Avamar. Не удается войти в пользовательский интерфейс Avamar или Java Administrator как имя пользователя «MCUser»

Не удается войти в Avamar Administrator, появляется сообщение об ошибке:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

При попытке доступа к сайту AUI Avamar появляется следующая ошибка.

User Authentication Failed

Возможно, пароль MCUser не проходит проверку подлинности. Необходимо сбросить пароли root и MCUser.

Чтобы выяснить причину проблемы, выполните следующие действия.

1. Запустите avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> .

   Возможный вывод:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

2. Убедитесь, что все службы работают:

dpnctl status

3. Убедитесь, что диспетчер включен с:

status.dpn

4. Остановите все активные задания резервного копирования или репликации после перезапуска MCS.

5. Подготовьте текущий пароль root и пароль MCUser.

6. Запустите change-passwords от имени пользователя root.

   • Появятся подсказки.
   • Тип сообщения SSL «no»
   • Изменить пароли ОС (входа)? Введите «no».
   • Создать новые ключи SSH? Введите «no».
   • Изменить пароли Avamar Server? Введите «yes».
   • Изменить пароль Avamar Server для «MCUser»? Введите «yes».
   • Дважды введите пароль MCU.
   • Изменить пароль Avamar Server для «root»? Введите «yes».
   • Дважды введите пароль root.
   • Изменить пароль Avamar Server для «repluser»? Введите «no».
   • Изменить пароль viewuser? Введите «no».

7. После ответа на все запросы появится запрос на перезапуск базы данных MCS, введите «yes».

8. Дождитесь ее завершения и убедитесь, что все службы включены с dpnctl status command

9. Попробуйте снова войти на сайт Avamar Administrator Java или AUI в качестве MCUser.

Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Dell.