Article Number: 000124722
Den första installationen och aktiveringen av Dell Encryption (tidigare Dell Data Protection | Encryption) kan misslyckas i Windows 8, 8.1 och 10 när användaren försöker slutföra installationsguiden.
Bild 1: (Endast på engelska) Kan inte konfigurera för kryptering
Det här problemet är kopplat till användning av ett Microsoft-konto.
Lösningen är att logga in med ett lokalt konto, konfigurera kryptering och sedan växla tillbaka till ett Microsoft-konto.
Bild 2: (Endast på engelska) Klicka på Slutför
Om du kontrollerar loggarna visas följande resultat:
[06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1127 H] [SUPPORT] Event Engine - Attempting to activate user [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1232 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1237 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [06.20.14 19:36:15:072 EEObject: 2909 I] NotifyEmsOfUserLogin() - Notify EMS there is no current authenticated user [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1302 I] Event Engine - Performing user logon END [06.20.14 19:36:15:072 PrincipalName: 251 E] user's prinicipal name is not available
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
Dell Encryption
23 May 2024
10
Solution