連接至擴充基座的外接顯示器和連接至 Ubuntu 作業系統電腦的擴充基座顯示異常

摘要: 搭載 Ubuntu 作業系統的 Dell Pro Rugged 14 RB14250或 Dell Pro Rugged 13 RA13250連接至擴充基座會導致外接顯示器顯示異常。

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症狀

有四種可能的症狀：

  • 當 DisplayPort 和 HDMI 顯示器連接至 K2 擴充基座時，HDMI 顯示器無法輸出。
  • 連接至 K2 擴充基座上的 TBT/DP 或 TBT/HDMI 顯示器並重新啟動電腦後，無法輸出 DP 或 HDMI 顯示器。
  • 將外接顯示器連接至下方清單上的擴充基座，然後重新開機或暫停電腦後，外接顯示器會在電腦恢復後閃爍。
  • 當超過一台顯示器連接至擴充基座時，Dell 擴充基座 - WD19S 上僅有一個顯示器輸出。

受影響的平台：

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250

受影響的擴充基座：

  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Pro 擴充基座 WD25
  • Dell Pro 智慧擴充基座 SD25
  • Dell Pro Thunderbolt 4 擴充基座 WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 智慧型擴充基座 SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 擴充基座 WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 智慧型擴充基座 SD25TB5

原因

顯示串流壓縮 （DSC） 功能的面板重播已啟用，但與多串流傳輸 （MST） 模式有相容性問題。

解析度

 
注意： 開始更新之前，請先執行下列步驟：
  • 備份所有個人資料。如需更多資訊，請參閱 備份與還原。
  • 連接 AC 變壓器

將電腦上的 Ubuntu Kennel 驅動程式更新至 6.17 版或更新版本可解決問題。

有兩個選項可手動更新 Ubuntu Kennel 驅動程式：

選項 1：

  1. 啟動 軟體更新程式 應用程式並檢查 安全更新。 
  2. 點選右下角 的立即安裝 。
    軟體更新程式 

選項 2：

  1. 按一下左下方的 Ubuntu 圖示以啟動終端機，搜尋終端機並啟動。
  2. 類型 sudo apt update & sudo apt upgrade
    命令代碼 

檢查 Ubuntu Kennel 版本：

  1. 啟動終端機。
  2. 類型 uname-a
    uname-a 

受影響的產品

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Dock WD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4 , Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, Dell Dock – WD19S ...
文章屬性
文章編號: 000444155
文章類型: Solution
上次修改時間: 16 7月 2026
版本:  3
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