PowerStore: SRA: "Kan geen replica-apparaten promoten. SRA-opdracht 'failover' mislukt. Algemene fout --> controleer de logboeken voor meer informatie"

Summary: SRA kan een replica-apparaat met generieke fout niet promoten.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Kan geen failover uitvoeren bij gebruik van SRM/SRA Mogelijk ziet u dat de SRA-opdracht
failover mislukt of "Kan replicaapparaten niet promoten. SRA-opdracht 'failover' mislukt. algemene fout --> controleer logboeken voor details" in de vCenter GUI bij een poging tot een failover of testfailover. 
Navigeer in SRM/SRA-logboeken naar en pak ze uit. Ga naar Logboeken SRA's/SRA's/ SHA256xxxx (mogelijk moet u ze allemaal controleren om de laatste datum in de logboeken > te vinden)
Controleer eerst het logboek met het label vmware-dr.log voor de volgende regel om te bevestigen dat de CLI en GUI dezelfde fout zien:
-->          (dr.storageProvider.fault.StorageFailoverFailed) {
-->             faultCause = (dr.storage.fault.CommandFailed) {
-->                faultCause = (dr.storage.fault.LocalizableAdapterFault) {
-->                   faultCause = (vmodl.MethodFault) null, 
-->                   faultMessage = <unset>, 
-->                   code = "70c18a97-02e4-4523-b9c5-c222ebdedaff.501", 
-->                   arg = <unset>
-->                   msg = "general error
--> check logs for details"
-->                }, 
-->                faultMessage = <unset>, 
-->                commandName = "failover"
-->                msg = "SRA command 'failover' failed. general error
--> check logs for details"
-->             }, 
-->             faultMessage = <unset>
-->             msg = "Failed to promote replica devices. SRA command 'failover' failed. general error
--> check logs for details"
Controleer vervolgens de FAILOVER.log op het volgende:
[error] 2024-01-22 17:56:04,177 sra_logger.py:log_call_without_args:137: function get_storage_ports failed with error: "'NoneType' object has no attribute 'name'" <--- this line
[verbose] 2024-01-22 17:56:04,178 failover.py:get_result:382: Complete method 'get_storage_ports'
[error] 2024-01-22 17:56:04,178 executor.py:start:133: 'NoneType' object has no attribute 'name'  <----- this line

[error] 2024-01-22 17:56:04,181 executor.py:start:139: SRM result in dict - b"{'response': {'error': {'@code': 501}}}"
[info] 2024-01-22 17:56:04,182 executor.py:safety_print:42: output XML:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Response xmlns="http://www.vmware.com/srm/sra/v2" xmlns:custom="http://www.dellemc/srm/sra/custom/v1">
	<Error code="501"/>
</Response>

Cause

PowerStore op versie 3.5.0.x SRA op versie
2.1.0.190.
Er is een bug met SRA op 2.1.0.190 waarbij alle informatie die in de lijst met toegestane IP's van Preferred Remote PowerStore Manager wordt geplaatst, ervoor zorgt dat SRA een object NIET kan vinden.

Resolution

Tijdelijke oplossing:
Verwijder alle informatie in de lijst met toegestane IP's van Preferred Remote PowerStore Manager en probeer het opnieuw. 
Oplossing:
De oplossing is beschikbaar in SRA versie 2.1.1

Additional Information


https://dl.dell.com/content/manual39134286-dell-technologies-powerstore-sra-plugin-for-vmware-site-recovery-manager-release-note.pdf?language=en-usPagina 4 - Opgelost: problemen
SRM geplande failover waarbij ABR niet werkt. Een geplande SRM-failover werkt niet wanneer de gewenste
PowerStore IPS-instelling van Optioneel is toegestaan.

Affected Products

PowerStore 1200T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 3200T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 5200T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T, PowerStore 9200T
Article Properties
Article Number: 000221365
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.