듀얼 U2415 디스플레이가 장착된 Latitude 7430 노트북에서 절전 모드 해제 후 간헐적인 충돌
Summary: 다음 문서에서는 간헐적으로 실패하고 다시 시작하는 Latitude 7430 노트북에 대한 정보를 제공합니다. (로그에 버그 체크 오류가 발생한 WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT 표시됩니다.) 이 문제는 도크를 통해 듀얼 외부 U2415 모니터가 연결된 상태에서 절전 모드에서 해제된 후에 보고됩니다.
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Symptoms
노트북이 간헐적으로 절전 모드에서 해제되지 않습니다.
Latitude 7430 노트북의 소유자는 다음과 같은 상황에서 간헐적으로 충돌을 경험하고 재시작할 수 있습니다.
- 노트북에는 DisplayPort(DP)를 사용하여 WD19 도킹 스테이션을 통해 연결된 2개의 Dell U2415 외부 모니터가 있습니다.
- 노트북이 절전 모드에서 해제되었습니다.
- 로그에 표시되는 오류는 버그 확인 코드입니다. WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Cause
MST(Multi-Stream Technology) DP 데이지 체인 프로세스는 간헐적인 장애를 유발합니다.
Resolution
MST 기능은 체인의 끝에 비활성화해야 합니다. 즉, 도킹 스테이션에 연결된 두 외부 모니터 모두에서 DP 버전 1.2를 비활성화해야 합니다. (DP 1.2를 사용하여 도크에 연결하면 도크에서 MST 기능이 자동으로 시작됩니다.)
다음 단계를 수행하면 U2415 모니터에서 DP 1.2를 비활성화할 수 있습니다.
-
OSD(On-Screen Menu)를 엽니다.
-
첫 번째 모니터의 오른쪽 하단 모서리에 있는 메뉴 버튼을 누릅니다.
(그림 1 U2415 전면 패널 옵션 버튼)
| 그림.1 설명선 | |
|---|---|
| 1 | 바로 가기 키/사전 설정 모드 |
| 2 | 바로 가기 키/밝기 및 대비 |
| 3 | 메뉴 |
| 4 | Exit |
| 5 | 전원 버튼(LED 표시등 포함) |
(그림 2 U2415 전면 패널 탐색 버튼)
| 그림.2 설명선 | |
|---|---|
| 1 | 위쪽 버튼 |
| 2 | 아래쪽 버튼 |
| 3 | OK 버튼 |
| 4 | 후면 버튼 |
-
탐색 위쪽 또는 아래쪽 버튼을 사용하여 디스플레이 옵션을 강조 표시하고 확인 버튼을 눌러 선택합니다.
-
탐색 위쪽 또는 아래쪽 버튼을 사용하여 DisplayPort 1.2 옵션을 강조 표시하고 OK 버튼을 반복적으로 눌러 현재 선택을 Disable으로 변경 합니다.
-
첫 번째 모니터의 화면 메뉴에서 종료합니다.
-
두 번째 모니터에 대해 2 ~ 5 단계를 반복합니다.
Affected Products
Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version: 1
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