PowerStore: SRA: "No se pudieron promover los dispositivos de réplica. El comando "failover" de SRA falló. Error general --> comprobar los registros para obtener más detalles"

Summary: SRA no puede promover el dispositivo de réplica con error genérico.

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Symptoms

No se puede realizar la conmutación por error mediante SRM/SRA. Es posible que vea que la conmutación por error del comando de SRA
falló o "No se pudo promover dispositivos de réplica. El comando "failover" de SRA falló. Error general:> verifique los registros para obtener más información" en la GUI de vCenter cuando intenta una conmutación por error o una conmutación por error de prueba. 
En los registros de SRM/SRA, navegue hasta ellos y, a continuación, descomprímalos. Vaya a Registros SRA > /SRA/SHA256xxxx (es posible que deba revisar cada uno para encontrar la fecha más reciente en los registros)
En primer lugar, revise el registro etiquetado vmware-dr.log la siguiente línea para confirmar que la CLI y la GUI vean el mismo error:
-->          (dr.storageProvider.fault.StorageFailoverFailed) {
-->             faultCause = (dr.storage.fault.CommandFailed) {
-->                faultCause = (dr.storage.fault.LocalizableAdapterFault) {
-->                   faultCause = (vmodl.MethodFault) null, 
-->                   faultMessage = <unset>, 
-->                   code = "70c18a97-02e4-4523-b9c5-c222ebdedaff.501", 
-->                   arg = <unset>
-->                   msg = "general error
--> check logs for details"
-->                }, 
-->                faultMessage = <unset>, 
-->                commandName = "failover"
-->                msg = "SRA command 'failover' failed. general error
--> check logs for details"
-->             }, 
-->             faultMessage = <unset>
-->             msg = "Failed to promote replica devices. SRA command 'failover' failed. general error
--> check logs for details"
A continuación, revise el FAILOVER.log para ver lo siguiente:
[error] 2024-01-22 17:56:04,177 sra_logger.py:log_call_without_args:137: function get_storage_ports failed with error: "'NoneType' object has no attribute 'name'" <--- this line
[verbose] 2024-01-22 17:56:04,178 failover.py:get_result:382: Complete method 'get_storage_ports'
[error] 2024-01-22 17:56:04,178 executor.py:start:133: 'NoneType' object has no attribute 'name'  <----- this line

[error] 2024-01-22 17:56:04,181 executor.py:start:139: SRM result in dict - b"{'response': {'error': {'@code': 501}}}"
[info] 2024-01-22 17:56:04,182 executor.py:safety_print:42: output XML:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Response xmlns="http://www.vmware.com/srm/sra/v2" xmlns:custom="http://www.dellemc/srm/sra/custom/v1">
	<Error code="501"/>
</Response>

Cause

PowerStore en la versión 3.5.0.x SRA en la versión
2.1.0.190.
Hay un error con SRA en 2.1.0.190 en el que cualquier información colocada en la "lista preferida de IP permitidas de Remote PowerStore Manager" hace que SRA NO pueda encontrar un objeto.

Resolution

Solución alternativa:
elimine toda la información de la "lista preferida de IP remotas permitidas de PowerStore Manager" y, a continuación, vuelva a intentarlo. 
Corrección:
La corrección está disponible en la versión 2.1.1 de SRA

Additional Information


https://dl.dell.com/content/manual39134286-dell-technologies-powerstore-sra-plugin-for-vmware-site-recovery-manager-release-note.pdf?language=en-usPágina 4: Problemas resueltos
La conmutación por error planificada de SRM con ABR no funciona. Una conmutación por error planificada de SRM no funciona cuando se permite la configuración de IP de PowerStore preferidas
de Opcional.

Affected Products

PowerStore 1200T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 3200T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 5200T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T, PowerStore 9200T
Article Properties
Article Number: 000221365
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  3
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