PowerStore: SRA «Не змогла просунути репліки пристроїв. Команда SRA «failover» зазнала невдачі. Загальна помилка --> перевіряти журнали, щоб дізнатися більше"

Summary: SRA не в змозі просувати репліку пристрою із загальною помилкою.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Не вдається завершити помилку під час використання SRM/SRA
Помилка відмови команди SRA або «Не вдалося просувати репліки пристроїв. Команда SRA «failover» зазнала невдачі. загальна помилка --> перевірте журнали, щоб дізнатися подробиці" у графічному інтерфейсі vCenter при спробі відновлення після відмови або невдачі тесту. 
У журналах SRM/SRA перейдіть до них, а потім розпакуйте їх. Перейдіть до журналів > SRA / SRA / SHA256xxxx (можливо, доведеться перевірити кожен з них, щоб знайти останню дату в журналах)Спочатку
перевірте журнал з позначкою vmware-dr.log для наступного рядка, щоб переконатися, що CLI та GUI бачать ту саму помилку:
-->          (dr.storageProvider.fault.StorageFailoverFailed) {
-->             faultCause = (dr.storage.fault.CommandFailed) {
-->                faultCause = (dr.storage.fault.LocalizableAdapterFault) {
-->                   faultCause = (vmodl.MethodFault) null, 
-->                   faultMessage = <unset>, 
-->                   code = "70c18a97-02e4-4523-b9c5-c222ebdedaff.501", 
-->                   arg = <unset>
-->                   msg = "general error
--> check logs for details"
-->                }, 
-->                faultMessage = <unset>, 
-->                commandName = "failover"
-->                msg = "SRA command 'failover' failed. general error
--> check logs for details"
-->             }, 
-->             faultMessage = <unset>
-->             msg = "Failed to promote replica devices. SRA command 'failover' failed. general error
--> check logs for details"
Далі Перевірте FAILOVER.log на наступне:
[error] 2024-01-22 17:56:04,177 sra_logger.py:log_call_without_args:137: function get_storage_ports failed with error: "'NoneType' object has no attribute 'name'" <--- this line
[verbose] 2024-01-22 17:56:04,178 failover.py:get_result:382: Complete method 'get_storage_ports'
[error] 2024-01-22 17:56:04,178 executor.py:start:133: 'NoneType' object has no attribute 'name'  <----- this line

[error] 2024-01-22 17:56:04,181 executor.py:start:139: SRM result in dict - b"{'response': {'error': {'@code': 501}}}"
[info] 2024-01-22 17:56:04,182 executor.py:safety_print:42: output XML:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Response xmlns="http://www.vmware.com/srm/sra/v2" xmlns:custom="http://www.dellemc/srm/sra/custom/v1">
	<Error code="501"/>
</Response>

Cause

PowerStore на версії
3.5.0.x, SRA на версії 2.1.0.190.
Існує помилка з SRA у версії 2.1.0.190, коли будь-яка інформація, розміщена в «Списку дозволених IP-адрес віддаленого диспетчера PowerStore», призводить до того, що SRA НЕ може знайти об'єкт.

Resolution

Спосіб вирішення:
Видаліть будь-яку інформацію зі списку «Дозволені IP-адреси віддаленого диспетчера PowerStore», а потім повторіть спробу. 
Виправлення:
Виправлення доступне у версії SRA 2.1.1

Additional Information


https://dl.dell.com/content/manual39134286-dell-technologies-powerstore-sra-plugin-for-vmware-site-recovery-manager-release-note.pdf?language=en-usСторінка 4 – Виправлено проблеми, через які
SRM планував відмовостійкість, коли ABR не працював. Заплановане відновлення після відмови SRM не працює, якщо дозволено бажане
налаштування IP-адрес PowerStore Optional.

Affected Products

PowerStore 1200T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 3200T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 5200T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T, PowerStore 9200T
Article Properties
Article Number: 000221365
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.