Avamar : Impossible de se connecter à l’interface utilisateur Avamar ou à Java Administrator en tant que nom d’utilisateur « MCUser »

Impossible de se connecter à Avamar Administrator. Un message d’erreur s’affiche avec le message suivant :

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

Lorsque vous tentez d’accéder au site AUI Avamar, l’erreur suivante s’affiche.

User Authentication Failed

Il est possible que l’authentification échoue dans le mot de passe MCUser. Il est nécessaire de réinitialiser les mots de passe root et MCUser.

Pour examiner le problème, procédez comme suit :

1. Exécutez la commande avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> .

   Sortie possible :

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

2. Vérifiez que tous les services sont opérationnels avec :

dpnctl status

3. Vérifiez que le répartiteur est activé avec :

status.dpn

4. Arrêtez toutes les tâches de sauvegarde ou de réplication actives depuis le redémarrage de MCS.

5. Préparez les mots de passe root et MCUser actuels.

6. Exécutez la commande change-passwords en tant qu’utilisateur root.

   • Des invites vont s’afficher.
   • Type de message SSL « no »
   • Changer les mots de passe du système d’exploitation (connexion) ? Saisissez « no ».
   • Générer de nouvelles clés SSH ? Saisissez « no ».
   • Changer les mots de passe du serveur Avamar ? Saisissez « yes ».
   • Voulez-vous modifier le mot de passe du serveur Avamar pour « MCUser » ? Saisissez « yes ».
   • Saisissez le mot de passe MCUser deux fois.
   • Voulez-vous définir le mot de passe Avamar Server sur « root » ? Saisissez « yes ».
   • Saisissez le mot de passe root deux fois.
   • Voulez-vous modifier le mot de passe du serveur Avamar pour « repluser » ? Saisissez « no ».
   • Modifier le mot de passe viewuser ? Saisissez « no ».

7. Une fois que vous avez répondu aux invites, si vous souhaitez redémarrer la base de données MCS, saisissez « yes ».

8. Patientez jusqu’à ce qu’elle se termine et vérifiez que tous les services sont opérationnels avec dpnctl status command

9. Essayez de vous reconnecter au site Java ou AUI d’Avamar Administrator en tant que MCUser.

Si le problème persiste, contactez le support Dell.