PowerStore：数据收集失败且 PowerStore Manager 用户界面报告异常信息
Summary: PowerStore Manager 用户界面报告不正确的值、错误或作业失败。支持材料或支持数据收集 (DC) 无法运行或卡在运行状态。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
症状包括：
- 支持材料或支持数据收集 (DC) 无法运行，或在 PowerStore Manager 用户界面 (UI) 中卡在运行状态。通过 CLI 运行 DC (svc_dc run) 失败，并显示：
- FAILURE, Running too long
- Timed out receiving service data bundle command response from container
- 卷显示容量为 0 GB。
- 无法创建或删除任何对象（例如卷等）。
- 无法扩展卷 - 错误 0xE0A080030019。
- 保护策略不再起作用（未创建新快照且旧快照未过期），并且复制验证失败。
- 无法或查看或更改 SSH 状态。错误：There was an error retrieving this information.Unknown property is_ssh_enabled requested.(0xE04040020002)
- LDAP 域连接错误
- 根分区已满或空间不足警报。不会从辅助节点上的 /cyc_var/cyc_service/tmp 清理临时 DC 文件，这可能会导致根分区空间用尽。系统生成警告：Root partition usage of node X has exceeded Y% (codes: 0x00400601 or 0x00400602)
- 在一些极端情况下，没有及时采取措施解决根分区空间问题，辅助节点可能会进入服务模式。
- 监视 > 系统检查 > 运行系统检查失败，Fireman 命令失败。(0xE0F010200004)
PowerStore Manager 中显示的 DC 问题的示例：
从 PowerStore Manager 中看到的系统检查失败的示例：
Cause
许多泄漏的 systemd 登录会话会导致服务容器中的内存泄漏。由于内存不足，服务容器中的 fireman 服务在 DC 收集期间终止。
如果在 fireman 服务终止后系统未检测到其失败情况，fireman 服务将保持停止运行状态。
如果在 fireman 服务终止后系统未检测到其失败情况，fireman 服务将保持停止运行状态。
Resolution
修复
用于防止此问题发生的修复程序在 PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887 中。建议升级。此修复程序列示在 PowerStoreOS 版本 2.1.1.0 发行说明修订版 A03 或更高版本中：
| 问题 ID | 功能领域 | 描述 |
| MDT-361718 | PowerStore Manager(GUI) | 由于控制路径或管理资源方面的问题，PowerStore 系统用户界面随着时间的推移可能会性能下降。性能下降可能会导致响应缓慢或 PowerStore Manager (UI) 无法收集数据。 |
解决方法
提醒：此解决方法仅适用于 PowerStore T 型号。PowerStore X 具有在重新启动任何服务之前必须执行的更多要求和步骤。
如果问题已经存在，请联系 戴尔技术支持 或您的授权服务代表，并在尝试升级之前引用此知识库文章 ID。
要在此问题已经存在的情况下解决此问题，必须重新启动两个服务。
- 受影响节点上的服务容器。
- 服务容器需要大约 10 分钟才能重新启动。
- 除了短暂失去对受影响节点的服务容器（SSH 或 CLI）的访问权限外，对系统没有影响。
- 控制路径 （CP） 或管理服务。
- 重新启动大约需要五分钟。
- 除了短暂失去对 PowerStore Manager 用户界面的访问权限外，对系统没有任何影响。
几分钟后，辅助节点根分区上的空间会下降到正常水平。
如果 /cyc_cfs 分区超过 85%，请从 PowerStore Manager 用户界面中删除旧 DC。
重新启动服务后，您可能会看到一些警报，例如：
- SupportAssist 连接警报。
- 复制 RPO 未满足警报。
- 快照自动删除警报。
Additional Information
发现问题
检查是否有大量泄露的登录会话（如果数字大于 5000，则存在问题）：[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l |
DC 失败并显示错误 FAILURE, Running too long：
[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e |
如果主节点上不再存在 fireman 进程，DC 会失败并显示错误“Timed out receiving service data bundle command response from container”：
[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 |
Affected Products
PowerStoreProducts
Storage, Entry Level & Midrange, PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T, PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000193605
Article Type: Solution
Last Modified: 29 May 2024
Version: 21
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