NVP vProxy : Les sauvegardes SQL VM (MSVMAPPAGENT) échouent avec l’erreur « Error received from vProxy = »-400 : Le nom d’utilisateur de la machine virtuelle manque à la demande. ""

Summary: Une sauvegarde de machine virtuelle Microsoft SQL exécutée à l’aide de l’appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) échoue. Le log des actions de sauvegarde NetWorker affiche « Error received from vProxy = »-400 : La demande manque le nom d’utilisateur de la machine virtuelle. » » ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Une sauvegarde de Microsoft SQL Server est configurée à l’aide de l’appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP).
  • L’action de sauvegarde de la politique de protection est configurée avec l’option « Application Consistency » activée pour effectuer des sauvegardes SQL app-consistent (MSVMAPPAGENT).
  • La sauvegarde échoue avec l’erreur suivante signalée dans les logs d’action de sauvegarde :
Message d’erreur reçu de la demande de sauvegarde
  • Le fichier /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackup/vbackupd-engine.log du vProxy affiche un message d’erreur similaire :
vproxy02:~ # tail -n 15 /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-engine.log
2024-01-12T17:23:38Z NOTICE: f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65:vm-1013:win-sql02: Backup session is exiting
2024-01-12T17:23:38Z TRACE:  Resource Update f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65:externalId=vcsa.amer.lan:vm-1013:state=Success:deletable=true:updatable=true.
2024-01-12T17:23:42Z INFO:   Request #4881: Handling action 'GetLog' for 'f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65' ...
2024-01-12T17:23:42Z TRACE:  Request #4881: Reply sent successfully for 'GetLog'.
2024-01-12T17:23:42Z INFO:   Request #4882: Handling action 'DeleteSession' for 'f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65' ...
2024-01-12T17:23:42Z INFO:   Request #4882: Deleting logfiles of session 'f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65'...
2024-01-12T17:23:42Z TRACE:  Request #4882: Deleting log file '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/BackupVmSessions-f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.log' of session 'f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65'...
2024-01-12T17:23:42Z INFO:   File '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/BackupVmSessions-f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.log' is moved to '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/20240112_1/BackupVmSessions-f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.log'.
2024-01-12T17:23:42Z INFO:   Request #4882: Deleted log file '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/BackupVmSessions-f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.log'.
2024-01-12T17:23:42Z INFO:   Request #4882: Deleted resource: vcsa.amer.lan:vm-1013 - f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.
2024-01-12T17:23:42Z TRACE:  Request #4882: Reply sent successfully for 'DeleteSession'.
2024-01-12T17:25:58Z INFO:   Request #4884: Handling action 'StartSession' for 'BackupVmSessions' ...
2024-01-12T17:25:58Z ERROR:  Request #4884: Request is missing the VM user name.
2024-01-12T17:25:58Z ERROR:  Request #4884: Failed to create resource: -400: Request is missing the VM user name.
2024-01-12T17:25:58Z TRACE:  Request #4884: Reply sent successfully for 'StartSession'.
  • Les sauvegardes d’image de la machine virtuelle qui n’utilisent pas « Application Consistency » se terminent avec succès.
 

Cause

L’action de sauvegarde de la politique de protection NetWorker ne dispose pas de la connexion utilisateur de l’instance SQL dans les paramètres « Application Consistency ».

Resolution

Mettez à jour l’action de sauvegarde pour inclure un utilisateur disposant des droits d’administrateur système :

Capture d’écran montrant le nom d’utilisateur administrateur sys ajouté


Le compte utilisateur spécifié doit disposer des droits sysadmin. Cela peut être confirmé dans SQL Server Management Studio (SSMS) sur la machine virtuelle SQL :

Vérifiez que le compte utilisateur dispose de droits d’administrateur système

 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000221097
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.