Avamar: Nie można zalogować się do interfejsu użytkownika Avamar lub Java Administrator jako użytkownik "MCUser"

Nie można zalogować się do Avamar Administrator, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

Podczas próby uzyskania dostępu do witryny AUI Avamar pojawia się następujący błąd.

User Authentication Failed

Możliwe, że uwierzytelnianie hasła MCUser nie powiodło się. Konieczne jest zresetowanie hasła głównego i hasła MCUser.

Aby zbadać problem, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> .

   Możliwe dane wyjściowe:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

2. Sprawdź, czy wszystkie usługi są aktualne:

dpnctl status

3. Sprawdź, czy dyspozytor jest włączony za pomocą następujących funkcji:

status.dpn

4. Zatrzymaj wszystkie aktywne zadania tworzenia kopii zapasowych lub replikacji od momentu ponownego uruchomienia MCS.

5. Przygotuj bieżące hasła root i MCUser.

6. Uruchom change-passwords jako użytkownik root.

   • Pojawią się monity.
   • Wpisz wiadomość SSL "no"
   • Zmienić hasła systemu operacyjnego (logowania)? Wpisz "nie".
   • Wygenerować nowe klucze SSH? Wpisz "nie".
   • Zmienić hasła do Avamar Server? Wpisz "yes".
   • Zmienić hasło do serwera Avamar dla "MCUser"? Wpisz "yes".
   • Wprowadź dwukrotnie hasło MCUser.
   • Zmienić hasło serwera Avamar na "root"? Wpisz "yes".
   • Wprowadź dwukrotnie hasło roota.
   • Zmienić hasło do serwera Avamar na "repluser"? Wpisz "nie".
   • Zmienić hasło użytkownika wyświetlania? Wpisz "nie".

7. Po wyświetleniu monitów zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie bazy danych MCS i wpisz "yes".

8. Poczekaj na zakończenie i sprawdź, czy wszystkie usługi są zgodne z dpnctl status command

9. Spróbuj zalogować się ponownie do witryny Avamar Administrator Java lub AUI jako MCUser.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.