Авамар: Не вдається увійти до інтерфейсу користувача Avamar або адміністратора Java під ім'ям користувача "MCUser"

Не вдається увійти до адміністратора Avamar, з'являється помилка з повідомленням:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

І, при спробі зайти на сайт AUI Avamar, з'являється наступна помилка.

User Authentication Failed

Можливо, пароль MCUser не пройшов автентифікацію. Необхідно скинути паролі root і MCUser.

Щоб дослідити проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Запустіть команду avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> команда.

   Можливий вихід:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

2. Перевірте, чи всі сервіси працюють:

dpnctl status

3. Переконайтеся, що диспетчер увімкнено:

status.dpn

4. Зупиніть будь-які активні завдання резервного копіювання або реплікації після перезапуску MCS.

5. Підготуйте поточні паролі root і MCUser.

6. Запустіть команду change-passwords від імені користувача root.

   • З'являться підказки.
   • Тип SSL-повідомлення "no"
   • Змінити паролі на ОС (логін)? Введіть "ні".
   • Генерувати нові ключі SSH? Введіть "ні".
   • Змінити паролі сервера Avamar? Введіть "так".
   • Змінити пароль сервера Avamar для "MCUser"? Введіть "так".
   • Введіть пароль MCUser двічі.
   • Змінити пароль сервера Avamar на "root"? Введіть "так".
   • Введіть пароль користувача root двічі.
   • Змінити пароль сервера Avamar на "repluser"? Введіть "ні".
   • Змінити пароль користувача? Введіть "ні".

7. Після того, як ви виконаєте підказки, вам буде запропоновано перезапустити базу даних MCS, введіть "yes".

8. Зачекайте, поки він завершиться, і перевірте, чи всі служби працюють з dpnctl status команда

9. Спробуйте увійти назад на сайт Avamar Administrator Java або AUI як MCUser.

Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell.