Avamar: Det går inte att logga in i Avamar-användargränssnittet eller Java-administratören som användarnamn "MCUser"

Det går inte att logga in på Avamar-administratören. Ett felmeddelande visas med följande meddelande:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

Och när du försöker komma åt AUI Avamar-webbplatsen visas följande fel.

User Authentication Failed

Det är möjligt att MCUser-lösenordet inte kan autentiseras. Det är nödvändigt att återställa root- och MCUser-lösenorden.

Gör följande för att undersöka problemet:

1. Kör avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> Kommandot.

   Möjliga utdata:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

2. Kontrollera att alla tjänster fungerar med:

dpnctl status

3. Kontrollera att avsändaren är aktiverad med:

status.dpn

4. Stoppa alla aktiva säkerhetskopierings- eller replikeringsjobb eftersom MCS har startats om.

5. Förbered de aktuella rot- och MCUser-lösenorden.

6. Kör change-passwords som root-användare.

   • Uppmaningar kommer att dyka upp.
   • SSL-meddelandetypen "nej"
   • Vill du ändra lösenord för operativsystemet (inloggning)? Skriv "no".
   • Generera nya SSH-nycklar? Skriv "no".
   • Vill du ändra lösenord för Avamar Server? Skriv "ja".
   • Ändra Avamar Server-lösenordet för "MCUser"? Skriv "ja".
   • Ange MCUser-lösenordet två gånger.
   • Ändra Avamar Server-lösenordet för "root"? Skriv "ja".
   • Ange rotlösenordet två gånger.
   • Vill du ändra Avamar Server-lösenordet till "repluser"? Skriv "no".
   • Vill du ändra viewuser-lösenordet? Skriv "no".

7. När du har slutfört uppmaningarna uppmanas du att skriva "yes" om du vill starta om MCS-databasen.

8. Vänta tills det har slutförts och kontrollera att alla tjänster fungerar med dpnctl status Kommandot

9. Försök att logga in på Avamar Administrator Java- eller AUI-webbplatsen som MCUser.

Kontakta Dells support om problemet kvarstår.