NetWorker: La recuperación redirigida (iniciada desde NMC) falló mientras el cliente de origen está offline

• Se está realizando una restauración redirigida desde NetWorker Management Console (NMC) para restaurar archivos de un cliente (origen) a un cliente alternativo (destino).
• El cliente de origen está offline y no se puede encender; o ya no existe físicamente.
• El cliente se eliminó de NetWorker, pero aún tiene respaldos en la base de datos de medios de NetWorker Server. Los savesets necesarios se identificaron mediante la función Media-Save> Sets de NMC o mediante el comando mminfo del servidor de NetWorker:

mminfo -avot -q client=CLIENT_NAME

• El cliente de origen eliminado se volvió a agregar a NetWorker para que sus savesets se recogieran en la interfaz del usuario de restauración.
• Cuando se intenta extraer respaldos desde el cliente de origen offline, aparecen los siguientes errores en NMC:
  • No se muestra información del sistema operativo cuando se selecciona el cliente de origen.
  • Error: Se agotó el tiempo de espera del despachador.
  • Error: Falló la conexión al host source-client-name : Despachador: Se agotó el tiempo de espera de la solicitud.
  • Sistema operativo del cliente desconocido.
• El botón Siguiente no está disponible.

Opción 1:

Realice la recuperación desde la línea de comandos. Consulte la Guía de referencia de comandos de NetWorker para obtener detalles sobre cómo utilizar el comando de recuperación : https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Opción 2:

2. Asegúrese de que el cliente no esté en ningún grupo de protección. Si se seleccionan grupos de protección, bórrelos:

Figura 2: Selección "Protection group list" en la pestaña general de propiedades del cliente.

3. En la pestaña Globales (2 de 2), seleccione el menú desplegable de estado del cliente y seleccione Retirado:

Figura 3: Menú desplegable "Client state" en la pestaña Globales de propiedades del cliente (2 de 2).

4. Abra un símbolo del sistema de PowerShell del administrador o un shell raíz en NetWorker Server. Utilice nsradmin en modo offline para actualizar el "client os type". Este es un campo de solo lectura y solo se puede modificar en modo offline. Es necesario reiniciar el servicio para que se aplique el cambio.

Ubicación predeterminada de nsrdb:

Linux: /nsr/res/nsrdb
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb

A. Cree una copia de nsrdb en el directorio /tmp:

Linux: 

cp -Rv /nsr/res/nsrdb /tmp/nsrdb_`date -I`

Windows: Utilice el explorador de archivos de Windows para crear una copia de la opción de PowerShell nsrdb
:

PS C:\Users\Administrator> $date = Get-Date -Format yyyMMdd
PS C:\Users\Administrator> Copy-Item -Path "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb" -Destination "C:\tmp\nsrdb_$date" -Recurse -Verbose

B. Ingrese:

nsradmin -d "PATH_TO_NSRDB"

C. Ingrese:

option hidden

D. Ingrese:

. type: nsr client; name: client-name

E. Ingrese:

update client os type: OS-TYPE

root@lnx-nwserv:~# nsradmin -d /nsr/res/nsrdb
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> option hidden
Hidden display option turned on

Display options:
        Dynamic: Off;
        Hidden: On;
        Raw I18N: Off;
        Resource ID: Off;
        Regexp: Off;
nsradmin> . type: nsr client; name: win-client01.amer.lan
nsradmin> update client OS type: Windows NT Server on Intel
              client OS type: Windows NT Server on Intel;
Update? y
updated resource id 53.0.166.57.0.0.0.0.233.98.62.102.192.168.9.101(3)
nsradmin> q

F. Reinicie los servicios de NetWorker en NetWorker Server. 

Linux:

systemctl restart networker

Windows (PowerShell):

net stop nsrd ; net start nsrd

5. Conéctese al servidor NetWorker Server desde NMC y vuelva a abrir las propiedades del cliente. En la pestaña Información y licencias, el tipo de SO del cliente debe reflejar la configuración aplicada en el paso 4:

Figura 4: "Client OS type" se muestra en la pestaña "Info & Licensing" de las propiedades del cliente.

6. Inicie la recuperación nuevamente desde la pestaña Recover:

Figura 5: La opción Siguiente ya no está disponible y el error de sistema operativo del cliente desconocido desapareció.