Un 0x6400bcc de code d’erreur a été rencontré lors du déploiement de Unity sur une passerelle SRS centralisée
Summary: Lors du déploiement de SRS for Unity Centralized, une erreur se produit.
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Symptoms
Un code d’erreur 0x6400bcc rencontré lors du déploiement de Unity sur la passerelle SRS (centralisée).
Affiché lors du déploiement dans l’interface utilisateur graphique ou la CLI et peut être affiché dans les journaux :
/EMC/CEM/log/eVE/ve_esrs.log :
Affiché lors du déploiement dans l’interface utilisateur graphique ou la CLI et peut être affiché dans les journaux :
/EMC/CEM/log/eVE/ve_esrs.log :
service@unitynj spa:~/user> uemcli -u admin -securepassword /sys/support/esrsc set -enable yes -address 192.168.10.10 -port 9443 Password: Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection Operation failed. Error code: 0x6400bcc ESRS cannot be enabled at this time because the Dell EMC backend service cannot be reached. Try again at a later time. If the problem persists, contact your service provider. (Error Code:0x6400bcc)
Cause
Cela peut parfois être dû au fait que le service back-end ne s’exécute pas sur la passerelle SRS ou aux informations d’identification du client contenant un caractère spécial tel que ^ et $.
Resolution
Vérifiez que les informations d’identification de support de l’utilisateur ne contiennent pas de caractères spéciaux.
Vous pouvez également vérifier le journal de la passerelle SRS /var/log/esrs/devicemanagement.log ou afficher les journaux à partir de l’interface utilisateur sur la passerelle SRS.
L’erreur 500 est une erreur générale du serveur https, indiquant qu’un problème s’est produit dans le serveur d’autorisation et qu’il n’a pas pu être signalé via une réponse de l’API REST. »
Vous pouvez également vérifier le journal de la passerelle SRS /var/log/esrs/devicemanagement.log ou afficher les journaux à partir de l’interface utilisateur sur la passerelle SRS.
L’erreur 500 est une erreur générale du serveur https, indiquant qu’un problème s’est produit dans le serveur d’autorisation et qu’il n’a pas pu être signalé via une réponse de l’API REST. »
INFO [2018-11-08 20:29:58,963] com.emc.esrs.devicemanagement.service.DeviceMgmtServiceImpl: Response status from SL for add device : 500 ERROR [2018-11-08 20:29:58,963] com.emc.esrs.devicemanagement.service.DeviceMgmtServiceImpl: Internal Server Error while adding a device If you have verified the support credentials, a reboot of the SRS gateway my be required in order to resolve the back end service not running. Refer to KB Article 499756 for more information.
Additional Information
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| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_535335.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_535335.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_535335.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_535335.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000056112
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Feb 2024
Version: 4
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