Dell EMC OpenManage Enterprise バージョン 3.1 ユーザーズガイド

PDF

OpenManage Mobile のトラブルシューティング

OpenManage Enterprise が Message Forwarding Service に登録できない、または通知を正常に転送できない場合は、次の解決方法を行うことができます。

表 1. OpenManage Mobile のトラブルシューティング次の表は、OpenManage Essentials が Message Forwarding Service に登録できない、または通知を正常に転送できない場合の解決方法の情報です。
問題	理由	解像度
OpenManage Enterprise が Dell Message Forwarding Service に接続できない。[コード 1001/1002]	アウトバウンドインターネット（HTTPS）接続が失われています。	Web ブラウザを使用して、アウトバウンドインターネット接続が使用可能かどうかを確かめます。接続が使用できない場合は、次のネットワークトラブルシューティングタスクを実行します。ネットワークケーブルが接続されているかどうかを確認します。 IP アドレスと DNS サーバーの設定を確認します。ファイアウォールがアウトバウンドトラフィックを許可するように設定されているかどうかを確認します。 ISP ネットワークが正常に動作しているかどうかを確認します。
	プロキシ設定が正しくありません。	プロキシホスト、ポート、ユーザー名、およびパスワードを必要通りに設定します。
	Message Forwarding Service が一時的に使用不可能になっている。	サービスが使用可能になるまでお待ちください。
Message Forwarding Service がデバイスプラットフォーム通知サービスに接続できない。[コード 100-105、200-202、211-212]	プラットフォームプロバイダサービスが Message Forwarding Service に対して一時的に使用不可能になっています。	サービスが使用可能になるまでお待ちください。
デバイス通信トークンがプラットフォームプロバイダサービスに登録されていない。[ コード 203]	OpenManage Mobile アプリケーションがアップデート、復元、またはアンインストールされたか、デバイスのオペレーティングシステムがアップグレードまたは復元されています。	デバイスにOpenManage Mobileを再インストールするか、『OpenManage Mobileユーザーズガイド』で説明されているOpenManage Mobileのトラブルシューティング手順に従って、デバイスをOpenManage Enterpriseに再接続します。デバイスが OpenManage Enterprise に接続されていない場合は、サブスクライバーを削除します。
OpenManage Enterprise 登録が Dell Message Forwarding Service によって拒否される。[ コード 154]	古いバージョンの OpenManage Enterprise が使用されています。	新しいバージョンの OpenManage Enterprise にアップグレードしてください。