania problemów niniejszego artykułu zawiera zasoby do samodzielnego rozwiązywania i rozwiązywania typowych problemów z notebookiem Alienware m16 R1.
Jeśli temat, którego szukasz, jest niedostępny, skorzystaj z paska wyszukiwania w górnej części tej strony.
受影响的产品
Alienware m16 R1文章属性
文章编号: 000208960
文章类型: How To
上次修改时间: 10 2月 2023
版本: 2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。