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SupportAssist レポートの解凍とダウンロード

  1. <デバイス名> ページで、トラブルシューティング ドロップダウンメニューから、SupportAssist レポートの解凍 を選択します。
  2. SupportAssist レポートの解凍 ダイアログボックスで、次の手順を実行します。
    1. SupportAssist のレポートを保存するファイル名を入力します。
    2. SupportAssist のレポートを解凍するログの種類に対応するチェックボックスを選択します。
  3. OK をクリックします。
    ジョブが作成され、ジョブ ページに表示されます。ジョブについての情報を表示するには、右ペインで、詳細の表示 をクリックします。「ジョブリストの表示」を参照してください。ジョブステータスも、最近のアクティビティ セクションに表示されます。ジョブが正常に実行された後、ジョブのステータスは 診断完了 と示され、ダウンロード リンクが 最近のアクティビティ セクションに表示されます。
  4. レポートをダウンロードするには、ダウンロード リンクをクリックして、<サービスタグ>.<時刻>.TXT SupportAssist レポートファイルをダウンロードします。
    • それ以外の場合は、トラブルシューティング > SupportAssist レポートをダウンロード をクリックします。
  5. SupportAssist ファイルのダウンロード ダイアログボックスで、.TXT ファイルのリンクをクリックし、レポートをダウンロードします。各リンクは、選択したログタイプを表します。
  6. OK をクリックします。

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