PowerStore:SRA「Failed to promote replica devices.SRAコマンド'failover'が失敗しました。一般的なエラー --詳細については>ログを確認してください」

Summary: SRAは一般的なエラーでレプリカ デバイスのプロモートに失敗します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SRM/SRAを使用してフェールオーバーできない SRA
コマンドのfailover failedまたは「Failed to promote replica devices.SRAコマンド'failover'が失敗しました。フェールオーバーまたはテスト フェールオーバーの試行時にvCenter GUIで一般的なエラー --> 詳細についてはログを確認してください。
SRM/SRAログで、に移動して解凍します。ログSRA/SRA/SHA256xxxxに移動します(ログで最新の日付を見つけるには、それぞれを確認する必要がある場合があります)最初に、「vmware-dr.log」というラベルの付いたログ>で次の行を確認して、CLIとGUIに同じエラーが表示されていることを確認します。
-->          (dr.storageProvider.fault.StorageFailoverFailed) {
-->             faultCause = (dr.storage.fault.CommandFailed) {
-->                faultCause = (dr.storage.fault.LocalizableAdapterFault) {
-->                   faultCause = (vmodl.MethodFault) null, 
-->                   faultMessage = <unset>, 
-->                   code = "70c18a97-02e4-4523-b9c5-c222ebdedaff.501", 
-->                   arg = <unset>
-->                   msg = "general error
--> check logs for details"
-->                }, 
-->                faultMessage = <unset>, 
-->                commandName = "failover"
-->                msg = "SRA command 'failover' failed. general error
--> check logs for details"
-->             }, 
-->             faultMessage = <unset>
-->             msg = "Failed to promote replica devices. SRA command 'failover' failed. general error
--> check logs for details"
次に、次のFAILOVER.log を確認します。
[error] 2024-01-22 17:56:04,177 sra_logger.py:log_call_without_args:137: function get_storage_ports failed with error: "'NoneType' object has no attribute 'name'" <--- this line
[verbose] 2024-01-22 17:56:04,178 failover.py:get_result:382: Complete method 'get_storage_ports'
[error] 2024-01-22 17:56:04,178 executor.py:start:133: 'NoneType' object has no attribute 'name'  <----- this line

[error] 2024-01-22 17:56:04,181 executor.py:start:139: SRM result in dict - b"{'response': {'error': {'@code': 501}}}"
[info] 2024-01-22 17:56:04,182 executor.py:safety_print:42: output XML:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Response xmlns="http://www.vmware.com/srm/sra/v2" xmlns:custom="http://www.dellemc/srm/sra/custom/v1">
	<Error code="501"/>
</Response>

Cause

バージョン3.5.0.x
のPowerStore、バージョン2.1.0.190のSRA。
2.1.0.190のSRAには、「優先リモートPowerStore Manager IP許可リスト」に情報を入力するとSRAがオブジェクトを検出できないというバグがあります。

Resolution

回避策:「
優先リモートPowerStore Manager IP許可リスト」の情報をすべて削除してから、再試行します。
修正:
この修正はSRAバージョン2.1.1で利用可能です

Additional Information


https://dl.dell.com/content/manual39134286-dell-technologies-powerstore-sra-plugin-for-vmware-site-recovery-manager-release-note.pdf?language=en-usページ4 - ABRによるSRMの計画的フェールオーバーが機能しない問題を修正
。PowerStore IPの優先
設定である[オプション]が許可されている場合、計画的なSRMフェールオーバーは機能しません。

Affected Products

PowerStore 1200T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 3200T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 5200T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T, PowerStore 9200T
Article Properties
Article Number: 000221365
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.